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Carré Voyages votre voyagiste groupe Partenaire de confiance pour partir en voyage en groupe

Vous êtes une association ou un établissement scolaire, une entreprise, une collectivité, un groupe d’amis de plus de dix personnes ?

Bienvenue chez Carré Voyages, spécialiste depuis plus de trente ans de l’organisation de voyages en groupe !

Confiez-nous vos envies, vos objectifs et vos impératifs, notre équipe compétente et réactive vous concoctera un voyage sur mesure, unique et mémorable.

Carré Voyages, spécialiste en réservation et émission de billets pour les groupes

Carré Voyages est bien plus qu’une simple agence de voyage. Nous sommes spécialisés dans la réservation de billets pour les voyages en groupe. Grâce à notre licence IATA et SNCF, et à nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et ferroviaires, nous vous offrons des tarifs avantageux et des solutions de voyage flexibles pour répondre à tous vos besoins.

Bénéficiez de notre savoir faire pour émettre vos billets.

Carré Voyages, agence de voyage et organisateur de voyages pour les groupes

Chez Carré Voyages, notre expérience dans l’organisation de voyages de groupe vous garantit un suivi personnalisé et une prise en charge complète à chaque étape de votre voyage. Nous avons à cœur de vous offrir un parcours d’organisation de voyages de groupe sans pareil. Voici en détail les différentes étapes qui marquent notre processus d’accompagnement :

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Réservation et émission de billets, billetterie de groupe.

VOTRE VOYAGE DE GROUPE EN AVION OU EN TRAIN EN 6 ÉTAPES

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Nos agréments nous donnent accès à un vaste choix de compagnies aériennes et à d’éventuelles offres promotionnelles (quel que soit le mode de transport).

Votre choix :

Pour cela, vous verserez un acompte d’environ 30%.

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Nous vous demandons si vous maintenez ou modifiez le nombre de voyageurs. Attention, plus la date de départ approche et plus les pénalités augmentent.

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Environ un mois avant le départ, nous communiquons à la compagnie les noms des passagers. Vous pouvez les modifier jusqu'à l'émission des billets.

Vos billets :

Dix jours avant le départ, nous émettons les billets et vous les adressons par voie dématérialisée. Puis nous éditons votre facture de solde. En cas de réduction de l’effectif de votre groupe, seuls les billets émis sont facturés.

Profitez de votre voyage !

Nos agréments.

Carré Voyages, un voyagiste groupe particulièrement expérimenté et reconnu

Grâce à notre longue expérience dans la gestion des voyages en groupe, nous en maîtrisons tous les rouages. Nos agréments nationaux et internationaux sont votre garantie car ils prouvent notre sérieux, nos compétences et notre solidité financière. Partez en voyage avec Carré Voyages, l’agence qui connaît parfaitement les spécificités des voyages en groupe, et vivez une expérience inoubliable !

• Possibilité de poser une option gratuite de 30 jours en moyenne, le temps de se décider,
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• Règlement du solde juste avant le départ,
• Accompagnement personnalisé à toutes les étapes de votre dossier,
• Force de proposition et recherche d’alternatives pour respecter le budget annoncé,
• Possibilité d’organiser des pré et post-acheminements,
• Gestion des imprévus (grève, annulation, intempéries...),
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NOS PRINCIPAUX PARTENAIRES

Partir en voyage en groupe avec Carré Voyages, une possibilité offerte à tous

Que ce soit pour un voyage d’affaires, un événement associatif, une sortie scolaire ou une escapade pour un groupe de plus de dix personnes, Carré Voyages est le partenaire idéal pour organiser sur mesure vos déplacements en groupe et pour élaborer, si vous le souhaitez, un programme spécialement adapté à vos objectifs. Que vous souhaitiez un voyage en groupe en train ou en avion, en autocar… notre but est de vous apporter sérénité, gain de temps et d’énergie, et de vous offrir un voyage d’excellente qualité. Carré Voyages est l’expert pour organiser vos déplacements en groupe sur mesure. Notre équipe dédiée se charge de votre acheminement, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage.

C’est simple ! Contactez notre équipe dédiée et présentez-nous votre projet. Nous organiserons un séjour sur mesure pour votre groupe et vous accompagnerons à chaque étape de votre voyage. Nous vous informons toujours très clairement des conditions (annulation, assurances, poids des bagages…).

Absolument ! En tant que voyagiste groupe, nous avons des accords privilégiés avec différents partenaires (hôtellerie, restauration ou autre). Nous pouvons donc proposer des tarifs avantageux pour les voyages en groupe.

Oui, tout à fait ! Que ce soit pour les transports, les activités proposées, l’hébergement…, nous créons des voyages totalement adaptés aux besoins, aux préférences et aux spécificités de chaque groupe.

Association, entreprise, groupe d’amis de plus de dix personnes, collectivité, seniors ou scolaires, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans l’organisation de votre voyage en groupe, toujours en tenant compte des spécificités de chaque groupe.

Vous pouvez compter sur nous tout au long de votre voyage et jusqu’à votre retour. En cas de retard d’un transport, de fermeture exceptionnelle d’un site, d’annulation pour cause d’intempéries… nous sommes joignables sept jours sur sept et 24h sur 24. Car chez Carré Voyages, bienveillance et professionnalisme ne sont pas de vains mots.

Nous ne faisons pas qu’y penser, nous agissons ! Nous faisons partie d’un collectif international d’entreprises (1% for the Planet) dont le but est d’aider les associations de protection de l’environnement en leur reversant 1% de leur chiffre d’affaires. Toute notre équipe est sensibilisée à l’impact écologique des voyages et vous conseillera systématiquement les solutions les plus responsables.

8 rue du Château-Landon

75010 PARIS

Tél. 01 56 03 95 00 

Carré Voyages est le spécialiste de la billetterie de groupe et des déplacements professionnels. Nous sommes au service des associations, comités d’entreprises, associations de séjours de jeunes et linguistiques, clubs sportifs, entreprises et agences de voyages pour l’émission de billets et l’organisation de voyages de groupes et des déplacements professionnels.

SAS Carré Voyages au capital de 30 000€ – Siret : 383 722 352 000 36 / Code APE : 633Z – Licence N° IM 07 5 11 0083 – TVA Intracommunautaire : FR 71 383 722 352

© Carré Voyages – Réalisation : Agence digitale JOUR J

Fort de son expérience de près de 25 ans dans le voyage de groupe , et avec plus de 100 groupes réalisés par an , Loire Océan Voyages vous accompagne, quel que soient vos besoins, pour toutes les destinations

Le tourisme de groupe est notre spécialité, nous sommes ouverts sur le monde et l’avons parcouru pour vous…

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Carrefour Voyages

Réservations :

0 892 015 015

  Séjours tout inclus en Méditerranée, week-ends en Europe, locations au ski, circuits en Asie, escapade sur la Côte d'Azur… On trouve tout sur cette agence de voyages en ligne du groupe Carrefour, qui propose en effet un choix immense d’offres de vacances en France ou à l’étranger ! Vous y retrouverez les meilleures marques du secteur : Marmara, Look Voyages, Vacances Transat, Lagrange, Disneyland® Paris… Le tout à prix cassés, avec de belles promos et des ventes exclusives !

