comment activer option voyage free

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Souscription Freebox - Service JeChange

Qu'est-ce que l'option voyage Free et comment téléphoner depuis l'étranger

Vous êtes titulaire d’un forfait Free à 2€ et vous avez prévu un voyage ou séjour à l’étranger, durant lequel vous aurez besoin d’utiliser votre téléphone portable ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’option qui vous permettrait de le faire, sans avoir de mauvaise surprise sur votre facture? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur l’option voyage Free mobile.

Souscrire un forfait Free + Freebox au 09 71 07 88 24 Service gratuit JeChange

Free + Freebox : Souscrire en ligne

• L'essentiel :
• L'option voyage concerne les titulaire du forfait Free Mobile à 2€ et s'active sur l'espace client de l'abonné.
• Elle est désormais appelée option " Communications à l'international " par l'opérateur.
• Elle permet d'utiliser son téléphone à l'étranger (hors Europe et DOM).
• Elle nécessite le paiement d'une avance de 10€ pour être activée une première fois.
• Les tarifs appliqués sont ceux du pays de destination , ils sont consultables sur la brochure tarifaire Free mobile.

Forfait Free à 2€ et option voyage : comment ça fonctionne ?

Le forfait free à 2€ : ce qu'il permet.

Il existe aujourd’hui deux forfaits Free Mobile. Ces forfaits sont à des tarifs préférentiels pour les abonnés Freebox .

• Le forfait à 2€.
• Le forfait à 19,99€  ( 250 Go en 5G/4G ).

En plus de ces deux forfaits, il y a en ce moment une série limitée 140 Go à 10,99 € , qui se transforme en forfait à 19,99€  un an après la souscription. Cette série spéciale change tous les mois de tarif et d'enveloppe.

Parmi ces offres, le forfait à 2€ est l’un des plus iconiques de l’opérateur, et reste encore aujourd’hui l’un des moins chers du marché. Ce forfait est sans engagement et il est gratuit pour les détenteurs d’une Freebox . Ce qu’il comporte :

• 2h d’appels , aussi bien sur les fixes que mobiles, quelque soit l’opérateur de votre correspondant. Au-delà de ces 2h, le prix de la minute est de 0,05€ pour les appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine.
• 50 Mo d’Internet Mobile 3G et 4G , ce qui permet de consulter ses mails, vérifier ses notifications et télécharger quelques applications. Une fois ces 50Mo écoulés, l’utilisation d’Internet mobile est facturée à 0.05 euros par Mo .
• Les SMS et MMS sont illimités (hors SMS et MMS surtaxés).

En savoir plus sur le forfait Free 2€

Le forfait peut être utilisé aussi bien en France qu’ en Europe et dans les DOM sans aucun surcoût . En effet, depuis 2017 et l’instauration de la fin des frais d’itinérance en Europe , il est possible d’utiliser son forfait Free depuis une trentaine de pays d’Europe et dans les territoires d’Outre-Mer. En outre, comme tous les forfaits Free Mobile , il donne accès au réseau communautaire FreeWifi de manière illimitée, partout en France.

Avec ce forfait mobile, Free met à votre disposition plusieurs services tels que la messagerie vocale, la présentation du numéro, le suivi de votre consommation, le rejet des appels anonymes, la protection contre les renvois d'appels, l'abonné absent, les numéros abrégés, le filtrages d’appels et de SMS et un blocage de la publicité.

C’est un forfait qui n’est pas recommandé pour les gros consommateurs de conversations téléphoniques et d’Internet mobile. Il peut en revanche parfaitement correspondre à des besoins de communication moins élevés, ou pour l’ouverture d’une seconde ligne téléphonique de complément. Il concerne les clients qui ne souhaitent pas s’engager dans la durée, ni acquérir de téléphone portable avec leur forfait mobile.

Free Mobile option voyage : en quoi ça consiste ?

Option Booster 6 Go : mieux que l'option Voyage ! Avec votre forfait mobile Free 2€, vous pouvez souscrire une option Booster pour porter votre enveloppe data à 5 Go en France et 6 Go en Europe et dans les DOM. De plus, vous profitez des appels illimités désormais pour seulement 2,99€/mois .

Lorsque l'on souscrit un forfait à si petit prix (qui est en plus gratuit pour les abonnés Freebox), on peut se dire qu’a priori, il n’est pas possible de l’utiliser à l’étranger. Pourtant, si vous avez souscrit à un forfait à 2€, vous avez la possibilité de passer des appels et de maintenir vos communication lorsque vous êtes en déplacement, grâce à une option : l’option voyage .

L’option Voyage existe depuis 2013 et vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’étranger dans plus d’une soixantaine de pays (hors Europe et DOM, qui sont déjà incluses dans le forfait). Cependant, elle nécessite d’être activée avant votre voyage .

Attention, cette option ne concerne que les personnes ayant souscrit un forfait 2€ . Si vous avez un forfait différent, comme par exemple celui à 19,99€ (pour appels et SMS illimités ainsi que 210Go d’Internet), les communications à l’étranger, pour certains pays, sont incluses dans votre forfait : certaines destinations vous permettent de profiter d’appels, SMS/MMS, et de 25 Go d’Internet par mois en 4G sans frais supplémentaire, comme si vous étiez en Europe. Pensez donc à vérifier si votre destination est bien incluse dans votre forfait , et prenez connaissance des avantages auxquels vous avez droit et leurs conditions en consultant la fiche dédiée sur le site Internet de Free Mobile.

Vous cherchez une offre Free mobile + Freebox ?

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Option voyage et option internationale : quelle différence ?

L'option voyage est différente de l’option internationale - qui existe elle aussi pour le forfait à 2€. Cette dernière, moyennant une avance de 10€ , permet de passer des communications (appels et SMS) depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations à l’international qui ne sont pas incluses dans le forfait. Les communications sont alors facturées aux tarifs en vigueur.

Bon à savoir Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, en dehors de la consommation Internet (réception ou émission d’appels payants, émission de SMS…) vous avez la possibilité de bloquer votre forfait Free . Pour cela, il vous suffit juste d’activer depuis votre espace client l’option « Forfait bloqué ». Cette option peut être désactivée à tout moment via votre espace abonné. Attention, lorsque cette option est activée, l’utilisation des services Free n’est plus possible à l’étranger.

Comment activer et désactiver l’option voyage Free ?

Pour activer l'option voyage Free, il faut la créditer , c’est-à-dire payer une avance sur consommation d’un montant de 10€ , un peu comme pour une carte SIM prépayée.

Voici les étapes nécessaires pour l’activation de l'option Voyage du Forfait 2€ :

• Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile.
• Dans l'onglet « Mon forfait mobile », cliquez sur « Mes options ».
• Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails .
• Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€.
• Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer .

Un message de confirmation apparaît et votre option est immédiatement disponible à l'utilisation. Alternativement, cette option (de même que l' option Data ) peut être activée ou désactivée depuis l' application mobile Free pour gérer son compte.

Vous souhaitez souscrire une offre Freebox + mobile ?

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Depuis ce même menu, vous pouvez désactiver l'option à tout moment et la réactiver dès que vous le souhaitez. L'avance sur consommation de 10€ ne vous sera demandée qu'une seule fois, lors de la première activation.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de l’option, n’hésitez pas à contacter l’assistance Free , par téléphone ou Internet.

Les communications Voix et SMS sont décomptées de l’avance puis facturées après épuisement de l’avance, aux tarifs depuis l’étranger applicables au Forfait 2€. Ces tarifs sont indiqués dans la brochure tarifaire de Free.

Comment utiliser Internet depuis l'étranger avec un Forfait 2€ ?

Pour utiliser votre connexion Internet ou l’envoi de MMS depuis l'étranger et l'Outre-Mer avec votre forfait 2€, l'option DATA doit être activée en plus de l'option Voyage dont il est ici question. Elle est normalement activée par défaut.

L’option data Free Mobile permet d’activer ou de désactiver les fonctionnalités Internet et MMS lorsque vous êtes à l’étranger. L’activation ou la désactivation sont gratuites , mais les données vous seront facturées sur la base de 0,99€ pour un forfait de 20 Mo de données . La facturation intervient à partir de la première connexion à internet de l’abonné.

Au-delà des 20 Mo, le prix de 5 centimes par mégaoctet (indivisible) sera appliqué, soit 2,5€ pour 50Mo supplémentaires , ou encore 50€ pour 1Go supplémentaire.

Attention N’oubliez pas de désactiver la data ou de mettre votre mobile sur «mode avion» lorsque vous n’utilisez pas internet, car même si vous n’ouvrez pas d’application ni de page web, une connexion est établie automatiquement avec les réseaux du pays visité et sera décomptée de votre enveloppe de 10€ !

Combien coûte l’option voyage Free ?

Comme expliqué ci-dessus, l'option voyage Free nécessite 10 euros d’avance, et les communications sont ensuite décomptées à la minute en fonction de la destination. Pour en savoir plus, il faut consulter la grille tarifaire Free mobile, dans laquelle tout est détaillé en fonction de chaque pays. Les tarifs varient entre 70 centimes d’euro la minute et 2,19€ la minute.

Voici quelques exemples :

Concernant les prix des SMS, MMS et de l’utilisation de la data à l’étranger, ils sont plus harmonisés :

Free option voyage : à qui est-elle destinée ?

Considérant que les tarifs appliqués peuvent être assez élevés, l’option voyage se destine aux personnes qui voyagent plutôt ponctuellement à l’étranger, ou qui n’ont que très peu besoin d’utiliser leur téléphone dans le pays de destination. Si vous êtes un grand voyageur ou que vous êtes amené à beaucoup vous déplacer dans le cadre de votre profession, il serait préférable de vous tourner vers un autre forfait de l’opérateur , plus orienté international, comme le forfait 150 Go par exemple, ou vers un autre opérateur mobile .

Vous souhaitez comparer les offres Freebox + mobile ?

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A noter Si, sur une période de quatre mois, l'opérateur relève une utilisation de votre forfait à l’étranger ainsi qu’une présence de la carte SIM très fréquente hors de métropole, il peut vous demander de régulariser votre situation. Si cela se produit, des surfacturations sont prévues, au tarif de 3,84 centimes par min TTC , 1,2 centime par SMS et 4,2€ par Go .

Option voyage Free : les conseils pour votre séjour à l’étranger

Une fois sur place avec votre option voyage activée, si vous souhaitez joindre vos interlocuteurs, n’oubliez pas de vérifier que leurs numéros sont bien enregistrés au format international sur votre téléphone (avec le +33 pour la France).

Il vous est possible de consulter votre messagerie vocale quand vous êtes à l’étranger mais pour cela, vous devez créer un code secret sur votre Espace Client en ligne, avant votre départ. La marche à suivre est simple, il vous suffit de vous identifier puis de vous rendre dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Messagerie ». Le code qui vous sera donné vous permettra d’écouter votre répondeur en composant le +33 695600011 . Attention, le prix de votre appel sera celui d’un appel vers la France métropolitaine, au tarif du pays où vous vous trouvez (pour cela, il vous faut vous référer à la grille tarifaire).

