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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

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Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

go voyages service client et réservation

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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Go Voyages: Vols Pas Chers 4+

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790 Ratings

I used it to book my flight and it was great. Hope everything will be always that way….

Far away of this company

I booked my flight 2 days after cause of COVID I have to cancel with the application. They told me I don’t need to contact them. My flight was in 7 days. Nothing change they don’t cancel my flight. My request is in hold. I contact the day before my flight, a guy told me that he can’t cancel my flight, that only the airline company can do it and he can’t refund me. ( I took insurance) I contact quickly the airline company and they confirmed me that only Go Boyage can cancel cause I bought my ticket with them. I call again and someone finally cancel my plane at time. Nevertheless do nothing concerning the process for be refund. That normally they must make the request. He told me to call the insurance myself etc I found the information but until now impossible le to be refund nobody answer me . Don’t new of insurance and impossible to contact Go Voyage they block me the possibility to talk by message with them on the application. They did absolutely nothing. On the application my cancellation flight is still in hold nothing change. Despite that someone canceled my flight. They just really don’t care. I just lost 350$ .so Don’t do the same mistake , cause if you have to cancel cause of COVID... they will do nothing for help. They just want your money that it. book your flight directly with an airline company.

Developer Response ,

Hi gJLbuenoman, To start your refund process, please send us a message via this link: https://socialcare.edreams.com/en/support/login and one of our agents will then get in touch with you. Kind Regards, Monica

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Comment modifier une réservation sur Go voyages ?

118707

Vous avez commandé un vol, un hôtel ou un séjour sur Go Voyages et souhaitez y apporter des modifications car vous vous êtes aperçus que vous avez fait une erreur ou bien parce que vos plans ont changé ? La modification est disponible ou non en fonction des options pour lesquelles vous avez optées.

go voyages

Le billet d’avion et l’hôtel

Le service client de chez Go Voyages va, au préalable, contrôler le prix de votre billet ou hôtel pour vous indiquer s’il est modifiable. De manière générale, les réservations à tarif réduit ne le sont pas.

Si la modification est possible, votre compagnie aérienne vous demande de régler la différence de prix entre les deux billets , voire va vous facturer une pénalité dans le cas d’une modification tardive (la veille du vol, par exemple).

Du côté de Go Voyages, vos frais de modifications sont de 0€ avec le service Standard et Premium et de 50€ par billet avec le service Basic .

L’hôtel, quant à lui, se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou d’appliquer une pénalité qui peut aller jusqu’à 100% du montant si la modification est proche de la date d’arrivée. Les frais de services Go Voyages sont de 50€ par billet.

Pour un changement de nom , il n’est la plupart du temps pas autorisé par la compagnie aérienne. Vous devez alors annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle avec les informations corrigées. A noter : la compagnie aérienne est en droit de vous refuser l’embarquement si vos documents d’identité ne sont pas conformes à votre réservation. Pour les fautes d’orthographe mineure, un conseiller Go Voyages peut se renseigner avec l’opérateur aérien s’il est possible de la corriger.

En ce qui concerne les hôtels, certains le modifient sans aucun frais tandis que d’autres considèrent cela comme une annulation et la réservation doit être refaite.

page accueil go voyages

Les séjours

Les frais facturés sont les suivants :

• 16€/personne à plus de 35 jours ouvrables du départ. • 40€/personne de 35 à 21 jours ouvrables. • 70€/personne de 20 à 8 jours ouvrables. • 150€/personne à moins de 7 jours ouvrables.

Bon à savoir : certains produits possèdent des frais d’annulation spécifiques, comme les séjours tout inclus comprenant un vol régulier. A cela, Go Voyages ajoute des frais de service de 30€ par dossier.