L'info en +

• Réservation par tel : du lun au ven de 9 à 19h, le samedi de 9 à 18h
• Centre d'appel ouvert les jours fériés
• Le service assistance aux voyageurs est disponible 24h/24 !
• Présentation
• Infos pratiques
• Bons plans ( 8 )

Carrefour Voyages est une marque de Vacances Carrefour, lancée en 1991 et filiale du groupe Carrefour, le leader européen et N°2 mondial de la grande distribution. Carrefour Voyages est un réseau national d’agences de voyages regroupant 160 agences/points de vente et un site internet, existant depuis 2007. Le réseau propose un très large choix d’offres dans le domaine du voyage et du tourisme : séjours, circuits, croisières, week-end bien-être, billets d’avion, vols + hôtels en Europe, parcs d’attractions, locations de vacances, locations de voiture, hôtels... On y trouve à peu près tout !

Carrefour Voyages fonctionne comme une agence classique : elle sélectionne et revend les offres de voyages des professionnels du tourisme (Tour-Opérateurs, groupes hôteliers, compagnies aériennes, parcs d’attractions, spécialiste du locatif saisonnier...) dont elle propose aussi les promotions.   La marque répertorie cette sélection dans deux brochures annuelles (1 automne-hiver, 1 printemps-été). Elle négocie aussi des tarifs exclusifs réservés à sa seule clientèle (ou parfois, aux seuls détenteurs de la carte PASS) et crée elle-même quelques unes de ses offres de séjours. Elle dispose d'une équipe de 600 experts voyages.

Vraiment beaucoup de choix

Il est tout bonnement impossible de ne pas trouver "vacances à son pied" sur le site : club en famille en Espagne, croisière en Méditerranée entre séniors, locations pour partir entre amis en Algarve, week-end thalasso en amoureux sur la Côte d'Azur, circuits au fin fond du Costa Rica ou vol + hôtel à Santorin… On peut dire qu’on y trouve à peu près tout ce qui se fait sur le marché du voyage grand public ! On adore !   Quant aux destinations, on a à peu près tout ! Alors, non bien-sûr, vous n’y trouverez peut-être pas de quoi partir en Papaouasie-Nouvelle Guinée ou au Tadjikistan… Mais il y a toutes les destinations disponibles en matière de voyages organisés ou semi-organisés et largement de quoi faire pour arpenter une bonne partie de la planète quelque soit votre profil ! Avec tout ça, notre avis sur Carrefour Voyages ne peut être que positif ! 

De grandes marques comme partenaires !

C’est évidemment le point fort de ce site : il regroupe toutes les plus grosses marques du secteur ! Et en la matière, il est d'ailleurs extrêmement bien fourni… Logique puisqu'aucun voyagiste ne peut passer à côté de l’incroyable réseau de distribution du N°1 européen ! Du coup, les grandes marques vedettes du marché des vacances sont presque toutes présentes sur Carrefour Voyages. Vous voulez des noms ? Il y en a plein : Costa, MSC, Royal Carribean... côté croisières ; Marmara, Héliades, Fram, Look Voyages... pour les clubs ; Lagrange, Belambra, Odalys, Village Center... pour les locations et les villages-clubs ; Vacances Transat, Kuoni... sur les circuits ; Visit Europe sur les week-ends en Europe… Et c'est loin d'être exhaustif ! Du beau monde en perspective donc et surtout un vrai gage de (bonne) qualité pour des prestations à la hauteur ! 

Et des experts de prestige

Ce qu’on aime particulièrement, c’est que Carrefour Voyages sait très bien s’entourer ! L'agence travaille avec des tour-opérateurs dont les noms ne vous disent peut-être rien mais qui sont des créateurs de voyages très pointus dans leur propre domaine ou pour une catégorie de destinations.   On trouvera notamment des partenaires comme Africa Tour (grand expert des circuits et safaris en Afrique), Ilea Tours et Exotismes (deux spécialistes des iles de rêve : Cuba, République Dominicaine, Île Maurice…), Ailleurs et Visiteurs (deux pros du circuit d'exception) ou encore Amérigo (parfait sur le continent américain) ! Carrefour Voyages vend des vacances, oui… Mais créées par des gens qui savent faire du voyage et qui le font bien !

Des promos, des exclus !

Côté tarifs, le site est conforme au marché puisqu’on y trouve, la plupart du temps, les mêmes prix que ceux proposés par les marques et, évidemment, la majorité de leurs promos : les célèbres et très attendues « 1ères minutes de Marmara »,  les promos été des clubs Lookéa,  des dernières minutes sur plein de partenaires, du déstockage sur les croisières en Méditerranée, des grosses promos sur les locations… Mais, le + intéressant pour nous, ce sont les offres exclusives parce qu’elles sont souvent sur des produits ou destinations rarement mis en avant sur le web, et ce à des prix défiant toute concurrence ! Ce sont de vraies affaires à saisir ! Il suffit d’avoir l’œil et de guetter les promos exceptionnelles… Comme pour vos courses, en somme ! 

Les parcs d'attraction !

A l’Officiel des Vacances, on sélectionne assez souvent les offres de "week-end + parc d’attractions" que nous propose Carrefour Voyages. D’une part, il y a souvent des promos pour Disneyland Paris et ça, vous le savez, on adore. D’autant que le site est l’un des rares à en proposer (en dehors du site du parc lui-même et des spécialistes de la vente privée).   D’autre part, on aime aussi pouvoir y trouver des séjours à petits prix dans les parcs étrangers comme Port Aventura (Espagne) ou Europa Park (Allemagne) : ce sont des offres un peu plus difficiles à trouver sur internet et pour lesquelles les promos ne sont pas aussi fréquentes. En somme, il y a de très bonnes affaires à prendre !

Pour partir de province

Les départs de province sont nombreux et on aime ça ! D’autant plus qu’en terme de province, on ne parle pas que de Lyon, Marseille ou Nantes mais aussi de plus petits aéroports au départ desquels il est déjà plus difficile de trouver des séjours : Bâle, Brest, Bordeaux… Personne n'est mis de côté ! Evidemment, cela tient surtout au fait que certains partenaires de Carrefour comme Marmara, par exemple, proposent énormément de villes de départ différentes et que les  prix cassés de dernière minute concernent aussi souvent des départs de ces villes moins demandées ! Mais du coup, c’est une vraie mine de bons plans, pour peu qu’on tombe exactement sur l’aéroport de départ qui nous concerne directement ! Il faut fouiller et être réactif : les meilleures offres sont souvent pour un départ immédiat ou presque ! Alors faîtes vos valises, on y va ! 