N’oubliez pas également de vous renseigner en amont sur le numéro d’urgence à appeler en cas de problème , ce numéro est différent en fonction du pays dans lequel vous voyagez.

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Vous partez en voyage à l'étranger ? Consultez en quelques clics les tarifs de vos communications avec le Forfait Free ou le Forfait 2€.

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Pour consulter les tarifs de vos communications mobiles..

Pour connaître les tarifs avec la Série Free, consultez la "Fiche d'information et Tarifs" disponible dans votre Espace Abonné.

Le Forfait Free 5G : l’idéal pour vos voyages

Free vous accompagne lors de votre voyage

Voici quelques informations pratiques pour organiser au mieux votre séjour !

Avant votre départ

Prenez connaissance de tous vos tarifs à l’étranger (appels, SMS, MMS et enveloppe internet incluse). Si besoin, optez pour le Forfait Free 5G, le forfait idéal pour voyager , et changez d’offre en quelques clics depuis votre Espace Abonné ! Le changement est sans frais et effectif sous 24h. Vous disposez d'un Forfait 2€ ? Pour recevoir ou émettre des communications depuis l’étranger, vous devez activer l’option Voyage depuis votre Espace Abonné . Toutefois nous vous recommandons de désactiver le Service de données depuis votre Espace Abonné pour éviter un hors-forfait.

Pendant votre voyage

Surveillez votre téléphone, Free vous enverra dès les premières minutes qui suivent votre arrivée un SMS (gratuit) , reprenant les informations essentielles pour communiquer depuis votre destination : tarifs, préfixe à composer pour appeler un n° local, n° du Service Abonné, n° de votre messagerie vocale et n° d'urgence local pour l’Europe. Sur place, privilégiez le plus souvent possible la connexion Wi-Fi pour naviguer sur internet et passer vos appels/envoyer des messages via les messageries instantanées (WhatsApp, Messenger...).

D’autres questions sur votre voyage à l’étranger ?

Rendez-vous sur notre assistance dédiée aux voyages pour répondre à toutes vos questions.

Des questions sur les offres mobiles Free à l’étranger ?

Quel est le forfait idéal chez free pour partir à l’étranger .

• Les appels, SMS, MMS sont illimités (hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés) depuis l’Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, le Canada, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
• Et profitez d'une enveloppe internet de 35 Go/mois en 4G utilisable depuis plus de 100 destinations dont l'Europe, DOM, la Suisse, l’Australie, les Etats-Unis, le Canada, la Thaïlande, le Sénégal, le Costa Rica, l’Afrique du Sud, l’Algérie, la Tunisie et plus encore.

Comment profiter de mon forfait Free à l’étranger ?

• Si vous êtes abonné Série Free ou Forfait Free, vous n’avez rien à faire !
• Si vous êtes abonné Forfait 2€, vous devez activer l’option Voyage depuis votre Espace Abonné (avance sur consommation de 10€ par carte bancaire).

Pensez à consulter les tarifs et destinations incluses dans votre Forfait Free avant de partir. Si votre destination n’est pas incluse, nous vous recommandons de désactiver votre service de données depuis votre téléphone afin d’éviter une surconsommation importante. Vous pouvez également à tout moment changer pour le Forfait Free , idéal pour l’international. Le changement d’offre du Forfait 2€ et de la Série Free vers le Forfait Free est sans frais et effectif sous 24h depuis votre Espace Abonné.

Comment connaître les informations essentielles pour communiquer pendant mon voyage ?

Dès que vous arrivez à l’étranger, Free vous accompagne en vous envoyant un SMS de bienvenue (gratuit) comprenant toutes les informations essentielles à l’utilisation de votre forfait dans le pays où vous vous trouvez : tarifs des appels, des SMS, des MMS et de l’internet mobile et aussi indice à composer vers les n° locaux, n° de votre messagerie, n° du Service Abonné depuis votre destination et n° d’urgence en Europe.

Si je reçois un appel pendant mon voyage à l’étranger, est-ce que je serai facturé ?

Pour connaître le coût des appels reçus à l’étranger selon votre destination, utilisez notre moteur de recherche sur cette page. Si vous êtes en France et que votre interlocuteur se trouve à l’étranger, vous ne serez pas facturé.

J’ai utilisé l’intégralité de mon enveloppe data à l’étranger, que se passe-t-il ?

• au tarif de 0,00181€/Mo depuis l’Europe et les DOM
• au tarif en vigueur depuis les autres destinations. Consultez la Brochure Tarifaire.

Trouvez le forfait mobile Free qu’il vous faut !

0€/mois pour les abonnés Freebox

19.99€/mois

9.99€/mois pour les abonnés Freebox Pop

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Forfait Free à l’étranger : les pays inclus et les tarifs à l'international

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Free commercialise une gamme de forfaits Free mobile sans engagement , qu'il est possible d'utiliser depuis l'étranger, à savoir : un Forfait Free dit "illimité", le Forfait 5G Free , à 19,99€/mois et un Forfait Free 2h 50Mo , à 2€/mois . Dans ce dossier, retrouvez le détail des forfaits Free pour appeler depuis l'étranger et toutes les informations pour utiliser internet mobile à l'international avec une offre Free Mobile.

BON PLAN : Ne manquez pas le forfait Free 5G avec 250Go à 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois avec un abonnement Freebox !

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Forfait Free international illimité : la meilleure offre Free pour l'étranger

Le Forfait Free international illimité , aussi appelé Forfait Free 5G , est proposé au tarif de 19,99€/mois . Il constitue l'offre mobile la plus complète de Free avec 250 Go utilisables depuis la France, mais il est également idéal pour passer des appels ou aller sur internet à l'étranger.

Cette offre vous permet ainsi de :

• passer et recevoir des appels à l'étranger depuis une quarantaine de pays
• envoyer et recevoir des SMS et MMS depuis ces mêmes pays
• utiliser une enveloppe de 35 Go/mois pour internet à l'étranger depuis plus de 70 pays . Free ajoute régulièrement de nouvelles destinations à ce forfait.

Les appels internationaux Free avec le forfait Free 5G

Les appels internationaux Free sont inclus dans le forfait Free international illimité pour les destinations suivantes :

• Tous les pays d'Europe
• Les Etats-Unis
• L'Afrique du Sud
• L'Australie
• La Nouvelle-Zélande

Il est à noter que depuis toutes ces destinations il est également possible d'envoyer sans surcoût des SMS et des MMS.

Bon à savoir Depuis 2017, les frais de roaming ont disparu au sein de l'Union Européenne. Cela signifie que, quel que soit l'opérateur, les abonnés peuvent appeler depuis les pays de l'Union Européenne en utilisant leur forfait mobile sans surcoût.

L'internet mobile depuis l'étranger inclus dans le forfait illimité Free

Le forfait Free international illimité est l'un des plus intéressants sur le marché en termes d' internet mobile à l'étranger . Il inclut en effet un certain nombre de destinations qui ne sont pas intégrées dans les forfaits de la concurrence à tarif équivalent.

Il convient de noter que les 35 Go/mois disponibles fonctionnent avec la  4G depuis l'étranger (et non en 5G, qui est disponible uniquement en France avec le forfait).

Voici la liste exhaustive des destinations incluses dans le forfait Free en 2024 . Il y en a plus de 70 : Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan, Bolivie, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao)

Attention, au-delà de cette enveloppe data incluse de 35 Go , l’opérateur Free applique une facturation au tarif en vigueur. Depuis l’Europe et les DOM, Free facture 0,0021 € par Mo. Ce tarif hors forfait peut s’avérer être beaucoup plus élevé pour certaines destinations comme par exemple la Tunisie avec une facturation hors forfait au-delà de 35 Go par mois à 9,70 € par Mo.

Découvrez et comparez les meilleures offres Freebox avec forfait mobile proposées par l'opérateur Free !

Est-il possible de passer des appels Free à l'international avec le forfait 2€ ?

Le forfait Free à 2€ peut être utilisé uniquement depuis l'Europe et les DOM . L'abonné peut ainsi utiliser l'intégralité de son forfait depuis ces destinations, c'est-à-dire 2h d'appels (décomptés du forfait) et 50 Mo de data, ainsi que les SMS et MMS en illimité.

Vous pouvez également communiquer avec ce forfait Free depuis d’autres destinations internationales sous réserve d’avoir activé au préalable l’ option voyage . L'opérateur facture alors ces communications aux tarifs en vigueur depuis ces destinations.

Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l' espace abonné pour activer le roaming Free . Pour cela :

• Rendez-vous à l’aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ».
• Dans l’onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.

L’activation de cette option entraîne le paiement d’une avance sur consommation de 10€.

Les appels internationaux avec les séries spéciales Free

Il n'est pas rare que Free propose des "Séries Spéciales", qui sont en quelque sorte des forfaits non permanents à petit prix.

Actuellement, la série spéciale en cours est la Série Free 140 Go . Elle permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités depuis l'étranger et de 18 Go/mois depuis l'Union Européenne.

Forfait Free à l'étranger : notre FAQ

Combien de temps puis-je utiliser mon forfait free à l'étranger .

Vous pouvez utiliser votre forfait Free toute l’année à l’étranger . Attention tout de même au hors forfait, par exemple, avec le forfait Free à 2€ par mois , une fois votre enveloppe data mensuelle utilisée, cet opérateur applique une facturation hors forfait de 0,05 € par Mo depuis l’Europe et les DOM.

Avec le forfait Free à 19,99€/mois , les appels, SMS et MMS sont illimités toute l’année en itinérance internationale depuis les destinations incluses à l’étranger. On note cependant que les communications depuis les destinations incluses dans le forfait Free sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services . Concrètement, ça veut dire qu'il n'est pas possible d'utiliser le forfait Free si on ne réside pas principalement en France à l'année.

Comment activer le roaming depuis l'étranger ?

Avec le forfait Free à 19,99€/mois , pour profiter de votre forfait dans une destination incluse, vous n’avez pas besoin d’effectuer une activation . Il suffit d’appeler ou de recevoir un appel, SMS ou MMS ou de vous connecter à Internet depuis la destination. Attention, si vous avez activé l’option blocage, cette dernière empêche l’utilisation de votre forfait Free vers et depuis l’étranger. Vous devez donc la désactiver avant votre séjour depuis votre espace personnel.

Avec le forfait Free à 2€/mois , si vous voyagez en Europe ou dans les DOM, il vous suffit d’émettre ou de recevoir une communication. Sinon, vous pouvez vous connecter à internet. Depuis d’autres destinations, la démarche est identique, mais il faut activer l’option voyage  (pour les appels) et l’ option data (pour l'internet mobile) depuis votre espace abonné.

Depuis un pays non inclus dans la liste des destinations de mon Forfait Free, combien coûte un appel vers la France ?

Si la destination n'est pas incluse dans votre forfait, il faudra alors payer le tarif en vigueur depuis le pays dans lequel vous êtes en déplacement . Vous pouvez retrouver ici la liste complète des tarifs .

Il en va de même pour la consommation d'internet mobile .

Peut-on utiliser son forfait Free depuis l'Europe et DOM pour appeler vers l'Europe et DOM ?

Les communications depuis un pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM vers un autre pays européen (hors France Métropolitaine) ou les DOM sont comprises dans le forfait Free international illimité .

