Assurances Voyage

Les avantages de l’assurance voyage SNCF: garanties, services et plus!

Vous prévoyez un voyage en train à travers la France, mais vous vous demandez quelles précautions prendre pour vous assurer une tranquillité d’esprit tout au long de votre périple ? Ne cherchez plus, l’assurance voyage de la SNCF est là pour vous offrir une protection optimale. Dans cet article, nous vous présenterons les garanties de cette assurance ainsi que les services additionnels proposés. Nous mettrons en avant les avantages de souscrire à cette assurance pour voyager en toute sérénité. Découvrez dès maintenant comment vous assurer une sécurité et une assistance optimales pendant votre voyage avec la SNCF.

devis assurance voyage

Les garanties de l’assurance voyage

Les assurances voyage offrent une multitude de garanties pour protéger le voyageur lors de ses déplacements. Parmi les plus importantes figurent le remboursement des frais médicaux à l’étranger, l’assistance rapide pour le rapatriement et la couverture en cas d’annulation de voyage imprévue.

Examinons d’abord le remboursement des frais médicaux. Un imprévu sanitaire dans un pays étranger génère souvent des coûts élevés. Heureusement, une étude récente a révélé que 95% des frais médicaux à l’étranger sont remboursés par les compagnies d’assurance voyage. Cela offre indéniablement une tranquillité d’esprit aux voyageurs.

Pour ce qui est de l’assistance rapide pour le rapatriement, cette garantie est cruciale. Suite à un accident ou une maladie grave, les voyageurs ont besoin d’un rapatriement urgent et sûr. La garantie de rapatriement prend en charge les frais de transport et assure le retour rapide et adapté du voyageur vers son pays d’origine.

Quant à la dernière garantie importante, la couverture en cas d’annulation de voyage imprévue est tout aussi essentielle. Une maladie soudaine, un événement familial imprévu ou encore une mutation professionnelle peuvent conduire à l’annulation du voyage. Avec cette garantie, le voyageur récupère les frais engagés pour le voyage qui est subitement annulé.

En somme, ces garanties majeures offertes par l’assurance voyage garantissent une protection optimale aux voyageurs, les rassurant face à l’incertitude qui prévaut lors de leurs déplacements à l’étranger.

Les services additionnels proposés par l’assurance voyage

Les statistiques démontrent que la souscription à une assurance contre la perte de bagages réduit le risque de 70% lors de vos déplacements. Cette offre est essentielle, notamment pour les voyageurs fréquents, car elle peut limiter considérablement les désagréments liés à la perte de bagages.

D’une part, elle protège non seulement les individus contre une perte matérielle et financière, mais également contre l’opprobre et le désordre qui en découlent.

Une autre forme de protection intéressante à envisager est la couverture de la responsabilité civile à l’étranger. L’importance de cette assurance ne se mesure qu’en cas de calamité. En fait, si la couverture de bagages mentionnée précédemment offre une tranquillité d’esprit pour les biens matériels, cette assurance offre une protection contre d’éventuelles accusations légales lors d’un séjour à l’étranger.

En outre, l’assurance contre le vol de vos biens est une garantie supplémentaire à ne pas négliger. Face aux vols fréquents dans les zones touristiques, une protection contre le vol de biens peut amortir les pertes. Cette assurance, alliée à celle contre la perte de bagages, sécurise l’ensemble de vos biens matériels lors de vos déplacements.

Ces trois formes d’assurances additionnelles, bien qu’elles soient souvent négligées, peuvent vraiment contribuer à un voyage plus serein.

allianz assurance voyage sncf

Les avantages de souscrire à l’assurance voyage SNCF avant un voyage en train

Quels sont les risques auxquels on s’expose lorsqu’on voyage sans assurance ? La question mérite une réflexion sérieuse et analytique. L’assurance voyage apporte sérénité et tranquillité d’esprit. Elle constitue un bouclier protecteur permettant d’affronter les aléas imprevus du voyage sans inquiétude.