• Frais de dossier : 14€ sur le net, 28€ en agence ou par téléphone (vol : 3€ et train : 0€) ainsi que pour toute réservation de séjour - de 9 jours avant le départ (tous canaux confondus)
• Acompte : 30% à régler à la réservation si départ dans + de 35 jours (totalité à régler sinon)
• Attention : des conditions particulières peuvent être appliquées selon les offres promotionnelles ou les partenaires. Elles sont toujours précisées sur les fiches associées
• Frais de modification et d’annulation : de 40€ à 100% de retenue (selon délais et offres). Pas de frais si augmentation du nombre de passagers ou ajout de prestations

Chaque destination nécessite ses propres formalités administratives : passeport valide, obtention de visa, autorisation de voyage, assurance obligatoire, taxes d’entrée ou de sortie du territoire… Assurez-vous d’être en parfaite conformité avec ces obligations avant votre départ : ces formalités vous seront détaillées sur les fiches produit et peuvent demander un délai ou des frais supplémentaires. N'hésitez pas à consulter le site du Ministère des Affaires Etrangères .

Carrefour Voyages fête ses 30 ans avec vous !

Déjà 30 ans que Carrefour Voyages vous accompagne dans vos plus beaux projets de voyages aux quatre coins du monde et ça se fête ! Pour l'occasion vous découvrir chaque semaine de nouvelle offres de voyages exclusives jusqu'à - 60 % : camping, location, séjours dépaysants, du tout compris... à des prix imbattables ! Ces offres ne sont valables que quelques jours, pensez vite à réserver ! 

Par Manon Ventu, le 07/10/2021.

Des cartes de réduction chez Carrefour Voyages

Cet été Carrefour Voyages lance ses premières cartes de réduction ! Il s'agit de cartes que l'on peut acheter dans les hypermarchés Carrefour au prix de 15 au 20 euros qui permettent d'obtenir jusqu'à 300€ de promotion.  En effet une carte à 15€ permet de bénéficier de -50€ sur un dossier chez Carrefour Voyages, -100€ pour une personne sur une croisière Costa ou un circuit TUI, ou -150€ pour une personne sur un séjour Belambra. Une carte de 20€ permet de bénéficier de -200€ pour deux personnes pour une croisière Costa ou un circuit TUI ou -300€ pour deux personnes sur un séjour Belambra. Par Sauvane, le 27/06/2019

à partir de

Camping 5*: détente au bord de la rivière

Alpes-de-haute-provence : 8j/7 en mobil-home, parc aquatique.

On aime : La localisation du camping, en bord de rivière, entouré des hauts sommets alpins | La piscine extérieure avec vue montagne | Dispos printemps/été Déniché par Jade sur Carrefour Voyages , le 10/04/2024

Détails du voyage

Immergez-vous dans l'écrin préservé de la Vallée de l'Ubaye , explorez l'ambiance alpine de Gap et détendez-vous au bord du magnifique lac de Serre-Ponçon à Savines-le-Lac , lors d'un séjour en camping riche en découvertes et en aventures.

La Vallée de l'Ubaye , avec ses paysages sauvages et ses rivières tumultueuses, est le paradis des amateurs de randonnées et de sports d'eau vive, offrant un cadre spectaculaire pour se reconnecter à la nature.

Gap, porte des Alpes du Sud , vous accueille dans une atmosphère chaleureuse et vous invite à découvrir ses rues pittoresques, son patrimoine culturel et ses panoramas montagneux à couper le souffle.

À Savines-le-Lac, le bleu azur du lac de Serre-Ponçon crée une toile de fond idyllique pour des journées de détente à la plage, des balades en bateau ou des activités nautiques dans un cadre paisible.

Camping Domaine de L'Ubaye 5*

Noté 4/5 sur Trip Advisor

Le camping Domaine de L'Ubaye se trouve dans les Alpes du Sud entre Gap et Colmars .

Il est situé dans le creux d'une vallée à 1055 mètres d'altitude et entouré de sommets montagneux ce qui lui donne une vue magnifique.

Une piscine chauffée est accessible sur le domaine ainsi qu'une pataugeoire pour les plus petits. Une aire de jeux pour les enfants mais aussi une aire de fitness extérieurs sont accessibles dans le domaine. Vous y trouverez également un terrain de pétanque , de volley-ball et de tennis.

Le club enfant du camping propose des animations chaque matin en été. Une supérette vous propose du pain frais ainsi que des produits régionaux.

Vous séjournerez en mobil-home Confort, avec clim et télévision. 

Logement seul

Offre proposée en 8 jours / 7 nuits.

D'autres durées existent, sous réserve de disponibilité.

Offre disponible d'avril à septembre , dont vacances scolaires

En voiture : 

Depuis Marseille : 2h40

Depuis Lyon : 3h40

Depuis Nice : 3h50

En train : 

Gare d'Embrun à 46km

Informations supplémentaires

Les disponibilités aux meilleurs prix sont limitées et ne sont pas garanties.

Cliquez sur " Réserver " pour accéder à l'offre sur le site marchand.

Sélectionnez la date d'arrivée souhaitée dans le calendrier de l'offre pour retrouver les prix.

Si le bon plan proposé ne vous convient pas ou n'est plus disponible, n'hésitez pas à consulter les autres offres de la page.

Les prix indiqués sont exacts au moment de la publication de l'offre, pour les exemples cités, et s'entendent hors frais additionnels propres à chaque marchand (indiqués dans leurs CGVs). Ils peuvent rapidement fluctuer en raison de la demande et des disponibilités.

• 46 € x 6 soit 278 € pour 6 pers. au 25/05
• 51 € x 6 soit 308 € pour 6 pers. au 01/06
• 54 € x 6 soit 328 € pour 6 pers. au 31/08

Prix sur la base d'une occupation maximale de l'hébergement

• #Vacances en famille
• #Vacances d'été
• #Carrefour Voyages

Portaventura : fun et soleil en famille !

3j/2n en 4* + petits-déjeuners, port aventura & ferrari land.

On aime : hôtel rénové en 2023 avec belle piscine extérieure | Situation idéale pour profiter des plages, des attractions des parcs et même de Barcelone Déniché par Jade sur Carrefour Voyages , le 14/04/2024

Préparez-vous à une aventure au  PortAventura World , un monde de divertissement et de sensations fortes situé à  Salou , sur la magnifique  Costa  Dorada  en  Espagne .

Optez pour des vacances à dans ce parc d'attractions emblématique, où la magie des parcs à thème, des spectacles captivants et une expérience immersive vous attendent pour des moments palpitants.

Ne passez pas à côte du  FerrariLand  qui vous promet vitesse, looping et voiture de course pour les plus vaillants. 

L' Hôtel Pirámide Salou**** , rénové en 2023, offre un cadre familial et tranquille à Salou, sur la  Costa Dorada , à 600 m de la plage et du commerce, proche de  PortAventura World  (10 min en voiture).