En revanche, elles ne sont pas comprises si vous appelez vers une destination hors Europe et DOM. Voici quelques exemples de situations pour y voir plus clair (nous prendrons deux pays inclus dans le forfait Free, l'Espagne pour l'UE, les Etats-Unis hors UE) :

• Appel depuis l'Espagne vers l'Espagne
• Appel depuis l'Espagne vers la France
• Appel depuis l'Espagne vers un autre pays européen ou les DOM
• Appel depuis l'Espagne vers les Etats-Unis
• Appel depuis les Etats-Unis vers les Etats-Unis
• Appel depuis les Etats-Unis vers la France
• Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays européen ou les DOM
• Appel depuis les Etats-Unis vers un autre pays hors Europe

Pour les communications "exclues", référez-vous au tarif en vigueur dans votre pays pour connaître le coût de l'appel.

Appel Free Maroc : combien coûte un appel depuis le Maroc ?

Un appel passé depuis le Maroc vers la France avec Free coûtera 0,95€/mn , quel que soit votre forfait Free.

Appel Free Etats-Unis : combien coûte un appel depuis les Etats-Unis ?

Avec le forfait Free 5G, vous pouvez appeler en illimité des Etats-Unis vers la France. Avec le forfait 2€, il vous en coûtera 0,30€/mn .

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Option voyage - communications depuis l’étranger

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L’option Voyage vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer (hors Europe et DOM). Avant votre déplacement à l’étranger, vous devez activer l’option Voyage.

L'activation de cette option, nécessite le paiement d’une avance sur consommation de 10 €.

Pour activer l'option Voyage :

• rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile ;
• dans l'onglet Gérer mon compte , cliquez sur Mes options  ;
• dans l'encart Option voyage , renseignez vos informations de carte bancaire afin de régler une avance sur consommation de 10 €, permettant l'activation de l'option (sécurité) ;
• validez vos informations.

Un message de confirmation apparaît et votre option est immédiatement disponible à l'utilisation. Pour les communications depuis l’Europe et les DOM (voir liste dans la Brochure tarifaire ), l’activation de cette option n’est pas nécessaire.

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Forfait Free 2€ : Pensez à l’Option Voyage avant de partir en Vacances

Depuis plusieurs semaines/mois, nous évoquons le « Pass Destination » de Free Mobile. Il faut dire que l’opérateur s’est illustré en ajoutant de très nombreuses destinations (cinq pays au cours des cinq dernières semaines, puis en généralisant le Pass Destination à toute l’Union Européenne).  

Néanmoins, toutes ces annonces successives s’appliquent uniquement au forfait mobile Free à 19.99 euros/mois (ou 15,99 euros/mois pour les abonnés Freebox) et ne concernent pas les abonnés au forfait Free à 2 euros par mois (ou 0 euro par mois pour les abonnés Freebox). Pour le moment, en attendant une éventuelle évolution du forfait Free à 2 euros, ces derniers bénéficient de « l’Option Voyage ».

Ainsi que nous vous l’annoncions en avant-première, Free Mobile propose depuis la fin du mois de mars 2013, « l’Option Voyage » dans le forfait 2 euros. Cette option permet d’utiliser son forfait Free Mobile 2€ depuis l’étranger . 

Contre une avance sur consommation de 10 euros, l’Option Voyage permet donc de recevoir et d’émettre des appels/SMS/MMS et utiliser Internet depuis l’international, aux tarifs en vigueur, disponibles dans la brochure tarifaire. Pensez à jeter un coup d’oeil avant de décoller vers votre destination pour maîtriser votre consommation.

Comment activer l’Option Voyage ?

A noter, cette avance sur consommation de 10 euros n’est demandée que lors de la première activation. Sans cette option activée, le forfait 2 euros est tout bonnement inutilisable hors de France.

L’option peut être activée ou désactivée autant de fois que nécessaire. Par ailleurs, s’agissant d’une avance,  la somme restante est ensuite automatiquement réutilisée pour régler les prochaines factures du forfait 2 euros.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

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6 nouvelles destinations incluses avec le Forfait Free 5G

Le Forfait Free 5G continue d'évoluer et de s'enrichir. Six nouvelles destinations en Amérique latine sont désormais incluses dans son enveloppe internet 4G de 35 Go/mois utilisable depuis l'étranger. Dans plus de 100 destinations comme l'Europe, le Sénégal, ou des destinations plus lointaines comme l'Australie, que vous soyez en voyage d'affaires ou en vacances, restez connecté sans souci.

Como esta dans la casa ?

Bonne nouvelle pour les abonnés  Forfait Free 5G ,  vous pouvez désormais bénéficier automatiquement et sans surcoût de 6 nouvelles destinations incluses dans les 35 Go/mois utilisables depuis l’étranger :

• El Salvador

Quels sont les pays inclus dans mon forfait Free 5G ?

Ces nouvelles destinations s’ajoutent aux  100 destinations déjà incluses depuis l’étranger  :

Açores (Les), Afrique du Sud, Aland (Iles), Alaska, Algérie, Allemagne, Angleterre, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Biélorussie, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chine, Chypre, Chypre du Nord, Colombie, Comores, Corfou (Ile), Costa Rica, Crète (Ile), Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Emirats arabes unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Féroé (Iles), Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Honduras, Hongrie, Île de Man, Îles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Jersey, Kazakhstan, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madagascar, Madère, Malaisie, Malte, Martinique, Mayotte, Mexique, Monaco, Monténégro, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Réunion (Ile de La), Rhodes (Ile), Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Antilles françaises), Salvador, Sardaigne, Sénégal, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican, Wight (Ile de).

Et une surprise : Monaco !

Monaco devient également une destination incluse depuis l’étranger 

Le Forfait Free 5G à 19.99€/mois : une offre sans engagement, adaptée aux globe-trotters

Le Forfait Free 5G se distingue par sa flexibilité.  Sans engagement , il offre une large couverture internationale avec la possibilité de passer des appels, d'envoyer des SMS/MMS et de se connecter à internet sans frais supplémentaires.

Les 35 Go d'internet en 4G inclus chaque mois peuvent être utilisés dans plus de 100 destinations .

• Il est à noter que le débit est réduit une fois l'enveloppe de données épuisée. Cette mesure, aussi appelée " fair use ", vise à assurer une utilisation équitable du réseau pour tous les utilisateurs.

De plus, l'abonnement Free 5G à 19,99€/mois offre des appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, USA, Canada, Chine et DOM. Les appels sont également illimités vers les fixes de 100 destinations .

Option voyage, option internationale, option service de données : quelles différences ?

L' option voyage , l' option internationale , et l' option service de données sont trois services distincts offerts par Free pour faciliter l'usage de votre mobile à l'étranger.

L' option voyage offre des services de communication depuis l'international et l'Outre-Mer hors Europe et DOM vers la France. Elle permet d'émettre et de recevoir des appels et des SMS à des tarifs préférentiels.

L' option internationale , quant à elle, vous donne la possibilité de passer des appels, d'envoyer des SMS et d'utiliser l'internet mobile depuis l'étranger, y compris en dehors de l'Europe et des DOM.

Enfin, l' option service de données fournit une enveloppe data supplémentaire pour naviguer sur internet depuis votre mobile lors de vos déplacements à l'étranger.

Ces options sont complémentaires et permettent de répondre à des besoins spécifiques en fonction de vos habitudes de voyage et de consommation à l'étranger.

Néanmoins, il est crucial de faire attention aux tarifs appliqués pour chaque service et de vérifier les conditions de facturation en fonction de la destination, sur notre page dédiée .

Comment activer l'option voyage chez Free ?

L' option Voyage  vous permet de recevoir ou d'émettre des communications depuis l'international et l'Outre-Mer (hors Europe et DOM) vers la France. 

Si vous partez vers une destination hors Europe et DOM, il faut activer l'option voyage avant votre départ.

Pour activer l'option voyage, rendez-vous dans votre Espace Abonné . Une fois connecté, accédez à la rubrique Mon forfait puis Mes options . Vous trouverez l' Option Voyage dans la liste des services supplémentaires. Cliquez sur Détails pour procéder à l'activation. Un paiement d'une avance sur consommation de 10 euros par carte bancaire est nécessaire, cette avance est demandée une seule fois lors de la première activation. Validez en cliquant sur Payer .

Cette option est bénéfique pour les détenteurs du forfait Free Mobile à 2€ et permet d'utiliser son téléphone à l'étranger (hors Europe et DOM). Il est à noter que si vous êtes dans une destination incluse dans votre forfait, aucune activation n'est nécessaire.

Comment activer l'option internationale chez Free ?

Pour activer l' option internationale , la démarche est similaire à celle de l'option voyage. Vous devez vous connecter à votre Espace Abonné Mobile avec vos identifiants. Ensuite, dans la rubrique Mon forfait, sélectionnez Mes options, puis recherchez la ligne Option Internationale . Cliquez sur Détails pour activer cette option. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'activation de cette option. Une fois activée, elle permet l'utilisation de votre forfait à l'international, y compris hors Europe et DOM. Pensez à vérifier les conditions d'utilisation et les tarifs appliqués pour chaque pays.

Comment activer l'option service de données chez Free ?

Pour activer l'option service de données, commencez par vous connecter à votre  Espace Abonné Mobile avec vos identifiants. Dans la section Mon forfait , cliquez sur Mes options . Cherchez alors l'option Service de données dans la liste. Pour l'activer, cliquez simplement sur le symbole de coche qui deviendra vert une fois l'option activée. Cette option vous permet d'ajouter une enveloppe data supplémentaire à votre forfait, très utile si vous prévoyez d'utiliser internet fréquemment lors de vos déplacements à l'étranger. Les tarifs varient selon les destinations, assurez-vous donc de bien vérifier les conditions d'utilisation et les tarifs appliqués.

Des questions sur les offres mobiles Free à l’étranger ?

N'hésitez pas à consulter  notre page dédiée aux voyages à l'étranger ou de consulter notre assistance .

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• Forfait Free mobile à l’étranger : services inclus à l’international (appels, data…), options et facturation

L'essentiel sur l'utilisation des forfaits à l'étranger de Free mobile

Pour profiter de son forfait à l’étranger, Free propose :

Un abonnement disponible dès 2€ par mois.

Un forfait des plus complets utilisable dans plus de 60 destinations.

Outre ces éléments, Free mobile permet :

D’utiliser les services à l’étranger, suivant une tarification propre à chaque destination.

D’opter pour des options adaptées en fonction de ses besoins.

• Quel forfait mobile Free choisir pour l'international ?
• L'utilisation du forfait Free 2€ depuis l'étranger : quelles sont les options incluses ?
• L'utilisation du forfait Free 210 Go depuis l'étranger : quelles sont les options incluses ?
• Quel est le meilleur forfait Free pour appeler depuis l'étranger sans se ruiner ?
• Quelles sont les options proposées par Free pour communiquer depuis l'étranger en toute tranquillité ?