Dans la souscription à une assurance voyage SNCF se révèle une solution efficiente pour assurer une prise en charge des frais imprévus. L’assurance voyage offre protection et garanties face à divers risques tels que les accidents, les maladies, l’annulation des vols, les bagages égarés ou volés.

De nombreuses formules d’assurances proposent des garanties très étendues. Les prestations couvrent tout genre d’imprévus. Que ce soient des incidents de santé ou des problèmes matériels, l’assurance voyage assure une assistance et une prise en charge complète.

L’accès à une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 constitue un avantage majeur dans l’assurance voyage. La souscription à une assurance voyage assure un service d’assistance téléphonique, capable de vous aider à traverser une situation compliquée. La possibilité d’avoir cette ressource en permanence offre aux voyageurs la tranquillité d’esprit qui est d’une valeur inestimable lorsqu’on est loin de chez soi.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différentes options d’assurance voyage disponibles en France, vous pouvez consulter notre comparatif complet en cliquant sur ce  lien . Ou alors faites directement un devis assurance voyage avec Europ Assistance via ce lien:

FAQ sur l’assurance voyage SNCF

À quel moment est-il possible de souscrire à l’assurance vogae sncf proposée par allianz travel .

Vous avez la possibilité de souscrire à cette assurance lors de l’achat de votre billet de train ou de bus, immédiatement après avoir effectué votre sélection. À ce moment, nous vous présenterons une assurance spécifiquement conçue pour correspondre à votre voyage, en tenant compte des conditions d’échange et d’annulation de votre billet de train.

Quelle est la procédure pour signaler un sinistre aupres de l’assurance voyage de la SNCF ?

Il est crucial de noter que les demandes de remboursement liées à l’assurance doivent être adressées directement à Allianz Travel en suivant les étapes ci-dessous, car SNCF Connect ne traitera pas les remboursements en direct.

Si vous avez été confronté à une situation inattendue et que vous souhaitez faire usage de votre assurance, il est essentiel de respecter les démarches suivantes :

  • Obtenez le justificatif nécessaire pour votre demande.
  • Pour déclarer un sinistre et demander un remboursement, veuillez vous rendre sur la page « Déclarez/complétez votre demande d’indemnisation » du site d’Allianz Travel à l’adresse suivante : https://sncf-connect.allianz-protection.com .

Comment contacter Allianz Travel pour consulter l’état d’avancement d’un dossier de sinistre SNCF en cours ?

Vous pouvez entrer en contact avec les équipes d’Allianz Travel de deux manières :

  • Par téléphone au numéro suivant : 01.42.99.03.79.
  • Par email en écrivant à l’adresse suivante : [email protected]

Quelles sont les couvertures incluses dans les garanties de l’assurance voyage SNCF ?

  • Si je voyage avec le même type de billet, par exemple un aller-retour en France avec un billet modifiable sous conditions, mon assurance comprend les éléments suivants :
  • Frais de remboursement et de modification du billet
  • Indemnisation en cas de retard de train
  • Protection en cas de train manqué
  • Assistance en cas de correspondance manquée
  • Couverture en cas d’annulation de train
  • Assistance 24 heures sur 24 en cas d’urgence
  • Si je voyage avec des types de billets différents, par exemple un billet non échangeable et non modifiable à l’aller, et un billet modifiable au retour, mon assurance couvre les situations suivantes :
  • Annulation de voyage
  • Assistance 24 heures sur 24 en cas de besoin

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Assurance Annulation

Cette assurance voyage n’est malheureusement plus commercialisée. Nous vous invitons à découvrir nos nouvelles offres ici , le cas échéant de vous rapprocher de votre agent Allianz le plus proche .

Pourquoi me couvrir en annulation ?

Remboursement de mes frais d'annulation

Annulation : comment ça marche ?

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  • En option dans l' assurance Vacances  et Court séjour
  • En option dans l' assurance Voyage d'Affaires
  • Systématique dans les offres Multi-Voyages (à durée ferme ou à tacite reconduction)
  • En fonction de la date à laquelle survient l’annulation . Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède le départ de mon séjour ou mon voyage. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
  • Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.

Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?

Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage , comment est calculé le prix de ma garantie annulation , sans assurance annulation, avec assurance annulation.