Idéal pour des vacances en  famille , il propose des chambres communicantes, un mini club, une aire de jeux, du tennis de table, des animations et une expérience de réalité virtuelle unique.

Les installations incluent une  piscine extérieure  pour adultes et enfants, plus un solarium. Les hôtes d'un  service de navette gratuit  en saison vers PortAventura Park.

Petits-déjeuners inclus

Offre proposée en  2 nuits  (séjour de 1 à 4 nuits selon disponibilités)

Offre disponible d'avril à novembre , dont vacances scolaires .

Accédez à PortAventura World par l'A-7

Sur les lignes R-17 et RT2 de Rodalies de Catalunya, le resort possède un arrêt à PortAventura World

PortAventura World est accessible en 1 heure depuis n'importe quel terminal de l'aéroport El Prat (Barcelone) ou en 15 minutes seulement depuis l'aéroport de Reus.

• 50 € x 4 soit 203 € pour 4 pers. au 24/04
• 63 € x 4 soit 252 € pour 4 pers. au 15/05
• 63 € x 4 soit 252 € pour 4 pers. au 26/05

Prix sur la base d'une occupation maximale de la chambre

• #Parc d'attractions & loisirs
• #Bassin Méditerranéen

Bretagne : résidence de charme

5j/4n en résidence odalys, dispos de mai à juillet.

On aime : Le côté insolite de la résidence, style vieille bâtisse bretonne | Séjourner à proximité des plages et du littoral | Idéal en famille ou en couple Déniché par Jade sur Carrefour Voyages , le 05/04/2024

Plongez au cœur de Carnac en Bretagne , une destination où histoire mystique et beautés naturelles se conjuguent pour une expérience de vacances unique.

Réservez votre location et soyez aux premières loges pour explorer les célèbres alignements de menhirs, témoins silencieux de millénaires d'histoire, et plongez dans l'atmosphère magique de cette terre de légendes.

Carnac, c'est aussi des plages dorées à perte de vue, idéales pour des journées de détente au soleil ou des activités nautiques dans des eaux cristallines.

Profitez de votre séjour pour découvrir la richesse de la culture bretonne, de sa gastronomie savoureuse à ses traditions vivaces.

Votre location à Carnac sera le point de départ parfait pour des balades le long de la côte sauvage, des excursions dans les charmants villages alentours et des soirées conviviales au rythme des fest-noz.

Résidence Prestige le Château de Keravéon

Pour votre détente la Résidence Prestige le Château de Keravéon propose une piscine et une pataugeoire* extérieures accessibles de début mai à mi-septembre.

Tout autour est aménagée une terrasse avec quelques chaises longues pour ceux qui souhaitent se délasser au soleil. L'établissement met à disposition un parking extérieur (sur réservation) pour stationner votre véhicule pendant le séjour. Les vacanciers qui souhaitent rester connectés pourront utiliser gratuitement l'accès WIFI de résidence.

Vous séjournerez en appartement de 2 pièces, tout équipé.

Hébergement seul

Offre proposée en 5 jours / 4 nuits.

Existe également en 3 à 21 nuits, sous réserve de disponibilité.

Offre disponible de mai à juillet, dont vacances de printemps

En voiture :

Depuis Rennes : 1h30

Depuis Nantes : 1h30

Depuis La Rochelle : 3h

Ce bon plan a été déniché il y a plus de 10 jours. Les prix et disponibilités peuvent avoir évolué depuis.

• 64 € x 4 soit 257 € pour 4 pers. au 30/05
• 74 € x 4 soit 297 € pour 4 pers. au 04/06
• 79 € x 4 soit 316 € pour 4 pers. au 13/05

• #Location & village vacances
• #Vacances de Pâques
• #Bord de mer

Île d'Oléron : vacances en résidence

5j/4n en hébergement avec jardin, dispos printemps.

On aime : La localisation de la résidence, à proximité des plages | Les infrastructures de la résidence, comme la piscine couverte | La location de vélo Déniché par Jade sur Carrefour Voyages , le 09/04/2024

Optez pour l'île d'Oléron , un écrin de nature et de sérénité, pour votre prochaine location de vacances.

Cette destination vous promet une échappée vers un univers où plages de sable fin, forêts verdoyantes et marais salants se rencontrent en harmonie.

L'île d'Oléron, c'est la garantie d'un dépaysement total dans un cadre préservé, idéal pour les amateurs de balades à vélo, de sports nautiques ou simplement de moments de détente au bord de l'eau.

Profitez de cette terre de contrastes pour découvrir son patrimoine culturel riche, ses villages pittoresques et sa gastronomie locale, où les fruits de mer sont à l'honneur.

La résidence le Village des Amareyeurs

Proche de la mer et du centre du Château d'Oléron , la résidence est composée de maisonnettes mitoyennes à l'architecture typique des maisons de pêcheurs de la région, abritant des appartements équipés et rénovés avec jardinet. Vous profiterez d'une belle piscine extérieure (non chauffée) ouverte de mi-mai à mi-septembre.

Elle se compose d'un grand bassin de 8m x 16m et d'une pataugeoire de 4m x 4m pour le plaisir de toute la famille. La résidence le Village des Amareyeurs propose une piscine extérieure ouverte (ouverture mi-mai à mi-septembre). Vous disposez de quelques services : un accès WIFI dans les appartements, une laverie (payant) pour votre linge et un garage couvert et fermé pour la plupart des villas (sur réservation). Location de vélos.

Vous séjournerez en maisonnette avec jardin de 6 personnes.

Existe également de 3 à 28 nuits, sous réserve de disponibilité.

Offre disponible de mai  à juillet , dont vacances scolaires

Depuis Bordeaux : 2h10

Depuis Nantes : 2h30

Depuis Toulouse : 4h10

• 79 € x 6 soit 476 € pour 6 pers. au 26/05
• 86 € x 6 soit 516 € pour 6 pers. au 16/05
• 112 € x 6 soit 676 € pour 6 pers. au 08/06

• #Nouvelle Aquitaine

Corfou : 7j d'évasion à prix canon

Grèce : 7j/6n + petits-déjeuners + vols & transferts.

On aime : La vue exceptionnelle sur la mer | Petit hôtel de charme, bien noté et idéalement situé | Piscine et lits balinais, idéal pour se ressourcer Déniché par Clémence sur Carrefour Voyages , le 01/04/2024

Découvrez la Grèce authentique avec une escapade enchanteresse à Corfou !

Cette île ionienne regorge de merveilles naturelles , de plages de sable doré et d'une histoire fascinante . Explorez les charmants villages aux ruelles pavées, goûtez aux délices méditerranéens dans les tavernes pittoresques, et plongez dans les eaux cristallines de la mer Ionienne.

Corfou est l'endroit idéal pour les voyageurs en quête d'aventure, de détente ou de culture. Visitez le Vieux Fort vénitien , imprégnez-vous de la culture grecque dans les musées locaux, ou partez en randonnée à travers des paysages montagneux époustouflants .