Les zones depuis lesquelles les forfaits Free sont utilisables en Europe et dans le monde

• Voyager à l'étranger avec son forfait Free mobile : quels frais peuvent être facturés ?
• Quels sont les frais de dépassement de forfait dans l'UE et dans les DOM ?
• Quels sont les frais pour utiliser son forfait Free mobile depuis l'étranger ?
• Quels sont les tarifs pour communiquer depuis la France et l'UE vers le reste du monde ?
• Quels sont les tarifs pour utiliser son forfait depuis d'autres zones du globe ?
• L'usage de l'Internet depuis l'étranger avec un forfait Free mobile

Le 15 juin 2017 a vu l’instauration de la fin des frais d’itinérance en Europe. Grâce à cette décision, les usagers peuvent utiliser leur forfait Free mobile depuis une trentaine de pays d’Europe . À noter que les services sont également disponibles depuis les départements et territoires d’outre-mer (DOM). Il ne faut toutefois pas négliger les frais de hors-forfait pour autant, notamment depuis le reste du monde.

L’utilisation de son forfait mobile depuis l’étranger peut effectivement rapidement faire grimper le montant de la facture mobile. Chez Free mobile , comme chez les autres opérateurs, il faut prendre conscience de ces frais de dépassement de forfait à l’étranger, ainsi que des frais d’itinérance. L’opérateur de Xavier Niel possède toutefois une particularité. Son forfait est utilisable depuis une soixantaine de pays en roaming, un véritable atout pour les voyageurs.

Les frais d'itinérance des forfaits Free mobile

Les forfaits mobiles illimités des opérateurs le sont le plus souvent depuis l’Europe et les DOM. Si Free mobile propose également de nombreux services depuis des dizaines d’autres destinations, il convient de se renseigner en amont d’un voyage sur les tarifs pratiqués . Bien que complet, les forfaits de l’opérateur de Xavier Niel ne permettent pas un usage exhaustif des services depuis n’importe quel pays.

Quel forfait mobile Free choisir pour l’international ?

Free mobile est connu pour être le trublion de la téléphonie mobile. Il a révolutionné ce marché avec ses offres d’abonnement sans engagement de durée, et continue aujourd’hui de réinventer la téléphonie mobile. Pour les usagers titulaires d’une offre Free ou souhaitant en obtenir une, il faut savoir que Free possède deux forfaits de téléphonie mobile dans son catalogue permanent, avec des services à l’international .

Les services inclus dans les forfaits Free mobile pour appeler ou utiliser internet depuis et vers certains pays.

Voici les deux forfaits de l’opérateur à connaître :

le forfait Free 2€ – gratuit pour les abonnés Freebox ;

le forfait Free 210 Go à 19,99€ par mois, 15,99€ pour les abonnés Freebox, avec la 4G/5G illimitée.

L’utilisation du forfait Free 2€ depuis l’étranger : quelles sont les options incluses ?

Le forfait Free mobile à 2€ par mois est une formule basique, idéale pour les utilisateurs modestes. Relativement limitée, il ne permet donc pas de surfer sur la toile au quotidien, ni d’émettre des appels en illimité. Les abonnés à ce forfait disposent en effet de 2 heures d’appels par jour. Ces communications peuvent être utilisées vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des départements d’outre-mer (à l’exception de Mayotte).

Ces 2 heures d’appels sont également utilisables pour joindre les mobiles des États-Unis, du Canada, et de la Chine, ainsi que les fixes de 100 destinations dans le monde . L’envoi de SMS et de MMS est par ailleurs illimité, vers la France entière pour les premiers, vers les opérateurs métropolitains uniquement pour le second.

Les atouts du forfait Free mobile en bref :

2 heures d’appels ;

SMS/MMS illimités

appels vers l’étranger (mobile USA, Canada et Chine + fixes de 100 destinations)

usage des services inclus en Europe et dans les DOM;

un prix de seulement 2€ par mois (forfait gratuit pour les clients Freebox.

Malgré son petit prix, l’offre est solide. Ces avantages, ainsi que les 50 Mo d’Internet sont utilisables aussi bien en France métropolitaine, que depuis l’Union européenne et les départements d’outre-mer. Attention toutefois, depuis ces destinations, l’usage Internet s’effectue au maximum en 3G, et non en 4G.

L'international à portée de téléphone des 2€ par mois

Avec seulement 50 Mo de données mobiles, le forfait Free à 2€ n’est pas taillé pour les gourmands en data. En revanche, avec son prix des plus accessibles, il se place parmi les abonnements les moins chers du marché. Petit plus, il s’agit d’ailleurs du seul forfait de cette gamme de prix à permettre les appels vers l’international.

L’utilisation du forfait Free 210 Go depuis l’étranger : quelles sont les options incluses ?

Le forfait Free 210 Go – ou 4G/5G illimitée pour les abonnés Freebox – est l’offre d’abonnement la plus complète disponible chez Free. Les appels sont illimités vers de nombreuses destinations depuis la France métropolitaine.

Depuis l’Europe, les DOM, les États-Unis, le Canada, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Israël ainsi que d’autres destinations , les appels, SMS et MMS restent illimités, et la connexion à Internet n’entraîne pas de frais. Autre avantage de taille, depuis 65 destinations dans le monde, 25 Go de données internet sont par ailleurs utilisables en roaming sur le réseau 3G.

Voici la liste des pays concernés :

Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Argentine, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan et Ouzbékistan.

Notons que ce forfait 210 Go de Free permet également d’appeler depuis la France vers l’international . Il est alors possible de téléphoner vers 100 destinations pour les fixes, et vers les mobiles des États-Unis, Canada, Chine et DOM.

Les principaux avantages du forfait Free 210 Go :

appels, SMS et MMS illimités ;

210 Go de data ou la 4G/5G illimitée (pour les clients Freebox) ;

appels vers l’étranger (mobile USA, Canada et Chine + fixes de 100 destinations) ;

usage à l’étranger depuis plusieurs dizaines de destinations avec communications illimitées et 25 Go ;

un prix de moins de 20€ par mois (15,99€ voire 9,99€ pour les clients Freebox).

Quel est le meilleur forfait Free pour appeler depuis l’étranger sans se ruiner ?

Les deux forfaits de l’opérateur Free sont utilisables depuis l’Union européenne et les départements d’outre-mer. Toutefois, le plus avantageux des deux est évidemment le forfait Free 210 Go 4G/5G , utilisable depuis de nombreuses destinations en itinérance.

En voyage dans 65 destinations dans le monde, la connexion à Internet reste possible en 3G et 4G selon les destinations. Pour cela, 25 Go de données internet sont mises à disposition. Ce volume de data est donc idéal pour communiquer sans avoir recours aux appels, SMS et MMS. Des applications de messagerie instantanée gratuites telles que WhatsApp ou Messenger sont en effet des alternatives intéressantes.

Avant de partir à l’étranger, mieux vaut cependant se renseigner sur les zones exactes incluses dans les offres Free, ainsi que les options possibles pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

L'international avec les box internet de Free

Free propose également des abonnements internet Freebox avec lesquels il est possible de téléphoner vers l’international en illimité. Plusieurs destinations sont incluses selon la box choisie, que ce soit vers les fixes ou vers les mobiles.

Quelles sont les options proposées par Free pour communiquer depuis l’étranger en toute tranquillité ?

Free est un opérateur bien ancré dans le marché français des télécoms. Il est ainsi à même de proposer de nombreux services à ses millions de clients. Parmi ceux-ci, de nombreuses options sont disponibles à l’international , pour communiquer depuis de nombreux pays du globe, tout en contrôlant sa facture mobile. Les options Voyage Free sont sans engagement de durée. Elles peuvent alors être souscrites et résiliées à tout moment.

Option internationale depuis la France vers l’étranger et l’Outre-mer

Cette option n’est certes pas utile en déplacement à l’étranger, puisqu’elle ne vaut que pour les appels émis depuis la France métropolitaine. Elle permet néanmoins d’éviter tout hors-forfait pour les appels émis et les SMS envoyés vers les destinations non incluses dans le Forfait Free. Pour activer l’option internationale, il faut se rendre dans l’Espace abonné Free.

Option Voyage

Afin de se déplacement à l’étranger en toute tranquillité, il faut activer l’option Voyage depuis votre Espace abonné.

À noter que pour chacune de ces options, Free impose un paiement obligatoire d’une avance sur consommation de 10€ par carte bancaire, lors de la 1ère activation.

Comme c’est le cas chez la majorité des opérateurs, les forfaits sont présentés avec des services inclus dans des zones. D’un opérateur à un autre, le nom d’une zone et les destinations que celle-ci comprend peuvent toutefois être différents.

Les zones internationales incluses avec les forfaits Free

Pour connaître les destinations exactes depuis lesquelles le forfait Free 100 Go et le forfait Free 2€ sont utilisables, voici un tableau récapitulatif :

Voyager à l’étranger avec son forfait Free mobile : quels frais peuvent être facturés ?

Malgré la suppression des frais d’itinérance en Europe, il est possible de voir sa facture augmenter, suite à des frais de hors-forfait. C’est notamment le cas pour le forfait 2€, qui compte peu d’options d’appels et peu de données internet disponibles. Si selon certaines conditions, le roaming peut être appliqué dans l’UE et les DOM, c’est plus largement le cas hors de ces destinations. Focus sur les frais que Free peut appliquer pour un usager à l’étranger.

Quels sont les frais de dépassement de forfait dans l’UE et dans les DOM ?

En France comme en Europe, tout dépassement de forfait internet est facturé à raison de 0,05€/Mo pour le forfait Free 2€. Pour l’offre à 19,99€, le débit est réduit au-delà de l’enveloppe data incluse. Concernant les communications vocales, il n’y a a priori pas de hors-forfait possible pour un forfait illimité , à l’exception des numéros spéciaux. Pour le forfait 2€, il faut toutefois savoir que des frais peuvent s’appliquer. En cas de consommation de plus de deux heures d’appels , il faut ainsi se référer à la brochure tarifaire de Free pour estimer le coût des communications.

Attention aux abus avec le forfait Free mobile illimité

Attention à ne pas abuser du forfait illimité Free ! Malgré la mention « illimité », les opérateurs imposent un seuil maximum à ne pas dépasser . La durée d’un appel gratuit ne peut ainsi pas être supérieure à 3 heures. La communication est coupée à partir de ce seuil, mais il est possible de rappeler son correspondant sans problème.

Quels sont les frais pour utiliser son forfait Free mobile depuis l’étranger ?

Les communications vocales et l’accès à internet sont inclus dans la plupart des pays d’Europe, depuis l’Union européenne et les DOM vers ces mêmes zones. Il faut cependant aussi prendre en compte les tarifs depuis ces zones vers le reste du monde , ainsi que les tarifs depuis les autres pays du globe.

Quels sont les tarifs pour communiquer depuis la France et l’UE vers le reste du monde ?

Depuis la France métropolitaine, les départements d’outre-mer et l’Union européenne, il faut compter certains frais pour communiquer vers le reste du monde. Les appels sont décomptés à la seconde, à partir de la première minute indivisible.

Quels sont les tarifs pour utiliser son forfait depuis d’autres zones du globe ?

Concernant l’utilisation de son forfait Free mobile à l’étranger , en dehors de la France, de l’Union européenne, des États-Unis, du Canada, de l’Afrique du Sud, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et d’Israël, quels sont les tarifs des communications depuis l’étranger ?