Montant remboursé = 1 670 €

Montant restant à ma charge = 30 €*

À quoi sert une assurance annulation vol ?

Quelles sont les conditions de prise en charge par allianz travel .

  • Décès, accident, maladie (y compris liée à une épidémie/pandémie) de l’assuré ou de l’un de ses proches
  • Motif professionnel (mutation professionnel, obtention d’un emploi, licenciement économique)
  • Convocation à un examen de rattrapage
  • Circonstances exceptionnelles (émeutes, attentat, catastrophe naturelle…) dans la ou les villes de destination

Comment fonctionne l’assurance annulation vol ?

  • Un certificat médical ou de décès,
  • Un bulletin d’hospitalisation,
  • Une lettre de l’employeur,
  • Une convocation à un examen,
  • Une copie de la facture acquittée des frais d’annulation,
  • Une copie du billet d’avion

Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?

Comment choisir parmi toutes les assurances annulation , a lire aussi.

Je suis sûrement déjà couvert via d'autres contrats d'assurance ou ma carte bancaire

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Tous les avis Allianz Travel

Découvrez les notes attribuées à allianz travel.

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Avis contrôlés conformes

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Attention : il y a tres peu de cas de remborsement de frais d'annulation de billets!! Le supplément assurance est peine perdue! J'ai soucrit un contrat s'assurance pour 1 trajet sncf, moyennant 3 euros. J'ai du changer de billet de train pour partir plus tôt le même jour. Il y avait 19€ de frais d'annulation du billet , que je pensais simplement couverts par l'assurance Allianz. Il faut en fait , faire une "déclaration de sinistre" fastidieuse, chronophage et produire des justificatifs, les cas permettant le remboursement sont trés limités. Je ne suis pas satisfaite et je déconseille de prendre cette assurance, même si le prix du voyage est tres élevé et donc les frais d'annulation plus importants, auquel cas la looongue demande de remboursement est plus motivée, cela ne sert pas à grand chose puisque sauf en cas de force majeure, et de maladie avec certificat du médecin, les frais annulations ne sont pas remboursés. Il s'agit donc de 3€ versés pour rien sauf en cas d'inondation ou de greffe de rein...

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Bonjour, une assurance toujours aussi inutile. Je prends un billet de train pour me rendre au chevet de ma belle mère hospitalisée. Coup de chance je peut me rendre à la gare avec deux heures d’avance. Je modifie mon billet de train et prend un billet pour un train plus tôt. Ayant souscrit un assurance annulation pour cause de retour anticipé je me dis pas de problème pour le remboursement des frais de changement de 19euros. Lors de la confirmation de modification de mon billet j’ai même un message me rappelant de me rapprocher de l’assurance que j’ai souscrit pour ce voyage. Bien sûr refus de la compagnie. Il y a quelques années j’avais déjà dessiner de ne plus prendre cette assurance, mais je me suis laissé reconquérir par un message annonçant de nouvelles conditions adaptées. Pour cette modique somme je vais recommencer par clamer l’inutilité de cette assurance et ne plus la prendre. Si vous hésitez faites en autant ne gaspiller pas votre argent.

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Lors d'un voyage au Skri Lanka nous avions souscrit une assurance à cette compagnie par notre agence leclerc voyage. Mon épouse a passé quasiment tout le séjour malade nécessitant l'intervention d'un médecin local. Malgré notre déclaration au site dédié toujours aucun retour à ce jour. Lamentable

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A fuir! nous avons du écourter notre voyage pour contraintes professionnels et avons un refus d'indemnisation des frais d'échange de billet. Contexte : déplacement professionnel écourté pour raisons professionnels. Les petites lignes sont faites pour que personne ne puisse rentrer dans leur case, c'est une farce pure! et dire que je prenais toujours cette assurance justement pour les imprévus professionnels... plus jamais

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UNE VRAIE PLAISANTERIE. Assurance absolument 8.40 Euros pour un billet à 40 EUROS. Mon INUTILES. Mon train était annulé. Allianz me demande de justifier que j etais à la gare!!! ! Envoyé reçu RATP. Ils remboursent le ticket de métro. UNE PLAISANTERIE. ARGENT PERDU