Hôtel Victoria Hill Corfu Exclusive Resort 3*

Noté 4/5 sur Tripadvisor

Situé sur la colline à quelques mètres de la plage de Dassia en contrebas, ce petit hôtel de charme vous accueille pour un séjour paisible et détendu. Inspiré d'un village corfiote aux teintes douces et pastel, l'établissement sis au sein d'un magnifique jardin arboré coloré.  Après votre petit-déjeuner « comme à la maison », relaxez-vous sur un lit balinais au bord de la piscine ou dans les jardins .  Pour les divertissements, vous êtes à quelques pas du centre de Dassia où tavernes, boutiques, sports nautiques vous attendent. Ajoutons à cela, la proximité de la magnifique ville de Corfou et vous serez comblés, alliant ainsi découverte et farniente grâce à la sérénité des lieux.

Vous logerez en chambre double  durant votre séjour.

Cette offre est proposée en formule petits-déjeuners .

L'offre est proposée en  6 nuits .

D'autres durées de séjours sont disponibles (jusqu'à 12 nuits).

L'offre est disponible avec vols au départ de Paris et de la province (Lyon, Marseille, Nice, Bordeaux, Toulouse, etc.) mais aussi de Genève et Bruxelles.

Cette offre est disponible de  mai  à octobre (y compris vacances scolaires été ).

Cliquez sur " Réserver " pour accéder à l'offre sur le site marchand. Sélectionnez la date d'arrivée souhaitée dans le calendrier de l'offre pour retrouver les prix. Renseignez également le nombre de participants, et la ville de départ.

Au départ de Paris :

- 379 €/pers. soit 758 € pour 2 pers. le 16/10

- 501 €/pers. soit 1002 € pour 2 pers. le 26/06

- 561 €/pers. soit 1122 € pour 2 pers. le 16/05 (pont de mai)

- 469 €/pers. soit 939 € pour 2 pers. le 29/09

Prix sur la base d'une occupation double de la chambre.

• #Première minute
• #Ponts de printemps

Andalousie : 8j tout compris en famille

Espagne : 8j/7n en 4* + tout compris + vols & transferts.

On aime : hôtel bien noté et bien situé | piscine | salle de fitness | club enfant | terrain de sport |dispos printemps/été | idéal en famille ou entre amis Déniché par Iavo sur Carrefour Voyages , le 14/04/2024

L'Andalousie , région du sud de l'Espagne, séduit par sa diversité culturelle, son patrimoine architectural mauresque, ses plages ensoleillées et ses traditions flamencas envoûtantes. Entre les cités historiques de Séville, Grenade et Cordoue, les paysages pittoresques de l'Alpujarra et les côtes méditerranéennes animées, l'Andalousie offre une expérience riche en histoire, en art et en plaisirs sensoriels. Une terre où les saveurs de la cuisine locale et la chaleur de l'hospitalité andalouse créent une atmosphère unique, captivant les voyageurs du monde entier.

Hôtel Club Framissima AluaSun Marbella Park 4*

Noté 4/5 sur TripAdvisor

Réservez vos prochaines vacances au Framissima AluaSun Marbella Park 4* situé à Marbella, à environ 15 km du centre (commerces, restaurants, discothèques). Profitez d'un espace extérieur verdoyant complet avec piscine, toboggans et activités pour toute la famille. Posez vos valise en chambres confortables et lumineuses, récemment rénovées. Profitez de sa situation idéale pour découvrir la région : réserve naturelle de la Sierra, Marbella, Puerto banus ainsi que les nombreux villages environnants.

Vous séjournerez en chambre double pour la durée de votre séjour

Tout inclus

Dispos de 5 à 15 nuits 

Vols au départ de Paris, Bruxelles, Genève, Lyon, Marseille, Nice, Nantes, Toulouse…

Dispos de mai à octobre  

Dispos printemps/été , vacances scolaires, ponts de mai 

Au départ de Lyon :

488 €/pers. soit 1955 € pour 4 pers. (2adultes/2enfants) le 10/06

535 €/pers. soit 2140 € pour 4 pers. le 04/06

523 €/pers. soit 1046 € pour 2 pers. le 29/05

Prix sur la base d'une occupation double de la chambre

• #Andalousie
• #Vols + Hôtel
• #Vacances scolaires

Crète : partez 8j tout compris en famille

8j/7n en 4* + tout inclus + vols, dispos vacances scolaires.

On aime : Hôtel idéalement situé pour découvrir la Crète, proche d'Hersonissos | Niché sur une colline offrant une vue imprenable | Accès direct à la plage Déniché par Clémence sur Carrefour Voyages , le 11/04/2024

La Crète , une île où la mythologie et l'histoire se mêlent aux paysages à couper le souffle. Explorez le palais de Knossos et le musée d'Héraklion pour un voyage dans le temps. Flânez dans le charmant port de La Canée et découvrez des villages pittoresques nichés entre des collines d'oliviers. Avec ses plages envoûtantes et l'hospitalité de ses habitants, la Crète promet une escapade inoubliable entre culture, détente et découverte.

Hôtel Hersonissos Village 4*

L' Hôtel Hersonissos Village 4* vous accueille sur une colline offrant une vue spectaculaire sur la baie. À proximité de la ville animée de Hersonissos et des plages de sable, cet établissement est un point de départ idéal pour explorer l'île.

Vous logerez dans des chambres standard double spacieuses , dotées de tout le confort moderne et d'une décoration méditerranéenne, assurant un séjour relaxant et agréable.

8 jours / 7 nuits , également proposé sur d'autres durées (4 à 14 nuits), sous réserve de disponibilité

Vols au départ de Paris et la province (Lyon, Nantes, Marseille, etc.).

Transferts aéroport-hôtel inclus .

Départs jusqu'en octobre  (y compris vacances scolaires printemps / été ).

Cliquez sur " Réserver " pour accéder à l'offre sur le site marchand. Sélectionnez la date d'arrivée souhaitée dans le calendrier de l'offre pour retrouver les prix. Renseignez également le nombre de participants, et la ville de départ.

- 504 €/pers. soit 2016 € pour 4 pers. (2 adultes et 2 enfants)  le 27/04 (vacances scolaires printemps)

- 619 €/pers. soit 1238 € pour 2 pers. le 16/05

- 509 €/pers. soit 1018 € pour 2 pers. le 21/04 (vacances scolaires printemps)

Prix sur la base d'une occupation quadruple de la chambre.

Maroc : circuit immersif à travers l'Atlas

Prix en baisse 6j/5n en hôtels ou chez l'habitant + vols.

On aime : Une expérience de trek unique | Immersion à travers les mythiques montagnes de l'Atlas | Vivre une aventure humaine chez l'habitant Déniché par Jade sur Carrefour Voyages , le 16/04/2024

Embarquez pour une expérience inoubliable en explorant les terres préservées de l' Atlas marocain . Ce circuit vous fera traverser des paysages à couper le souffle, où la nature règne en maître.