L’usage de l’Internet depuis l’étranger avec un forfait Free mobile

À l’instar de la plupart des opérateurs télécoms, Free permet à ses abonnés de se connecter à Internet partout dans le monde. Attention toutefois, les frais de hors forfait internet sont les plus élevés qui soient. Heureusement, les 25 Go en roaming sont utilisables depuis de nombreuses destinations.

En savoir davantage sur les liens d’affiliation

Notre équipe sélectionne pour vous les meilleures offres. Certains liens sont trackés et peuvent générer une commission pour MonPetitForfait sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement. Les prix sont mentionnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Les articles sponsorisés sont quant à eux identifiés. Cliquez ici pour plus d’information.

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Forfait Free étranger : Quels pays gratuits avec forfait Free 19 99 étranger ?

By Emmanuelle Soubelet

Spécialiste des offres Free Mobile

Le forfait Free à 19,99 inclut de nombreux services à l'étranger avec les appels, SMS et MMS illimités depuis plusieurs destinations telles que l'Europe, les DOM, les États-Unis, le Canada, l'Afrique du Sud ou encore l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Le forfait Free 19 99 étranger comprend également 35 Go de 4G depuis 107 destinations dont nous vous donnons la liste plus bas.

Forfait Free International + Freebox Pop au 09 71 07 95 18 Service gratuit JeChange

Forfait Free International : 100 destinations

• L'Essentiel
• Le forfait Free mobile 19,99 inclut 35 Go depuis plus de 100 destinations .
• L'option Voyage doit être activée avec le forfait Free 2€ avant tout déplacement à l'étranger (hors Europe et DOM).
• Appels, SMS/MMS, internet mobile : à l’étranger le hors-forfait peut coûter cher ! Les tarifs par pays sont dans cet article.

Forfait Free à l'étranger : le forfait Free 19.99

Appels, sms et mms illimités avec le forfait free international.

Le forfait Free 5G est l'abonnement vedette de l'opérateur avec 250 Go de 5G en France et les appels, SMS et MMS illimités .

L'un des atouts de ce forfait est l'utilisation que l'on peut en faire à l'étranger . Avec cet abonnement, vous pouvez en effet appeler depuis de nombreuses destinations , parmi lesquelles on a les pays d' Europe , les DOM , mais aussi les États-Unis , le Canada ou encore l'Australie et la Nouvelle-Zélande . Voici la liste complète des pays depuis lesquels vous pouvez appeler gratuitement avec votre forfait Free Mobile :

Liste des pays inclus - 11 avril 2024

Les pays ne figurant pas dans ce tableau restent disponibles avec votre forfait Free 5G mais vous devrez payer des frais de communications. Le détail des tarifs Free international est à retrouver dans la suite de cet article.

On note notamment que la Suisse , l'Algérie , la Tunisie et la Turquie n’en font pas partie. Dans ces pays, seul l’internet mobile est disponible avec Free mobile à l'étranger . En revanche, on retrouve l'Espagne , tout comme les États-Unis ou le Canada , parmi les destinations incluses. En effet, les zones de couverture des appels internationaux par Free s’étendent aussi à l’Afrique du Sud , l’Australie , le Canada , Israël et la Nouvelle-Zélande .

Enfin, le forfait Free mobile n’oublie pas les territoires français d'Outre Mer : la Guadeloupe , la Guyane française, la Martinique , Mayotte, l’Île de la Réunion , Saint-Barthélemy et Saint-Martin sont desservies, ainsi que Saint-Pierre-et-Miquelon (ce dernier étant le seul territoire où Internet n’est pas disponible).

Le forfait Free international vous intéresse ? Sachez qu'il est disponible en tarif réduit pour les abonnés internet de Free dans le cadre des offres box + mobile de l'opérateur .

Liste des pays Free Mobile avec 35 Go d'internet

Côté roaming , le forfait Free international n'est pas en reste. Vous pouvez utiliser 35 Go de 4G depuis plus de 100 destinations !

De nombreux pays sont inclus avec votre forfait Free 19,99€/mois à l'étranger, voici la liste pays Free Mobile complète :

Les desinations listées ci-dessus inclut donc internet dans la limite des 35 Go de 4G qui vous sont octroyés chaque mois avec votre forfait Free à l'étranger. Au-delà de cette limite, attention au hors-forfait !

Les frais facturés par Free en cas de hors forfait sont détaillés pour chaque destination un peu plus bas.

À noter que vous n'avez pas besoin d'activer l'option Voyage pour profiter de votre forfait Free 19.99 à l'étranger. Pour appeler ou utiliser votre 4G depuis l'international, il vous suffit d' envoyer ou recevoir un appel/SMS/MMS depuis le pays en question ou même d'activer vos données mobiles pour activer automatiquement l'itinérance des données Free.

Forfait Free à l'étranger : 35 Go depuis 100 destinations !

Forfait international Free : quels pays inclus avec le forfait 2€ ?

Le forfait 2€ de Free est l'offre la moins chère de l'opérateur et inclut 2h d'appels, SMS et MMS illimités ainsi que 50 Mo d'internet depuis la France.

Concernant l'utilisation à l'étranger, le forfait 2H inclut 50 Mo de 4G dont vous pouvez profiter depuis l'Europe et les DOM.

Voici la liste des pays depuis lesquels vous pouvez utiliser vos 50 Mo de 4G et vos 2h d'appels avec votre forfait Free 2€. Les SMS et MMS illimités sont également inclus depuis les destinations ci-dessous.

Liste mise à jour le 11 avril 2024.

N'oubliez pas d'activer l'option Voyage !

Pour profiter de votre forfait Free 2€ à l'étranger, l'option Voyage doit être activée avant le déplacement (hors Europe et DOM). On vous en dit plus dans les prochains paragraphes.

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Forfait international Free : quels sont les tarifs à l'étranger pour les pays non inclus ?

Avec ce forfait mobile Free 4G/5G, les appels, SMS/MMS illimités depuis les destinations incluses à l'étranger sont disponibles sans activation préalable . Dans le cadre d’une utilisation raisonnable des services, ceux-ci n’ont pas de coût supplémentaire dans les destinations incluses.

Mais attention, il faut rester prudent car depuis l’étranger, la facture peut très vite s’envoler ! Revenons tout d’abord sur l’enveloppe mensuelle de 35 Go incluse dans le forfait : d’abord, il faut noter - et c’est une bonne chose - que celle-ci est réservée à l'usage d'internet mobile à l’étranger : elle n'est pas décomptée en France métropolitaine . Même si, avant de partir, vous consommez une grande partie de votre enveloppe en France, vous aurez toujours les 35 Go disponibles à l’étranger, et ce sur l'ensemble des destinations incluses.

Au-delà des 35 Go mensuels, l'accès à internet sera facturé au tarif en vigueur.

Au 11 avril 2024, celui-ci est de 0,0021€/Mo depuis l’Europe et les DOM inclus dans le forfait. Pour les autres destinations, s’il est impossible de tous les lister, sachez qu’ils sont consultables à tout moment sur le site de l’opérateur . Ceux-ci varient fortement, de 0,0021€/Mo supplémentaire (depuis la majorité des destinations incluses dans le forfait) jusqu’à 9,70€/Mo depuis certaines destinations plus exotiques...

On apprécie le fait que les tarifs de Free à l'étranger sont relativement moins élevés que ceux des opérateurs concurrents (notamment 0,05€/Mo chez Orange).

Voici quelques exemples, pour vous donner une idée de l’amplitude des tarifs proposés :

Liste non exhaustive - Consulter la liste des pays Free Mobile sur le site de l'opérateur .

Côté appels et SMS, il est tout aussi impossible de lister l’ensemble des tarifs (hors destinations incluses, bien entendu !) : non seulement ceux-ci sont différents selon le pays d’origine de la communication (c’est-à-dire appel, SMS ou MMS), mais aussi selon la destination appelée (pays d’émission, France, Union Européenne, reste du monde...). Pour en savoir plus, il vous faudra consulter ce que Free appelle la brochure tarifaire.

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Consulter les offres Free Mobile à l'étranger

Comment activer l'option Voyage Free ?

Avant de partir à l'étranger, il est important de penser à activer votre option voyage pour profiter de votre forfait Free à l'international. S'il n'est pas nécessaire d'activer cette option avec le forfait Free Illimité, il est impératif de le faire avec le forfait Free 2H.

Voici comment activer l'option Voyage de Free en quelques étapes :

• Connectez-vous à votre Espace Abonné Free Mobile .
• Allez dans la rubrique " Mon forfait mobile ", puis dans " Mes options ".
• Descendez jusqu'à la ligne " Communications à l'international " ensuite sur " Détails ".
• Réglez l'avance de 10€ pour activer l'option.
• Cliquez sur " Payer et activer " pour valider la démarche d'activation de votre option Voyage.
• Dès l'épuisement de votre forfait 2H, les frais présentés plus haut seront déduits de votre avance , puis répercutés sur votre facture une fois les 10€ épuisés.

Europe et DOM : pas besoin de l'option Voyage

Lorsque vous voyagez en Europe ou dans les DOM , il n'est pas nécessaire d'activer l'option Voyage de Free, même si vous êtes abonné-e au forfait 2€.

Forfait Free à l'étranger : quelques conseils bien utiles avant de partir

Pour joindre vos interlocuteurs, assurez-vous que leurs numéros sont bien enregistrés au format international sur votre téléphone. Chaque numéro doit être précédé du préfixe de son pays : +33 pour la France en lieu et place du 0.

• Le service client de Free est joignable depuis l'étranger en composant le +33 1 78 56 95 60 .
• Vérifiez si votre destination fait partie des pays inclus dans votre forfait Free mobile . Dans le cas contraire, vérifiez les coûts des communications depuis le pays dans lequel vous vous rendez pour éviter toute mauvaise surprise lors du suivi de votre conso . Attention, à partir d’un même pays, les tarifs sont différents selon le pays que vous appelez : le pays où vous êtes, la France, l’Europe, le reste du monde...
• Pour continuer de consulter votre messagerie vocale , vous devez créer un code secret. Pour ce faire, connectez-vous avant votre départ à votre Espace Client en ligne : identifiez-vous puis rendez-vous dans la rubrique Gérer mon compte puis Messagerie. Ce code vous permettra d’écouter votre répondeur au +33 695600011. Le prix de votre appel sera celui d’un appel vers la France métropolitaine, au tarif du pays où vous vous trouvez ;
• Pensez aussi au format des prises électriques du pays où vous allez pour recharger la batterie de votre smartphone. Dans certains pays, vous aurez besoin de vous munir d’un adaptateur pour cela.

Découvrez le forfait Free qui vous correspond !

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Roaming Free : tarifs et activation

Savez-vous tout ce qu’il faut savoir par rapport au roaming chez Free ? Pour voyager à l’étranger, vous devez savoir si vous allez payer beaucoup d’argent pour utiliser Internet ou passer des appels depuis le pays dans lequel vous vous trouvez à ce moment-là. Auparavant, si vous franchissiez la frontière, vous ne pouviez pas passer des appels car il n’y avait pas de connexion, ce qui n’est plus le cas grâce au roaming.