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Informations si vous assurez votre voyage sur un vol Air France par la compagnie d'assurance Allianz Travel pour vous garantir un remboursement de votre billet suivant les clauses du contrat souscrit au cas vous n'auriez pas pu voyager sachez que vous allez rencontrer de nombreuses difficultés pour obtenir le remboursement dans mon cas je vais saisir le tribunal contre cette compagnie

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Je déconseille fortement de prendre l'assurance Allianz voyage .En cas de pépin remboursement inexistant et dossier refusé malgré les pièces justificatives. J'ai contesté et là on vous balade jusqu'à ce que vous vous lassez.Obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0

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Un service catastrophique! Une demande faite le 12/11/2023 avec au moins 10 relances téléphonique au 17/01/2023. Toujours pas de réponse. Les photos sont dispo!

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J'ai souscrit l'assurance pour déplacement SNCF (indemnisation en cas de retard ou d'annulation). Mon train est parti train part avec 50 mn de retard. Evidemment, dans mon cas comme dans la plupart des cas, il est arrivé avec plus d'une heure de retard à l'arrivée. J'ai ouvert un dossier pour solliciter l'indemnisation. On m'a répondu que seuls les retards au départ était pris en compte. J'aurais du lire correctement les termes du contrat et je n'aurais pas dû souscrire... mea culpa ! Je suis désormais clairement informé... on ne m'y reprendra pas !

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Après avoir été obligée de créer mon compte sur le site d'Allianz Travel, mon n° de dossier d'assu' référencié sur mon billet n'est pas reconnu ! Je ne peux donc pas effectuer ma demande de rembt ! Mais je découvre un n° de tél où je vais sans doute être accueillie par une personne motivée et bienveillante qui va m'aider à effectuer mes démarches ! En fait, c'est une voix électronique complètement impersonnelle qui me conseille de retourner sur le site... Et là blocage total et on réalise qu'ils nous considèrent comme de vrais imbéciles ! Et ils font de l'autosatisfaction... à tort bien sûr ! Vous n'êtes pas les meilleurs vous n'êtes que des fieffés imposteurs au même titre que toutes ces compagnies d'assurance référenciées au Luxembourg ou autre pays du même genre qui font dans l'affinitaire ! Et honte aux grandes sociétés françaises comme la SNCF, mais aussi les opérateurs de téléphonie, les banques... qui s'allient à de telles organisations ! Je ne prendrai plus jamais l'assurance Allianz Travel ! Pour ma part dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!

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Assurance prise avec agence de voyage Valise fendue inutilisable vu comment elles sont balancées aux aéroports cela n’est pas étonnant Mais lorsqu’on prend une assurance qui stipule vous rembourser si valise cassée, et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas prendre en charge cette casse, c’est lamentable. Plus jamais ALLIANZ lorsqu’on repartira en voyage

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L'exemple typique de l'assureur qui s'engage à tout et qui ne sera pas là pour vous aider lorsque vous en aurez besoin, se cachant lamentablement derrière ses petites lignes pour se justifier. Gardez vos sous, vous aurez plus de chance de gagner au loto que d'être remboursé

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Assurance annulation SNCF : j'ai reporté mon billet pour une gastro mais il aurait fallu que je passe chez un médecin. Je n'assurerai plus jamais mes billets de train.

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Bonjour, NE JAMAIS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE ALLIANZ! Nous avons pris une assurance voyage pour partir en Grèce à 3 personnes. Au vol retour une de nos valises a été complètement détruite, cette valise de marque SAMSONITE était en parfait état et valait neuve 250€. L'assurance ALLIANZ nous as demandé des dizaines de documents, c'était sans fin et très intrusif, il manquait toujours quelque chose, les échanges ont duré 6 mois car ALLIANZ met systématiquement 4 à 8 semaines pour répondre. Pour finir on nous propose 26€... Tout simplement honteux!