Au programme, des nuits en bivouac au cœur des montagnes, la découverte de villages perchés et de bergeries nichées sur les flancs de montagne, qui ne manqueront pas de vous envoûter.

Laissez-vous transporter dans l'univers authentique du Maroc , avec ses petits hameaux traditionnels, ses cultures en étages et la mélodie des chants de bergers. La générosité et l'hospitalité des Berbères , ce peuple emblématique rendra cette aventure humaine dans l'Atlas sauvage absolument unique.

Dans le cadre de votre circuit, vous serez hébergés en chambre standard dans un Riad ou similaire et chez l'habitant selon les étapes :

• Marrakech  : Riad Celine de Marrakech & Spa  ou similaire
• Imoughlad  : chez l'habitant
• Tizi Oussem  : chez l'habitant
• Aguersoual  : chez l'habitant

Petits-déjeuners inclus.

Offre proposée en 6   jours / 5 nuits. 

D'autres durées sont proposées, sous réserve de disponibilités : 7, 6 et 9 nuits.

Vols proposés au départ de Paris et des principales villes de province ( Marseille , Lyon , Bordeaux, Nice, Montpellier...)

Offre proposée d'avril à octobre , dont ponts de printemps et vacances scolaires

Jour 1 : Marrakech

Jour 2 : Marrakech – Imoughlad (env. 2h30 de marche)

Jour 3 : Imoughlad – Tizi Oussem (env. 5h de marche)

Jour 4 : Tizi Oussem – Aguersoual (env. 5h de marche)

Jour 5 : Aguersoual – Marrakech (env. 3h de marche)

Jour 6 : Marrakech

Excursions en option :

• Les lieux incontournables de Marrakech, visite guidée en demi-journée (durée 3 heures)
• Visite guidée à pied d'Essaouira, en demi-journée
• Ouarzazate à la journée
• Expérience unique au désert d'Agafay

Au départ de Bordeaux :

• 540 € x 2 soit 1080 € pour 2 pers. au 28/09
• 551 € x 2 soit 1102 € pour 2 pers. au 30/06

Au départ de Paris

• 579 € x 2 soit 1158 € pour 2 pers. au 22/09

• #Afrique / Océan Indien

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Les enjeux de la négociation sur la rémunération

L'IA ne remplacera jamais les fonctions supports,…

Étude « Les entreprises & France Travail »

La vente de voyages dans la grande distribution

Le voyage de loisirs a connu un essor considérable en France ces dernières années grâce au développement d'Internet et des nouveaux modes de vie.

Malgré le contexte économique et social difficile, les Français consentent toujours à des efforts financiers importants pour s'octroyer des moments de repos dans l'Hexagone ou à l’étranger. Guidés par une volonté de changement, ils cherchent à se dépayser et si certains postes de dépenses des ménages diminuent, le tourisme de loisir en reste une composante incontournable. Ainsi, 64% des Français de plus de 15 ans sont partis en voyage en 2017 [1] ce qui constitue un record depuis le début du siècle.

Le chiffre d'affaires des agences de voyage devrait donc continuer d'augmenter compte tenu de l'amélioration du pouvoir d'achat global en France (+5% estimé en 2019) [2] . Outre les acteurs traditionnels de la distribution touristique qui se sont apparus après les Trente Glorieuses, de nouveaux acteurs, plus méconnus issus des groupes de la grande distribution se sont développés. Les pionniers historiques Leclerc et Carrefour Voyages ont été rejoint par Auchan Voyage et plus récemment Lidl Voyages, en septembre 2017. Ces arrivées ont toutefois été de pair avec des fins d'activités à l'instar de Cora ou Casino Voyages en 2013. Alors, la grande distribution menace-t-elle les agences de voyage classiques ? Quels sont les enjeux du développement de la vente de voyages dans la grande distribution ? Est-ce que cette stratégie de diversification est payante pour la grande distribution ou bien n'est-ce pas rentable à long terme ?

Un secteur en pleine mutation

Des acteurs historiques solidement installés.

C'est en 1841 que le britannique Thomas Cook a commencé à organiser des voyages de groupe, jusqu'alors limité à une clientèle fortunée. Peu à peu, les transports vont se démocratiser et le XXème siècle verra l'explosion du tourisme de masse. Il existe aujourd'hui plus de 4000 agences de voyage physique en France, chiffre en déclin avec l'essor du e-tourisme ces dernières années (tendance qui a confirmé son dynamisme en 2018 avec une croissance supérieure à 10% et des fréquences d'achat en hausse de 9% [3] ). Le marché est partagé entre des réseaux intégrés d'acteurs généralistes (le groupe Tui avec Marmara, Lookéa et Nouvelles Frontières, numéro un mondial du voyage présent depuis plus de 50 ans avec 265 agences, Thomas Cook avec 450 agences ou Club Med avec 80). A cela s'ajoute des réseaux intégrés d'agences de voyage (Havas Voyage avec 335 points de vente en France), des indépendants (Manor, Selectour, Tour Com…) ainsi que des réseaux intégrés à des compagnies aériennes ou ferroviaire (Air France, SNCF…).

Réserver ses vacances comme l’on fait ses courses séduit plus d'un million de français chaque année. Ils recherchent prioritairement le meilleur rapport qualité-prix en développant un comportement opportuniste. Sachant que les offres proposées par les tour-opérateurs classiques se ressemblent (généralement package transport + logement, en France ou à l'étranger), le critère de différentiation principal reste le prix de vente.

La percée de la grande distribution

Inexistante il y a encore 20 ans, les enseignes de la grande distribution ont très vite conquis jusqu'à un quart du marché de la distribution de voyages en France et ont progressivement acquis la crédibilité et la légitimité qui leur faisaient défaut au début. Leur objectif de démocratiser le voyage de loisir en profitant de leur potentiel d’achat extrêmement puissant semble bien fonctionner jusqu'à présent. Grâce à leurs boutiques adossées aux hypermarchés, à leurs volumes d'achat et offres sur mesure, elles ont vite rattrapé leur retard sur les enseignes classiques en cassant les prix. Désormais confrontées à la baisse de fréquentation des hypermarchés, elles utilisent d'autres leviers pour augmenter les ventes (voir ci-dessous).

Même si aujourd'hui les prix pratiqués par la grande distribution sont similaires à ceux des tour-opérateurs classiques pour des voyages standards, les prix peuvent être jusqu'à 50% inférieurs [4] pour les offres promotionnelles ou ventes flash. Sur le plan de l'offre, la différence entre chaque enseigne de voyages réside dans les activités de billetterie (avion, train…) et autres prestations de cross-selling (assurances, etc…).

Dans une logique de diversification mais aussi de rentabilité de la surface de vente, chaque hypermarché, franchisé ou non doit arbitrer entre différentes activités, comme les bijoux, la parfumerie ou le voyage. Mais bien souvent jusqu’à aujourd’hui, le choix a été fait de proposer à la vente des voyages. "C'est sans aucun doute le rayon qui fait le plus rêver" déclarait Isabelle Cordier Archer, ancienne directrice de Carrefour Voyages.