L’utilisation du mobile dans d’autres pays peut être un casse-tête si vous devez chercher des cafés ou des endroits avec Wi-Fi pour vous connecter à Internet. Heureusement sur le territoire de l’Union Européenne ce n’est plus un problème, mais la situation est plus compliquée quand on voyage en dehors de l’UE ou de l’Espace Économique Européen (EEE) . Si vous voyagez en dehors de la France, vous devez savoir combien coûte l’itinérance chez Free et s’il existe des alternatives moins chères que celles proposées par cette entreprise.

Table des matières

Roaming : comment ça marche ?

L’ itinérance  ou  roaming en anglais est le procédé qui permet à un utilisateur de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS ou d’utiliser internet mobile, en passant par le réseau d’un opérateur qui n’est pas le sien. C’est grâce à ce système qu’il est possible d’utiliser son mobile à l’étranger.

En fonction de la partie du monde où vous comptez vous rendre, vous trouverez quelques prix et il est intéressant de comprendre les zones qui définissent le tarif que vous utiliserez à ce moment-là. La plus intéressante pour le coût zéro est la zone 1 : Europe, Norvège, Islande, USA, Turquie, Monaco, Liechtenstein, Suisse, Vatican et Kosovo. Si vous voyagez en avion ou en bateau, la situation peut changer, la meilleure chose à faire est donc de vérifier les tarifs chez Free.

Tarifs de data mobile chez Free

Les coûts de data depuis l’étranger sont plus élevés pour les pays qui ne font pas partie de l’UE ou l’EEE, mais qui ne sont pas non plus inclus dans le forfait Free à 19,99 €, comme les Etats-Unis, le Mexique, l’Israël, ou même l’Inde, entre autres. Au-delà de ces destinations, vous pouvez payer soit 0,003 € par Mo en Europe, 0,50 € par Mo en dehors de l’Europe ou 3,95 € en Afrique du Sud ou 4.95 € en Inde , ou 9,70 € en Argentine (bien qu’elle soit incluse).

Tarifs d’appels depuis l’étranger chez Free

Les appels émis depuis Europe et DOM vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine ou vers le reste du mode sont inclus si les destinations font partie de l’UE, mais rappelez-vous que’ une consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de 4 mois consécutifs peut constituer des cas d’utilisation abusive ou anormale. Au-delà du forfait, la minute en Europe coûte 0,0384 €.

Si vous appelez depuis les autres pays, la minute coûte 0,23 € (Andorre), 0,50 € (Australie), 0,70 € (Cambodge) ou 2,19 € dans la plupart des destinations, si vous appelez vers le pays d’émission. Si vous appelez vers la France ou l’Europe depuis d’autres pays qui ne font pas partie de l’UE ou l’EEE, la minute coûte 2,19 € dans presque tous les cas .

Tarifs de SMS chez Free

Les SMS sont illimités en France métropolitaine, les DOM et l’Europe, ainsi que depuis les Eta ts-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël. Mais si vous envoyé un SMS depuis le reste du monde, vous paierez 0,10 € ou 0,27 € par SMS dans la plupart de pays, ou 1,20 € si vous êtes en Tunisie ,

Les pays où vous pouvez utiliser le roaming chez Free

Vous pouvez utiliser le roaming chez Free n’importe où dans le monde. Avec le forfait Free à 19,99 € vous avez des appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine. Si vous êtes dans d’autres pays, les tarifs plus hauts appliquent.

Vous avez ainsi Internet Mobile 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao). (au-delà : 0,003€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).

Alternatives au roaming de Free

Lorsque nous décidons de faire un voyage en dehors de la France, l’une des priorités pour de nombreux utilisateurs est de dépenser peu d’argent pour profiter au maximum de l’expérience. En raison de cette situation et du fait que l’itinérance signifie payer beaucoup d’argent si vous quittez l’UE, nous avons recherché chez Roami la meilleure alternative à l’itinérance .

Nous avons vérifié qu’il existe d’autres options telles que la recherche de points Wi-Fi gratuits ou les Pockets Wi-Fi. Si ces options ne sont pas disponibles, la meilleure chose à faire est d’utiliser une carte SIM d’Holafly . Cela vous permettra d’utiliser Internet à l’étranger sans formalités administratives ni procédures compliquées.

eSIM prépayée internationale d’Holafly

• L’ eSIM d’Holafly est un produit très facile à activer, puisque vous n’avez qu’à scanner le code QR et vous serez connecté instantanément.
• Elle transforme votre smartphone en Dual SIM , ce qui veut dire que vous pourrez conserver votre SIM locale lors de votre voyage. N’oubliez pas de configurer votre smartphone pour éviter les coûts d’itinérance.
• La boutique en ligne Holafly disposez d’une assistance 24h/24 en français pour répondre à toutes vos questions.
• Vous pouvez partager vos données avec des amis en créant un réseau Wi-Fi depuis votre smartphone. Il vous suffit d’activer l’option « Point d’accès mobile » ou « Partage de connexion ».

Carte SIM internationale d’Holafly

• Vous pouvez garder votre numéro français sur Whatsapp, ainsi que vos contacts et vos chats, comme si vous n’étiez jamais parti.
• Dans la plupart de cartes SIM chez Holafly , vous pouvez pour générer un réseau Wi-Fi et connecter d’autres appareils à Internet.
• L’envoi de la SIM est totalement gratuit et recevez votre commande en 7 à 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
• Si vous avez des questions, vous pouvez écrire au service client français disponible 24h/24 par mail ou par chat.

Pocket Wi-Fi

Une autre façon de se connecter à Internet est d’utiliser un Pocket Wifi, qui est similaire au modem domestique. Il s’agit d’un appareil que vous permet d’avoir accès au web et que vous pouvez transporter où vous voulez. Vous pourrez partager des données, mais vous devrez payer des frais supplémentaires : location de l’appareil, dépôt de garantie en cas de dommage ou de perte et location d’Internet.

Wi-Fi gratuit

Bien que l’un des grands avantages soit que cela ne vous coûte rien, le Wi-Fi gratuit fait que vous êtes exposé à d’éventuels voleurs numériques. Vous pourrez trouver du Wi-Fi gratuit sans trop de difficulté , car vous pouvez utiliser des applications vous aideront à trouver ces endroits. Mais faites attention puisque ces réseaux publics peuvent vous rendre très vulnérables au piratage et au vol d’informations .

Comment activer ou désactiver le roaming chez Free ?

Avec le forfait Free à 2 € par mois, pour vos déplacements à l’étranger hors Europe et DOM, vous devez activer l’option voyage afin de pouvoir appeler et recevoir des communications. Cette option voyage s’active depuis votre espace abonné avant votre départ. Pour cela :

• Rendez-vous à l’aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ».
• Dans l’onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.

L’activation de cette option entraîne le paiement d’une avance sur consommation de 10 €. Si vous voyagez en Europe ou dans les DOM, l’activation de cette option voyage n’est pas nécessaire.

Autre information, si vous souhaitez utiliser votre connexion internet depuis l’étranger et l’Outre-Mer avec cette offre, vous devez aussi activer depuis votre espace abonné l’option data en plus de l’option voyage.

Avec le forfait Free illimité à 19,99 €, aucune manipulation d’activation n’est nécessaire.

Avis de Free

• «  Depuis 1 mois nous n’avons plus de réseau à notre domicile. Impossible de recevoir et passer des appels ainsi que de recevoir et envoyer des SMS ! » . Source : Trustpilot
• «  J’annule le contrat, aucune réponse. Impossibilité totale de les joindre par téléphone. Impossibilité totale de les contacter par mail ». Source : Trustpilot
• « J’ai meme donné beaucoup si il y’avait la possibilité de mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Free mobile c’est la pire entreprise téléphonique de France. Que des menteurs et des arnaqueurs ». Source : Trustpilot
• « Le problème de free c’est que d’un interlocuteur à un autre vous n’avez pas les mêmes informations et en fonction de la personne et de son envie de gérer le problème, vous vous retrouvez soi avec des menteurs incompétents, soit avec des gens très bien et c’est dommage » . Source : Trustpilot
• « Service d’assistance déplorable et malpoli. Personne en boucle et qui raccroche au nez. Le mieux à faire est d’aller chez la concurrence ! » . Source : Trustpilot
• « Free bravo pour le réseau 5G j’adore et les offres marchent bien. Je recommande Free pour le mobile , fibre , ADSL ». Source : Trustpilot

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Forfait 2 euros Free Mobile : Option Voyage

Xavier Niel avait dit que ça arriverait : le forfait 2 euros de Free Mobile peut désormais être utilisé à l’étranger grâce à une nouvelle option dans l’interface abonné.

Récemment, Xavier Niel laissait entendre à un abonné Free Mobile que le forfait 2 euros pourrait être utilisé à l’étranger. C’est chose faite : le forfait 2 euros peut utiliser une Option Voyage afin de pouvoir l’utiliser lors de vos déplacements à l’étranger et en outre-mer.

Univers Freebox indique que “ les communications (Voix et SMS) depuis l’étranger et l’Outre-Mer seront alors facturées selon les tarifs depuis l’étranger applicables au Forfait 2€ indiqués dans la grille tarifaire Free Mobile ”.

L’option data (Internet et MMS) sera également utilisable à l’étranger mais attention au coût des accès qui reste élevé en dehors de la France.

Afin d’activer l’ Option Voyage , allez sur votre espace abonné Free Mobile dans « Gérer mon compte » puis « Mes Options ». Il vous suffit de valider l’option et vous serez invités à prendre connaissance de la nouvelle brochure tarifaire et des nouvelles conditions générales d’abonnement .

Ensuite, le forfait 2 euros de Free Mobile fonctionnera avec rechargement. Créditez alors votre compte de 10 euros (uniquement via une carte bancaire) afin que vos communications soient déduites sous forme de forfait prépayé et ce, afin d’éviter les mauvaises surprises sur votre facture étant donné qu’aucun dépassement imprévu n’est possible avec ce système.

Une fois le crédit épuisé, vous pourrez bien entendu le recharger à nouveau de 10 euros.

Consultez la brochure tarifaire Free Mobile ainsi que les nouvelles conditions générales d’abonnement .

Publications similaires :

• Mardi Free : Free Mobile annonce le roaming à 35 Go/mois et 6 destinations de plus
• Une vente Freebox Révolution chez veepee ce lundi 21 août 2023

Option Booster forfait Free 2 euros : on passe à 1 Go

• free mobile

Free Mobile intègre 7 nouvelles destinations sans surcoût

Free offre 2h avec SMS illimités vers le Maroc

Free Mobile passe à 250 Go de data sans surcoût

Tiens ce coup ci on copie JOE mobile ! ;)

NON NON NON ERREUR DANS L’ARTICLE CE N’EST PAS UN PREPAYE MAIS UNE OPTION QUI COUTE 10 EUROS POU DEBLOQUER A VIE LE FORFAIT. LES 10 EUROS POURRONT ETRE UTILISES POUR LES COMMUNICATIONS DEPUIS L’ETRANGER MAIS APRES CE SERA DU HORS FORFAIT !!