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18 messages

Bonjour je veux modifier mes 2 BILLETS s’il vous plait Genève / Dakar / Genève EMIS LE 19 /06

MODIF./ DU LUNDI 08 /06 AU DIM. 14 /06 AU LIEU DE VEND. 05 / 06 AU 14 / 07 ME DONNER LA PROCEDURE JE VOUS REMERCIE BIEN gggarde

Je souhaiterai changer le nom sur un des billets d’avion que j’ai acheté Paris Beauvais –> Barcelone le 23/10/2019 retour le 29/10/2019. Est-ce possible ? Combien cela me coutera-t-il ?

Bonsoir je souhaite modifier l’heure de mon vol Paris Aurillac du 02 janvier 2020. je souhaite partir l’après midi vers 15h50 au lieu du matin Merci

Bonjour. Je désire annuler 2 places aller-retour Paris/Nice et Nice/Paris, référence de réservation OSAP5S et OSBIMF , départ le 6 Avril 2020 et retour le 10 Avril 2020 et prendre des places en échange pour le mois d’Octobre.

Je désire modifier les dates de mon billet d’avion

suite a virus et l’etat de confinement il n’est pas possible de voyager le 20 mars sur le vol AJACCIO LYON DE 10H40 par air corsica XK 130 ref air corsicaQ22DI3 aux noms de Jean rock Lepinette et Marc Antoine Cardella. Pouvons nous reporter ou etre rembourser de ces billets Bien cordialement

c le vol ki annule elle ma dit c pou le 1aout mon numoro de resevation c 6639078748 IL MODIFIE MON BILLET ET MERCI DE ME REPONND

comment modifier ma réservation? Impossible d’avoir un bon numéro ou ils n’existe plus ou ils sont eronnés C’est un véritable scandale, la honte pour govoyages Compagnie à déconseiller

Bonjour Je me suis trompée de date pour mon vol retour comment le modifier? Merci de vos conseils Eliane donsa

bonjour, j ai réservé un billet au départ de saint denis de la Réunion le 3 décembre 2020 ( numéro de dossier : 6872220919)et j aimerais repousser la date de départ et de retour . je souhaite donc modifier les dates de mon voyage: un départ le 15 décembre 2020 et un retour le 18 décembre 2020 d ‘orly; merci, fabrice

J’ai acheté un billet Beyrouth-Montreal pour un départ le 14 janvier. J’ai malheureusement été testé positif ce 5 janvier. Je me vois donc dans l’obligation de repousser mon départ du 14 janvier pour l’une des dates entre le 20 et le 25 janvier.

Comment faire ces modifications?

François Varin

jE DOIS CHANGER MA DATE DE DÉPART est ce possible svp ?

dimanche 27 FÉVRIER ref go voyage 8217167555 Bruxelles Biarritz pour partir le 28 avril ou aux alentours a 1 jour près.

Bonjour je me suis tromper sur le numéro de passeport dans le billet j’aimerais savoir comment je pourrais le changer

Bonjour je souhaiterai modifier la date de ma reservation

Je voulais modifier les dates de mon retour en RDC à partir de NAIROBI. Voici le numéro de ma réservation : 8994278704, référence de la compagnie d’aviation : Ethiopian numéro : 18CJX3

Bonjour, j’aimerais savoir si c’est possible de modifier la date de naissance de mon enfant? si oui à quel prix sera la modification?

J ai réservé 3 billet dans le volley D7H82S départ Paris destination oran alg et je me suis trompé du choix de l heure pouvez vous me renseigner comment faire du moment que j’ai un délais de rectration meci

je dois changer mon vol, no de référence 12391487545. Vol de HAV le 4 novembre à IAH avec un UA 1507 et de Houston UA 275

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    Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions. Questions fréquentes. OFFRES ET OPTIONS OUIGO. RESERVATION. PAIEMENT. MODIFICATION & ANNULATION. Echange/Modification de ma réservation. Annulation de ma réservation. INFORMATIONS UTILES POUR PARTIR.

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  12. GO Voyages

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    Anonyme Décembre 11, 2013, 11:36 #1 Bonjour Hier j'ai donc commandé un billet d'avion pour Los Angeles sur govoyage j'ai donc reçu un mail comme quoi ma commande était " en cours de traitement "...

  16. Ouigo.com

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