Leclerc et Carrefour trustent les premières places

Le marché de la vente de voyage par la grande distribution est depuis de nombreuses années dominé par 2 inconditionnels chefs de fil Leclerc (195 agences) et Carrefour Voyages (167 points de vente dont 30 franchisés) qui disposent à la fois d'un réseau de boutiques et d'un site marchand dont le chiffre d'affaires est en augmentation constante.

Avec plus de 700 000 clients par an et un volume d'affaires de 545 millions d'euros, en progression de 12% en 2017 [5] , E.Leclerc Voyages a réussi en 30 ans d’existence à devenir le pionnier du secteur. Référençant une quarantaine de tour-opérateurs, ce sont surtout ses offres promotionnelles (une vingtaine par an) qui font sa force. L'enseigne bat aujourd'hui des records à tel point qu'à l'heure où la vente de séjours touristiques sur Internet n'en finit de croître, le réseau d'agences se déploie désormais dans des zones de chalandise de prime abord plus limitées mais suffisantes pour assurer la rentabilité minimale d’une agence. A l’instar de Leclerc, Carrefour Voyages a su durer et après 25 ans d'existence, son chiffre d'affaires atteint 288 millions d'euros pour 450 000 clients par an. Des accords ont été passés avec environ 150 tour-opérateurs dont une dizaine de nouveaux chaque année. Pour tenter de se démarquer, le réseau a signé fin 2017 un partenariat avec Mister Fly (fournisseur de séjours packagés) et a conclu des accords avec Expedia ou encore Very Chic.           

Mais plusieurs autres acteurs gagnent des parts de marché

D'autres acteurs de la distribution classique se sont développés tels qu’Auchan Voyages qui a fêté ses 20 ans en 2018, revendu au groupe Marietton Développement en 2014. Une quinzaine d'agences sont présentes en France, essentiellement dans le Nord, berceau de l’entreprise, en Rhône-Alpes et en région parisienne.

Face à ces poids-lourds de la distribution physique, des acteurs plus jeunes gagnent des parts de marché en misant sur la vente en ligne et les prix cassés. Le dernier en date, Lidl Voyages, promet à ses clients de casser les codes grâce au "vrai prix de vos rêves". L’enseigne allemande vend depuis septembre 2017 des séjours vers plus de 100 destinations, exclusivement en ligne en misant sur l'expertise de sa maison mère qui vend déjà des prestations dans six pays européens dont l'Allemagne et l'Italie. Voulant se débarrasser de son image low-cost, Lidl négocie chaque semaine 2 ou 3 offres exclusives à prix discount pour ses fidèles clients (de moins 20% à moins 60% par rapport à la concurrence) ce qui participe aujourd'hui à son succès. Un an après sa création, en septembre 2018, Lidl Voyages comptabilisait déjà 20 000 voyageurs actifs. Le groupe souhaite désormais développer son offre au départ des régions (pour satisfaire au mieux ses clients dont la moitié vit en province) et de dernière minute, avec des départs à J-2.

Il est important de noter la disparition de plusieurs enseignes ces dernières années liée à la concurrence intense et à l’inadéquation entre l’offre et la demande comme par exemple Mousquetaires Vacances en 2007, Cora Voyages en 2012 et Casino Vacances en 2013 (ce dernier pesait seulement 0,03 % du CA groupe à la fin de l'activité).

De nouveaux entrants issus du e-commerce en pleine expansion

Face à ces agences majoritairement physiques, des acteurs venus du e-commerce ont investi le marché. Le premier a été Vente Privée (aujourd'hui Veepee) en investissant d’abord dans Mister Fly déjà partenaire de Lidl Voyages (voir plus haut) puis Showroomprivé. Plus récemment, au Printemps 2018, 2 des sites les plus visités en France c’est-à-dire Cdiscount et La Redoute ont lancé leur boutique en ligne. Le premier cherche à capitaliser sur ses 9 millions de clients avec des ventes flash de séjours combinés (avion + hôtel), disponibles à la vente pendant seulement quelques jours. D’un autre côté, La Redoute Voyages apparu en juin 2018 cherche à devenir la « plateforme lifestyle préférée des familles ». Développé avec des start-ups ou des professionnels du secteur, ces pureplayers mettent à profit leur nombre important de visiteurs uniques mensuels (8,5 millions pour la Redoute dont 58% serait intéressé par cette offre de voyages) [6] , pour se lancer dans le voyage.                           

Ces diversifications leur permettent d'occuper un positionnement lifestyle en complément de leur catalogue mode et maison.

Enfin, il convient de noter la présence des OTAs (Online Travel Agency) tels Booking [7] ou Expedia qui continuent de truster une part importante du marché de la distribution de voyage. Commercialisant essentiellement des prestations fournies par des tiers, ces sites sont très fréquentés notamment par les générations X et Y, particulièrement adeptes des réservations en ligne. Alors qu’il y a encore 10 ans, les Français préféraient réserver leurs vacances hors ligne, la tendance s’est inversée : 72 % d’entre eux réservent aujourd’hui sur Internet, 44 % via une OTA et 21 % par une agence traditionnelle [8] .

Le client final a donc une multitude de choix pour réserver en ligne ses voyages ce qui pousse les agences de la grande distribution à continuellement innover et à tirer les prix vers le bas.

Un canal qui résiste à la crise du secteur des agences de voyage…

Les groupes de distribution s’appuient sur l’omnicanalité.

Les agences de voyage issues de la grande distribution ont emprunté les recettes qui ont fait le succès de leur maison-mère : grâce à leur base client, elles peuvent s'engager auprès des tour-opérateurs sur de gros volumes de vente et faire des économies d’échelle avec comme finalité un prix pouvant-être jusqu'à 40% inférieur à une agence classique. Elles profitent également des multiples supports de communication dont elles disposent (mailing aux porteurs de carte fidélité, présentoir en magasin, spots TV ou radio…) même si le prospectus reste l'un de leur atout numéro un pour tirer son épingle du jeu. A titre d’exemple, celui de Lidl est tiré à 12 millions d'exemplaires chaque semaine et relaie les offres exclusives de voyage. De plus, contrairement aux OTAs, elles mettent à profit leur très large base de données pour adresser leurs voyages en offrant une expérience personnalisée, unique et de qualité [9] : plus de 2 millions de clients Lidl reçoit ainsi des offres promotionnelles ou 1,2 millions du côté de Leclerc. Dans ce sens, afin de développer sa base client, Carrefour Voyages propose en avril 2019 une réduction de 30 euros pour tout ses nouveaux inscrits à sa newsletter.