Si si, c’est du prépayé, il suffit de te connecter à ton compte Free 2 Euro pour aller vérifier, si bien sur tu es abonné chez Free ce dont je doute. Une fois le crédit épuisé tu devras recharger de 10 euro sous peine de ne plus pouvoir appeler.

Je t’assure que non je suis abonné chez free, en effet il faut payer 10 euros mais c’est pour débloquer l’option et ce sera un crédit valable. Mais après les communications depuis l’international seront considérées comme du hors forfait

ce n’est pas du prépayé, c’est une avance sur la consommation.Attention le compteur tourne très vite. Mais le service fonctionne parfaitement , je revient du vietnam: aucun problèmes le réseau passe partout

bonjour j ai vu que vous reveniez du vietnam ! ma fille doit aller en Espagne avec le college dois lui prendre l options voyage ? pour envoyé des sms aura t elle assez avec les 10 euros ?

Si elle va en Espagne vous devez absolument lui activer l’option voyage. Lorsque votre fille sera en Espagne elle devra aller dans les parametres de sont telephone puis réseaux et choisir manuel et choisir un operateur(orange ou yoigo je crois) jusqu’a trouver celui avec lequel elle peut passer et recevoir des communications. Quand elle revient en France elle remet le choix du reseau de son telephone en automatique.

Les sms sont a 10 centimes l’unité depuis l’Espagne. N’hesitez pas a regarder la brochure tarifaire.

BONJOUR, je suis au Canada actuellement et je ne peux pas téléphoner avec mon portable free; j’ai activé comme convenu l’option voyage et payé 10 euros. je n’ai pas de réseau. En allant dans les paramètres de mon téléphone puis réseaux et choisir l’option manuel.Je n’ai pas d’opérateurs proposés, juste des chiffres : 302720 et quand je le sélectionne il s’affiche : “pas de cellule disponible”.donc je suis bloquée… Qui peut m’aider? MERCI

Bonjour, Je suis désolé de voir que vous ne pouvez pas vous connecter a un réseau au Canada. J’ai fait des recherches et vais essayer de vous aider. Essayez d’éteindre et de rallumer votre mobile puis d’aller dans paramètres, réseaux et essayez chaque réseau. Votre téléphone est il 2 G ? Je crois que les téléphones 2 G ne sont pas supportés par les réseaux du canada et il faut donc un téléphone 3 G pour pouvoir utiliser son téléphone au Canada. Vous pouvez cependant voir les messages laissés sur votre répondeur a partir de votre espace abonné sur le site mobile.free.fr

J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas a poser toutes vos questions. Bonnes vacances :)

Bonjour, MERCI pour votre réponse Je viens de refaire la manipulation sur le téléphone de ma fille qui fonctionne bien au Canada : je suis allée dans paramètres, réseaux, sélection manuel, et je n’ai pas EU plusieurs opérateurs proposés.juste un seul : “ROGER” mais je n’arrive pas à l’enregistrer.Bref, toujours la même galère!PAS DE RESEAU. Apparemment le problème ne vient pas de mon téléphone (2G ou 3G);Je ne sais pas si c’est un 2G ou 3G d’ailleurs.

Bonsoir, Pouvez vous me dire avec quels telephones vous n’arrivez pas a avoir de reseau ? Les reseaux ne sont pas tres deployes au Canada. Je suis vraiement desole pour vous et votre soucis. Vous pouvez voir les messages laisses sur votre repondeura partir de votre espace abonne. Je vous souhaite de bonnes vacances :) :)

Bonjour, Vos téléphones doivent être des téléphones 2G.Les téléphones 2G ne fonctionnent pas depuis le Canada. En effet, les réseaux déployés par les opérateurs de ce pays sont uniquement 3G et 4G. Pouvez vous me dire tout de même quels sont les téléphones avec lesquels vous ne pouvez pas accéder au réseau ? Je m’excuse par ailleurs pour cette mésaventure. Free propose a ses abonnés de pouvoir consulter leur messagerie a partir de leur espace abonné sur leur site internet, n’hésitez pas a vous y rendre pour consulter les messages laissés sur votre répondeur. Par ailleurs, je vous informe que les 10 euros de l’option voyage seront automatiquement réduits de vos prochaines factures sans aucune action requise de votre part. Bonnes vacances.

Bonjour, je me rends en Espagne et vais activer l’option voyage mais on ne parle sur le site de FREE que d’appeles ou sms envoyés vers la France ou reçus de puis la France; Je veux une fois là-bas appeler et envoyer des sms à des amis espagnols qui ont des fixes et portables espagnoles, est-ce possible avec cette option? D’autre part mon téléphone est un NOKIA 112, rien n’indique s’il est 2G ou 3G , l’option marchera –elle ? Merci Bruno

oui, c’est bon sa fonctionnera : ne vous inquiétez pas :)

si votre téléphone ne trouve pas de réseau rendez vous dans les parametres de votre telephone puis réseaux et manuel et ensuite vous choisissez orange es ou yoigo

Merci pour l’info

je possède un Galaxy S5 et je suis à la Réunion. Je possède un abonnement free mobile à 2€ avec les options appels depuis l’étranger activées et les 10€ de payés. Lorsque j’insère ma SIM j’ai les barres du réseau qui s’affichent au bour d’un certain temps et poorsque j’appelle un N° la réponse est: NON ENREGISTRE SUR LE RESEAU. J’ai fait une sélection automatique du réseau et la: CONNEXION IMPOSSIBLE REESSAYER PLUS TARD. Que puis-je faire

Bonjour moi je vais partir au Portugal dans une semaine , j’ai un forfait free et je vais activer l’option voyage . Je voudrais savoir si ca va marcher et combient desms pourais -je envoyer ? Merci de me répondre d’urgence !!

Bonjour, tout est indiqué dans votre espace abonné. En plus d’activer l’option, il faut créditer votre compte sinon cela ne fonctionnera pas

j’ai un forfait à 2 euros , suis actuellement en islande . L’an dernier j’avais activé l’option étranger à 10 euros, ça marchait très bien. Cette année quand j’active cette option , le volet pour payer les 10 euros n’apparait pas … Comment faire pour payer ces 10 euros et avoir accès à mes appels ?

j’ai activé mon option voyage l’an dernier et je voudrais savoir si je dois recharger avant de partir malgré que l’option soit encore active? je n’ai sûrement pas tout utilisé l’an dernier.

J’AI UN FORFAIT FREE à 0 euro, comment faire pour avoir l’international, je dois aller en GUADELOUPE au mois de mars 2015 et les communications ne passent pas (j’y suis allée l’année dernière et j’ai été bloquée pendant 3 semaines sans téléphone) merci de votre réponse

J’ai un forfait 0€ et je vais en Espagne dans q.q. jours. Je ne vais appeler qu’en Espagne. Est-ce que le forfait voyage avec activation d’un paiement de 10 € est valable dans mon cas ?

Merci d’avance de votre réponse (si possible très rapide).

En attendant la réponse de l’un d’entre vous à ma précédente question, j’essaie de trouver la fonction “réseaux” et “manuel” dans le menu paramètres mais ça n’existe pas. Par contre j’ai un sous-menu qui s’appelle “Appareil” et à l’intérieur duquel il y a un sous-menu intitulé choix opérateur. Si je valide cette fonction j’ai deux options : Automatique (qui est cochée) et Manuelle.

Est-ce dans ce menu qu’il faudra aller lorsque je serai en Espagne, si toutefois la réponse que vous ferez à ma 1ère question est positive ?

Merci d’avance

Forfait voyage oui

moi j’ai un 2 forfait chez free a 15 et 2 euros sur aucun de ces comptes n ‘apparait l ‘option voyage quand je contacte le service client il me dise que ce n’est pas normal mais il n’ont rien pu faire pour moi je trouve cela deplorale. j’en ai besoin pour mon compte a 2 euros car je pars en suisse. comment cela est possible, jai perdu mon temps, 10 minutes avec un technicien incompetant qui n’a pas su m’apporter une solution favorale.

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Qu’est-ce que l’Option voyageur 24h?

Cette option vous permet de profiter d’un tarif fixe journalier lorsque vous utilisez vos services mobiles à l’étranger.

Services mobiles couverts par l’Option voyageur 24h

L’Option voyageur 24h vous permet d’utiliser les services de votre forfait Mobile (appels, messages texte et données) aux États-Unis et dans plus de 100 destinations internationales selon un tarif fixe à la journée :

• 10 $/jour pour l'Option voyageur 24h États-Unis
• 14 $/jour pour l'Option voyageur 24h International
• L’Option voyageur 24h couvre les appels locaux (effectués à l’intérieur du pays visité), les appels vers le Canada et les appels vers votre boîte vocale.
• Tout autre appel effectué à l’international n’est pas couvert et sera facturé à l’utilisation. Consultez les tarifs d’itinérance et repérez le pays dans lequel vous vous trouvez pour connaître le tarif applicable.

Messages texte

L’Option voyageur 24h couvre :

• Les messages texte envoyés à partir du pays visité
• Les messages texte reçus de n’importe où dans le monde
• L’Option voyageur 24h couvre le téléchargement et le téléversement de données, tant que vous respectez la limite mensuelle de votre forfait

Attention : Les données annuelles en prime ne peuvent pas être utilisées dans le cadre de l’Option voyageur 24h, car elles sont valides au Canada seulement.

Vous passez beaucoup de temps à l’étranger?

Il pourrait être avantageux pour vous de vous abonner à l’un de nos forfaits Mobile qui incluent l’utilisation à l’international. Découvrez les forfaits pour voyager .

Liste des pays et régions

Inclus dans l’option voyageur 24h états-unis.

L’ensemble des États-Unis, dont Hawaii, Porto Rico, les îles Vierges des États-Unis et l’Alaska.

Inclus dans l’Option voyageur 24h International

• Afghanistan
• Afrique du Sud
• Antigua-et-Barbuda
• Antilles françaises
• Antilles néerlandaises
• Arabie saoudite
• Azerbaïdjan
• Bosnie-Herzégovine
• Burkina Faso
• Corée du Sud
• Côte d’Ivoire
• El Salvador
• Émirats arabes unis
• Grande-Bretagne
• Guyane française
• Île Maurice
• Îles d’Åland
• Îles Caïmans
• Îles Canaries
• Îles Galapagos
• Îles Salomon
• Îles Turques et Caïques
• Îles Vierges américaines
• Îles Vierges britanniques
• Liechtenstein
• Nouvelle-Zélande
• Ouzbékistan
• Pays de Galles
• Philippines
• Polynésie française
• République démocratique du Congo
• République dominicaine
• République tchèque
• Royaume-Uni
• Russie — Important : Compte tenu des récentes sanctions canadiennes visant des opérateurs russes, les fournisseurs de services mobiles du Canada ne pourront plus offrir de services d’itinérance en Russie à partir du 29 août 2023. Nous vous conseillons de prévoir un autre moyen de communication.
• Sahara occidental
• Saint-Barthélemy
• Saint-Eustache
• Saint-Kitts-et-Nevis
• Saint-Marin
• Saint-Martin
• Saint-Pierre-et-Miquelon
• Saint-Siège (Vatican)
• Saint-Vincent-et-les Grenadines
• Sainte-Lucie
• Sint Maarten
• Tadjikistan
• Trinité-et-Tobago

Attention : L’Option voyageur 24h pourrait ne pas fonctionner lors de vos déplacements en avion ou en bateau. Les services vous seront alors facturés à l’utilisation selon les tarifs en croisière et dans les zones extraterritoriales .