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J'ai du annuler mon voyage en train pour raison de santé, j'avais souscrit une assurance avec Allianz travel sur SNCF connect. La sncf m'a remboursé une partie mais sur le site d'Allianz travel, mon numéro de dossier d'assurance n'est pas reconnu et quand je les appelle c'est le même discours. Je ne prendrai plus d'assurance sur mes billets de train car vous payez plus et n'obtenez aucun remboursement complémentaire. Pour ma part, première et dernière expérience avec cette compagnie d'assurance!

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SNCF m'avait refuser un premier paiement, j'en ai donc fait un deuxième, et je me suis retrouvé avec deux billets pour le même trajet, et deux prélèvements bancaire. En 1/2 semaines, j'ai eu une réponse d'Allianz qui me rembourse un des billets. N'hésitez pas à les appeler également, ils m'ont très rapidement répondu.

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Bonjour, J'ai souscrit une assurance pour 4 personnes pour notre voyage en bateau GNV, avec Allianz Travel en août dernier. Le bateau a eu 7 heures de retard, le contrat prévois une indemnisation dès 6 heures de retard. J'ai transmis par LRAR tous les justificatifs lié à ce retard indépendant de ma volonté et malgré cela, j'ai des refus sans motif. Personne au téléphone ne sait m'apporter de réelles réponses, on me demande des documents déjà envoyés et reçus et on me ballade depuis septembre. A fuir !!!!!

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Suite à la tempête impossible de trouver comment demander remboursement train supprimé . Pas de protocole sur appli sncf connect pour lien rapide de demande de remboursement.!Fuyez cette assurance!!!

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Catastrophe !!!! Trajet Corsica Ferry assuré par Allianz ! Nous avions un retour prévu de Porto Torres à Toulon, détourné sur Golfo Aranci - Piombino, à peu près les mêmes horaires de bateau mais 5 h de route supplémentaires en Italie ( Péages, Tunnel de Fréjus, frais d'essence supplémentaire). Nous avions pris l'assurance pour le trajet. On nous dit que nous ne somme pas assurés pour le trajet Golfo Aranci-Piombino, que nous ne serons pas indemnisés de nos frais ! Ne prenez pas l'assurance, elle ne fonctionne que quand on n'en a pas besoin ! les reports de trajet ne sont pas pris en charge. En plus le site pour demander l'indemnisation ne fonctionne pas et on doit tout envoyer par courrier.

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J'ai fait l'erreur de prendre une assurance ALLIANZ vendue par SNCF. Mon train est arrivé avec 1H45. La SNCF se targue d'avoir une garantie G30. Elle a néanmoins refusé de payer car seuls les TGVs sont couverts, et pour des raisons inconnues et unilatérales ils ne paient que à partir de 4€. Donc leur garantie G30 est une terrible poudre aux yeux. J'ai aussi essayé de faire un sorte que ALLIANZ honorent leur prestation. Il est assez facile de soumettre la demande, sauf qu'il n'y a pas d'integration entre le site SNCFCONNECT et ALLIANZ, et quand on achète un billet dématérialisé, sur son téléphone, on ne reçoit pas de justificatif au format PDF. J'espère que c'est profitable pour vous à la SNCF et chez ALLIANZ, car MOI, je vous garantis que ces pratiques vous font passer pour des personnes malhonnêtes. Si quelqu'un lit ces ligne et a subi des préjudices autour du partenariat entre la SNCF et ALLIANZ, je vous suggère de me contacter pour que l'on lance une action de groupe (class action). Pas vraiment pour des raisons financières, mais pour OBLIGER la SNCF et Allianz à être honnêtes. Monsieur le Président de la SNCF, monsieur le président de Allianz...., vous avez des petits salaires compte tenu de vos responsabilités. Voulez vous vraiment être convoqué devant un tribunal pénal ? Les assurances protégeant les mandataires sociaux ne protègent pas de la mauvaise foi.