Face aux difficultés de la grande distribution, les enseignes diversifient leurs activités en se tournant vers la distribution de services comme le voyage. Les groupes peuvent alors jouer la carte de l'omnicanalité et faire des ponts avec leurs différentes marques. Il y a par exemple les agences, installées dans les supermarchés ou les galeries commerciales, les Drives, le site du groupe ou ses filiales Rue du Commerce et Showroom privé qui communiquent et revendent les offres de Carrefour. Dernièrement, leurs 14 millions de membres [10] du programme de fidélité ont pu profiter de réductions flashs.

Les voyages profitent à tous

Les agences de voyage sont de véritables outils marketing pour les enseignes de la distribution au service de leur image de marque qui peuvent enrichir leur relation client et attirer des consommateurs en proposant des services additionnels. C'est le cas notamment de Lidl Voyages qui a choisi une stratégie de communication ambitieuse pour vendre ses offres de voyage en ligne en misant sur l'émotion, l'expérience et l'inspiration en plus des offres promotions sur ses réseaux sociaux. Carrefour de son côté compte sur sa branche Voyages pour créer un univers de marque différent et constituer une communauté de voyageurs (plus de 100,000 abonnés sur son compte Instagram début 2019). Enfin, Leclerc a su faire évoluer sa clientèle depuis la création du réseau en 1987 : autrefois liée à une image populaire, l'enseigne va chercher aujourd'hui des clients avec un panier moyen élevé, qui voyagent régulièrement en France ou en Europe.

Désormais, la concurrence et l’exigence de la clientèle obligent les agences à proposer davantage de personnalisation dans leurs voyages avec le meilleur rapport qualité/prix. Selon Jean-Marc Rozé, secrétaire général des Entreprises du voyage "le distributeur ne doit pas se contenter d'être revendeur, il doit organiser des voyages en les construisant de bout en bout". Même si la profitabilité par m² est moindre que pour l'alimentaire ou le bricolage, la distribution de voyage est un excellent média de communication pour l'image des enseignes de la grande distribution".

…mais qui reste confronté à de nombreux enjeux structurels

Un marché difficile à anticiper et à exploiter.

Le marché du tourisme de loisir reste complexe du aux marges faibles (env. 2%), aux charges importantes et à la concurrence que s’exercent les différents acteurs. C'est un marché fluctuant dans lequel il convient de peaufiner son modèle pour espérer un jour faire décoller son activité. De plus, c'est un marché soumis aux données climatiques, économiques, géopolitiques et sanitaires. L’enjeu premier des agences de voyage est donc celui de la souplesse.

Une offre plus complète pour mieux répondre aux attentes des consommateurs

Pourquoi passer par des intermédiaires lorsque l'on peut réserver en ligne directement sur le site de la compagnie aérienne ou de l'hôtel ? Il existe aujourd'hui en France une offre pléthorique pour commander un voyage (agences physique, OTAs…) et les dernières années ont montré que ces acteurs étaient trop nombreux... Face aux sites de voyages et aux OTAs qui représenteront un volume mondial de vente estimé à 434 milliards de dollars en 2020 [11] (chiffre qui aura quadruplé en 10 ans), les agences traditionnelles doivent se spécialiser et prouver leur haute valeur ajoutée. En effet, les clients sont devenus des « sachants » qui préparent leur voyage en ligne avant de se rendre en boutique, certains ne passant même plus par une boutique « downtown ».

D’après une étude Phocuswright, spécialiste des voyages en ligne, la bataille de la distribution pour l’aérien et les produits hôteliers basiques a déjà été remporté par les OTAs mais la vraie valeur ajoutée des « traditionnels » réside dans la vente de produits complexes comme les croisières. L’objectif premier des Leclerc ou autre Carrefour Voyages de démocratiser le tourisme étant rempli, il faut désormais chercher à satisfaire le plus grand nombre avec des produits sur-mesure et d’exception. Sachant que les agences issues de la grande distribution disposent la plupart du temps d’un réseau physique et d’un site Internet, elles doivent donc continuer à travailler sur l’omnicanalité pour répondre le mieux aux attentes des clients et se réinventer en permanence car en face les acteurs du tourisme ont bien compris les enjeux de faire revenir les clients sur leur site et ont pris des mesures en proposant à la vente des produits exclusifs.

La menace des GAFA

La montée en puissance des GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple), les 2 premiers en tête sur le marché des agences de voyage inquiètent les professionnels du tourisme. Depuis plusieurs années, l’entreprise dirigée par Sundar Pichai cherche à devenir un guichet unique pour la réservation de vols, d’hébergements et d’activités. [12] Selon Jean-Pierre Nadir, fondateur d’Easyvoyages "Google peut racheter n'importe quel acteur du tourisme possédant une technologie qui l'intéresse" ; le combat s'annonce difficile entre les distributeurs classiques dont ceux issus de la grande distribution et les GAFA qui ont une avance considérable grâce à leurs données. Reste désormais à chacun de prouver sa valeur ajoutée.

La montée en puissance de la grande distribution dans le voyage a permis une profonde remise en cause de l'ensemble des acteurs et une montée en gamme : le consommateur final peut aujourd'hui bénéficier de prix attractifs et d'offres sur mesure à la fois sur Internet ou en boutique physique ce qui profite à la 1ère destination de voyage des Français à savoir la France [13] . Les agences présentes en physique rivalisent d'ingéniosité pour offrir plus de services, un service-après-vente peu développé sur le Net et de l'expertise clients comme le montre l'ouverture de la plus grande agence de voyage du monde à Barcelone en 2018 (1700 m²), aménagée dans un ancien cinéma dont l'écran a été conservé pour diffuser des vidéos de promotions et qui dispose d'une trentaine de vendeurs "experts".

Mais les difficultés structurelles du marché de la distribution en France ne pourront être mises de côté dans le futur. Ainsi malgré la réduction de pertes du groupe Carrefour en 2017 grâce au plan de redressement "Carrefour 2022", Carrefour Voyages ne serait pas épargné et des rumeurs feraient état d'une vente des 160 points de vente prochainement. De quoi voir l'avenir de ces agences de voyage de la grande distribution d'un moins bon œil…     

[1] Enquête Raffour Interactif, 2018

[2] Source Xerfi

[3] Données 1er trimestre 2018, Fevad

[4] https://www.capital.fr/entreprises-marches/sejours-croisieres-circuits-la-grande-distribution-est-aussi-du-voyage-1277593

[5] Données L’Echo Touristique

[6] https://www.lsa-conso.fr/la-redoute-se-lance-dans-le-voyage,290151

[7] Pour plus d’informations : http://transport.sia-partners.com/20190221/analyse-de-la-strategie-de-bookingcom

[8] Enquête OpinionWay / Kayak, 2016

[9] Pour plus d’informations : http://transport.sia-partners.com/hoteliers-et-agences-en-ligne-la-bataille-pour-la-fidelisation-client

[10] Source LSA

[11] Données Euromonitor

[12] https://www.lechotouristique.com/article/vols-hotels-locations-google-donne-un-coup-daccelerateur

[13] 1ère destination touristique mondiale avec 89 millions de personnes en 2017

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