Comment utiliser l’Option voyageur 24h

Activer ou désactiver l’option voyageur 24h.

• Allez à la section Option voyageur 24h dans votre Espace client . Vous pouvez aussi utiliser l’application mobile Espace client + et aller dans Mobile > Voyage .
• Activez ou désactivez l’Option. Le changement s’effectuera automatiquement, mais pourrait prendre un certain temps à s’afficher.
• Redémarrez votre téléphone mobile.

Attention : Pour pouvoir utiliser vos services à l’étranger, activez les données en itinérance .

Pour obtenir de l’aide, communiquez avec notre Service à la clientèle par clavardage ou par téléphone.

Commencer une période d’utilisation de 24 heures

Lorsque l’Option voyageur 24h est activée, elle se déclenche automatiquement dès que vous utilisez vos services (appels, messages texte ou données) dans un pays couvert. La tarification journalière commence pour une période de 24 heures. L’option se déclenche de nouveau pour 24 heures chaque jour où vous utilisez vos services, jusqu’à l’atteinte de la limite.

Exemple d’utilisation

Vous répondez à un appel le lundi à 17 h, heure de France. L’Option voyageur 24h se déclenche et vous permet d’utiliser vos services mobiles pour un tarif fixe jusqu’au lendemain à 16 h 59, heure de France. Le mardi, vous envoyez un texto à 17 h : l’option se déclenche pour une nouvelle période de 24 heures.

La navigation dans l’Espace client+ ainsi que les appels au 611 et au 911 ne déclenchent pas l’Option voyageur 24h, car ils n’utilisent aucune donnée mobile ou minute comprise dans votre forfait.

Suivre votre utilisation

Vous pouvez suivre votre utilisation dans l’ Espace client ou dans la section Mobilité – Voyage de l’application Espace client + . Vous y trouverez :

• Le temps qu’il reste à la période en cours
• Le service qui a déclenché l’Option voyageur 24h et l’heure de déclenchement
• Le sommaire des journées où l’Option voyageur 24h a été déclenchée (jours et frais)

Facturation et tarification de l’Option voyageur 24h

Attention : Si l’Option voyageur 24h n’est pas activée, les services utilisés en itinérance sont immédiatement facturés à l’utilisation, au tarif en vigueur selon le pays visité .

Tarification journalière :

• 10 $/jour pour l’Option voyageur 24h États-Unis 
• 14 $/jour pour l’Option voyageur 24h International

Y a-t-il une limite de facturation?

• Option voyageur 24h États-Unis : maximum de 10 jours facturés par cycle de facturation
• Option voyageur 24h International : maximum de 20 jours facturés par cycle de facturation

Au-delà de ces seuils, vous pouvez utiliser sans frais vos services mobiles aux États-Unis et à l’international jusqu’à votre prochain cycle de facturation.

Y a-t-il une limite d’utilisation?

Il n’y a pas de limite à l’utilisation de l’Option voyageur 24h. Cependant, un blocage préventif de toute utilisation occasionnant des frais s’applique dès que les Lignes Mobile d’un même compte cumulent, dans un même cycle de facturation, 100 $ de frais d’utilisation excédentaire ou de frais liés à l’utilisation de l’Option voyageur 24h en itinérance.

Ainsi, après 10 jours d’utilisation de l’Option voyageur 24h aux États-Unis ou 7 jours à l’international, il n’est pas possible d’activer l’option sans que le blocage préventif ait d’abord été retiré.

Pour continuer d’utiliser l’Option voyageur 24h, retirez cette limite en tout temps dans l’ Espace client ou dans l’application mobile Espace client + , à la section Limites consommation voyage .

Pourquoi a-t-on facturé plus de jours d’utilisation que le maximum prévu?

Cela peut se produire si votre voyage s’échelonne sur deux cycles de facturation .

Par exemple, si votre cycle débute le 15 mars, que vous partez aux États-Unis pour 28 jours (du 2 au 30 mars) et que vous utilisez quotidiennement vos services mobiles, l’Option voyageur 24h vous sera facturée comme suit :

• Du 2 au 12 mars (cycle de facturation précédant le 15 mars), 10 jours seront facturés
• Les 13 et 14 mars , l’utilisation de l’Option voyageur 24h sera gratuite
• Du 15 au 25 mars (cycle de facturation commençant le 15 mars), 10 jours seront facturés
• Du 26 au 30 mars , l’utilisation de l’Option voyageur 24h sera gratuite

Questions fréquentes à propos de l’Option voyageur 24h

Que se passe-t-il si, dans une même période de 24 heures, j’utilise l’option voyageur 24h aux états-unis, puis dans un autre pays couvert.

Des frais journaliers vous seront facturés pour chaque option, soit 10 $ pour l’Option voyageur 24h États-Unis et 14 $ pour l’Option voyageur 24h International, ce qui totalisera 24 $.

Que se passe-t-il si, dans une même période de 24 heures, j’utilise l’Option voyageur 24h International dans plus d’un pays couvert?

Les frais journaliers de 14 $ vous seront facturés une seule fois.

Exemple : Vous partez de la France et vous vous rendez en Italie en passant par l’Allemagne. Comme l’Option voyageur 24h International couvre tous ces pays, seuls des frais de 14 $ vous seront facturés pour la période de 24 heures.

L’Option voyageur 24h fonctionne-t-elle si mon forfait Mobile couvre déjà les appels aux États-Unis?

Si vous avez un forfait Tout inclus Canada–États-Unis, l’Option voyageur 24h ne s’activera pas pour cette destination, car l’utilisation de vos services mobiles sur ce territoire est comprise dans votre forfait.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite mensuelle de données pendant que j’utilise l’Option voyageur 24h?

Des frais d’utilisation excédentaire vous seront facturés à l’utilisation, au tarif en vigueur selon le pays visité .

À noter : Le montant facturé pour l’utilisation de données excédentaires en itinérance et le déclenchement de l’Option voyageur 24h se limite automatiquement à 100 $ par cycle de facturation .

À l’atteinte de cette limite, l’utilisation de données sera bloquée jusqu’au prochain cycle de facturation. Vous pouvez toutefois retirer cette limite en tout temps sur l’ Espace client ou dans l’application mobile Espace client + , à la section Limites consommation voyage .

Comment éviter de payer des frais d’utilisation excédentaire lorsque j’utilise l’Option voyageur 24h?

Afin d’éviter ce désagrément, ajoutez un Bloc de données mobiles .

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Vous êtes facturé  les seuls mois d'utilisation de l'option Travel.

La facturation mensuelle est enclenchée uniquement lorsque vous utilisez votre carte en devises autres que l’euro (paiement commerçant, e-commerçant ou retrait DAB).

Exemple : Vous effectuez une transaction en dollars courant mars. L’option sera facturée uniquement pour ce mois d’utilisation. Si vous n’effectuez pas d’opérations en devises autre que l'euro les mois suivants, vous ne serez pas débité.

Transactions illimitées (2)

Le forfait mensuel s’applique quel que soit le nombre et le montant des transactions effectuées.

Flexibilité

Vous pouvez souscrire et résilier l’option à tout moment dans l’application mobile Mes Comptes (3) .

(1) Dans la limite des plafonds de paiements et de retraits par carte. Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. Tarif standard, selon la brochure tarifaire en vigueur, hors conditions promotionnelles.

(2) Sous réserve d’éligibilité.

(3)  Voir modalités dans « En détail ». Tout mois ayant fait l’objet d’une utilisation est dû dans son intégralité en cas de résiliation.

Téléchargez l’application mobile Mes Comptes pour souscrire à l'option Travel.

Rendez-vous dans la rubrique "Offres".

Eligibilité

Cette option peut être ajoutée sur une carte de paiement. Elle est proposée aux clients particuliers, personnes physiques majeures capables ou mineures émancipées. L'option est disponible pour les cartes suivantes : Carte Origin, Visa Classic, BNP Net, Visa Premier et Visa Infinite.

Activation immédiate

Dès la souscription de l’option Travel, les paiements et retraits en devises que vous réalisez sont pris en compte dans votre forfait mensuel.

Tarif et facturation

10 € par mois d’utilisation, uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Pour les moins de 25 ans, 50 % de réduction (soit 5 € par mois d'utilisation).

La facturation est déclenchée lors de la réalisation de la première opération de paiement ou de retrait par carte dans une devise autre que l’euro, au cours du mois. Le montant du forfait mensuel est débité au plus tard le 10 du mois suivant.

Résiliation de l'option

À tout moment depuis l'application Mes Comptes.

La résiliation prendra effet à la fin du mois civil au cours duquel elle est intervenue, sous réserve qu’elle soit effectuée au plus tard le dernier jour du mois*. Après cette date, les conditions tarifaires en vigueur** pour les opérations de paiement et de retrait par carte hors zone euro, seront à nouveau applicables.

* Fuseau horaire Paris (UTC+1)

**  Tarifs standards prévus dans le Guide des Conditions et Tarifs des Produits et Services pour les Particuliers

(1) Dans la limite des plafonds de paiements et de retraits par carte. Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. Tarif standard, selon la brochure tarifaire en vigueur, hors conditions promotionnelles.

LE DÉROULEMENT DE VOTRE SOUSCRIPTION

sur votre application mobile Mes Comptes, rubrique Offres

votre carte de rattachement

le récapitulatif

la confirmation de votre souscription

de votre option. Elle est activée dès la souscription.

Comparez les frais avec ou sans l'option Travel

Exemple comparatif de frais pour les opérations en devises hors euro.   - Pour un séjour au mois d'août avec 1 retrait de 200 $ et 4 paiements de : •130 $ pour une nuit d’hôtel •76 $ pour un spectacle •58 $ pour un restaurant •32 $ pour un taxi

Avec l’option Travel : 10 € pour le mois concerné * , uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Sans l’option Travel ** : 20,26 € *   - Pour un séjour au mois d'août avec une nuit d'hôtel à 200 $ :

Avec l’option Travel : 10 € pour le mois concerné * , uniquement à l'usage de la carte en devises autre que l'euro. Sans l’option Travel ** : 6,41 € *

Conseil de voyage : Pour que l'option Travel soit intéressante ne la limitez pas à un usage unique. Pensez à bien l'utiliser pour tous vos achats en devises étrangères : restauration, hôtellerie, billetterie, commerces de proximité, etc.

Lors de votre séjour à l’étranger, pensez à activer vos paiements à l’étranger dans votre espace client, rubrique Mes cartes.

* Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes.

** Calcul effectué avec un taux de conversion de 1 $ = 0,95 € et selon la brochure tarifaire en vigueur pour une carte Visa Premier.

Vous retrouverez toutes les conditions de l’option Travel dans la partie III des Conditions Générales de fonctionnement des cartes .

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Les destinations incluses dans mon Forfait Free lorsque je suis à l'étranger

En voyage à l'international, le Forfait Free 5G vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS/MMS et d'avoir accès à Internet depuis de nombreuses destinations. 

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