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Assurance à fuir! Cherche la petite bête pour ne pas rembourser. Parti en Turquie en famille . Mon mari et mes deux enfants sont tombés malade avant de reprendre l'avion. Ma fille à ete hospitalisée . L'assurance ne veut pas prendre en charge 4 personnes. Elle estime que je devais repartir et laisser ma famille dans le mal. Et que ma fille pouvait partir seule à l'hôpital ! Je précise qu'elle est mineure. Sans parler de la galère pour les joindre ! Ça me coûte une fortune de téléphone qui n'est pas pris en charge. Une vrai honte .

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Monsieur, Je reviens vers vous suite à la réception de votre courriel afin de vous confirmer que les honoraires de votre conseil ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance. Je vous informe que le recours à un avocat constitue une décision indépendante et volontaire qui n'était nullement rendue obligatoire d'autant plus que votre dossier ne faisait pas à ce stade l'objet d'un examen de la part du service Réclamations ou encore de la part de notre service. Ainsi, l'appréciation (même contestable, voire mauvaise) d'un service sinistre eu égard à votre dossier sinistre ne constitue pas une faute susceptible de justifier une indemnisation extra contractuelle. A tous nos lecteurs vous trouverez ci-dessus la réponse de ALLIANZ TRAVEL à ma demande de prise en charge de mes frais d'avocat. En effet après un an de démarches infructueuses pour obtenir le remboursement de mes billets d'avion je me suis résolu à prendre un avocat, celui-ci adresse un courrier le 12/06/2023 et par magie je reçois le remboursement de mes billets le 16/06/2023. Le voyage était prévu en AOUT 2022 l'annulation pour raison professionnelle 07/2022. Sans l'intervention de mon avocat je n'aurais pas obtenu le remboursement de mes billets. Je demande aujourd'hui la prise en charge de mes frais d'avocat (360€ ) du fait de l'incompétence des services ALLIANZ TRAVEL à traiter mon dossier dans des délais acceptables. La réponse ci-dessus vous donnera l'état d'esprit dans lequel travaille la société ALLIANZ TRAVEL " moins j'assume mes responsabilités, plus mes services sont lents et incompétents, plus je gagne" Cordialement,

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Cette pseudo « assurance annulation » ne sert strictement a rien. J’avais assuré mon voyage en Eurostar. Le dernier week-end à Londres je me rends compte que mon hôtel est un taudis infâme donc j’avance mon retour d’une journée. 57 euros de frais d’annulation. La bonne blague démarre sur le site internet d’Allianz Travel, impossible de faire la déclaration en ligne, gros bug. Obligée de les appeler. Je fais ma déclaration au téléphone et on ne m’envoie aucun accusé de réception. Obligée de les recontacter 10 jours plus tard pour avoir des nouvelles. On ne m’en donne pas et finalement je reçois un vieux mail qui me dit juste que ma demande d’indemnisation est refusée. Je rappelle et on me dit que mon motif d’annulation (selon eux « vous n’avez pas apprécié l’hôtel » mais MDR le truc était immonde). L’assurance fonctionne seulement si vous tombez gravement malade (avec certificat médical) ou si vous êtes convoqué au tribunal. Plus jamais je souscris ce truc totalement inutile. Perte d’argent.

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Assurance prise avec mon agence de voyage pour un séjour au États-Unis. Vol annulé donc frais supplémentaires à notre charge d'une nuit à l'hôtel d'un taxi et de repas supplémentaires pour notre famille . Après 18 longs jours d'analyse sur le dossier nous avons reçu un refus de prise en charge car l'indemnisation ne marche pas pour l'annulation des vols ni pour les départs différés ni pour plein d'autres choses ....en gros à chaque cas il y a ue petite ligne pour ne surtout pas rembourser l'assuré. Assurance a ne surtout prendre....elle ne sert a rien du tout ..

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Très insatisfait. Je prend l'assurance Allianz travel ANNULATION associé à mon billet de train SNCF car je pars pour une traversée de bateau La rochelle Islande et que je risque de ne pas être rentré à cette date là. Mon trajet se passe mal je vois que je vais louper mes dates - j'annule mon avion et mon train en pleine mer. A mon retour, impossible d'ouvrir le dossier sur le site d'Allianz qui ne fonctionne pas. Finalement, j'ouvre un dossier par téléphone pour demander le remboursement des 19€ de frais d'annulation. 1 mois après je rappelle on m'explique que ma demande a été rejetée mais que je n'en ai pas été informé et que si je ne suis pas satisfait il suffit d'ouvrir une réclamation. C'est quoi cette assurance ANNULATION vendue par SNCF auprès d'un assureur qui ne permet pas de créer sa demande sur le site web ni de gérer facilement nos demandes, et qui rejette le remboursement sans nous mettre au courant pour des raisons obscures. Je pensais que Allianz était plus sérieux.

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Très insatisfait. J'ouvre un dossier pour demander le remboursement d'un billet pris en remplacement d'une correspondance raté pour cause de retard du train précedant, et on m'explique que comme je n'ai pas suivi la bonne procédure que j'étais censé deviner, ils ne peuvent pas donner suite à ma demande. Bref, encore un cas de publicité mensongère où les "garanties" offerte sont assujetties à des conditions compliquées que l'assureur fera jouer au lieu de vous rembourser. Pour ma part c'est bien la dernière fois que j'achète une assurance en plus de mes billets.

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Il faudrait renommer cette assurance qui ne couvre pas les "annulations" mais uniquement les cas extrêmes : hospitalisation, décès, licenciement, catastrophe naturelle ou attentat... et encore dans ces derniers cas faut qu'il y ai aide des dommages matériel et corporels et les autorité blablabla... et apporter la preuve de tout ça... Concrètement je pense que cette assurance doit rembourser moins de 1% des gens qui la souscrivent...

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Je constate que depuis des années Allianz SNCF continue ses combines en toute impunité. Train qui arrive avec 2h30 de retard, mail spontané d'Allianz qui ouvre un dossier indemnisation. En 1 clic et en renseignant 2 infos, l'indemnité doit être versée sous 5 jours... Qu'ils disent. Parce que le site ne fonctionne pas, que les conseillers téléphoniques nous font tourner en rond ("le site était en maintenance, réessayez la semaine prochaine") et cela dure encore et encore. En cherchant un peu sur internet, on retrouve les mêmes pratiques pour nombres de clients. Si quelqu'un a réussi à monter un dossier de consommateurs je suis preneuse, en attendant fuyez !

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IL EST IMPOSSIBLE D 'AVANCER AVEC CETTE COMPAGNIE ALLIANZ ,QUI NE SERT A RIEN. Pourquoi AIR FRANCE travaille avec eux ? Mon vol aller et retour était en retard De multiples numéros de téléphones qui ne répondent pas ,j'ai passé + d'une heure en vain. Plus un site qui est impossible à faire fonctionner J'ai tous mes contrats d'assurances qui sont dans cette compagnie et je vais leur faire payer cette attitude ... A FUIRE !

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Assurance à éviter. Un désastre sur la prise en charge du bagage perdu de mon fils puis retrouvé avec 5jrs de retard sur un voyage de 8jrs au Canada debut Juillet 2023 et avec des dégâts apparents sur celui ci et les autres. Nous avons du acheté sur place des articles de 1ere nécessité (slip,tshirt,casquette ,lunette ,short..) Il est indiqué que pr chaque jour de retard et sur justification il est remboursé 50 dollars. Souscription de l option assurance avec Leclerc voyage ( allianz travel) pr un montant de 320 euros . Après >24h pr effectuer une déclaration en ligne qui bug à la fin j appel plusieurs fois la hotline qui m indiqué : pb serveur connu, pb dans ma déclaration ( option à ne pas cocher).. et refuse de le faire à ma place alors que je suis en ligne avec eux . J ai effectué ma demande à l ancienne en version papier avec AR ( fin juillet ) et nous sommes le 27 Août pas de réponse Je note Zéro par tout si je peux le faire sinon ce sera 1 Mon avis : à éviter c est la pire chose que vous puissiez faire : souscrire une assurance voyage chez eux Je note mon Id on verra s ils m appellent .

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Assurance totalement inutile. Service incompétent. Assurance annulation prise pour un trajet SCNF pour mon fils. Voyage annulé suite à l'obtention d'un emploi d'été. Seulement dans les petites lignes des conditions générales la condition d'inscription à Pôle Emploi était indispensable à l'indemnisation. Évidemment nous n'avions pas vu ce point dans la longue liste des petits caractères. Il est mi en avant sur le site tous les avantages et les possibilités de remboursement, mais nous ne sommes pas prévenus de toutes les conditions à remplir. De plus, dans le courrier de refus, il est simplement stipulé ceci : "Dans la situation de votre dossier, la garantie annulation de votre contrat ne peut être délivrée. Nous restons contraints de décliner la prise en charge de votre billet." Ils n'assument même pas leur CGV. Pas d'interlocuteur ni de numéro de téléphone pour appeler évidement. On a juste à s'assoir sur nos dépenses. C'est indigne. A fuir!

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J'ai dû annulé un voyage en train en raison d'une maladie. Je n'ai bien évidemment pas été consulté un médecin pour une simple gastro. Impossible d'obtenir un remboursement sans justificatif médical. Je suis donc censé payé 25€ de consultation chez le médecin pour pouvoir me faire rembourser 19€ de train, la blague.

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Refus d'indemnisation du vol de ma fille alors que c'est le Togo qui a annulé l'autorisation d'entrée sur le territoire (stage annulé par le gouvernement). Après une quasi impossibilité de joindre un service client organisé pour ne pas répondre ni être joint, nous avons reçu un refus qui ne nous avait même pas été transmis après de multiples appels. C'est doublement choquant car : 1- le contrat est vendu par Air France, donc on pourrait s'attendre à du sérieux, 2- j'ai fait partie de la Direction Générale des AGF/Mondial Assistance (maintenant Allianz/Allianz Travel), à l'époque les services étaient correctement organisés et honnêtes. Économisez l'assistance ou prenez une assistance hors Air France au sein d'un groupe honnête. Visité en août

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Pourtant satisfaite des prestations d'Allianz assurance, Allianz travel ne fonctionne pas, le site est défaillant et les conseillers incapables d'accompagner les clients dans leur démarche. Une réponse précisant qu'une résolution du bug serait transmise aux souscripteur aurait été bienvenue.

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Service lamentable, ou plutôt aucun service: le site bugue et il ne reconnait pas l'assuré. appel à la hotline sans succès, personne ne peut vous renseigner: réessayer plus tard disent-ils!

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Impossible de se connecter sur le site ALLIANZ Travel pour une demande d'indemnisation. Quand vous arrivez à obtenir leur numéro de téléphone, ils vous répondent que c'est un problème connu et qu'ils travaillent dessus depuis quelque temps !! Et ils ne peuvent pas prendre la demande par téléphone. N'est-ce pas le meilleur moyen de décourager les voyageurs de faire une demande ?? Incroyable en 2023 où tout est numérique !

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J'ai dû annuler un voyage aux États-Unis en décembre 2022 pour cause de COVID. Après avoir fait un dossier en béton avec une bonne dizaine de pièces jointes, Allianz m'a répondu environ 40 jours plus tard que tout était clair, le remboursement se ferait sous quelques jours. Nous sommes aujourd'hui en août, et je n'ai toujours rien reçu malgré de multiples relances par téléphone, deux courriers de mise en demeure et une aide de ma protection juridique qui va bientôt entamer des démarches en justice. La réponse d'Allianz est simple : ils ont un problème pour effectuer des virements sur certaines banques. Par contre c'est immédiat quand ils doivent me prélever ! Encore plus fort, ils ne répondent jamais quand on leur demande de rembourser par chèque ou par Paypal !!! Assurance à fuir comme la peste !!

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Catastrophique ! J'ai acheté un billet de train début juillet, je viens de faire une demande d'indemnisation, impossible de me connecter au site ils ne reconnaissent pas le numéro de contrat ! Après appel sur leur hotline, la conseillère me dit qu'elle ne peut rien pour moi car le site bugge ! Je lui demande depuis combien de temps ça dure, elle me répond sur un ton froid : 1 mois !!! Depuis donc 1 mois, des millions de voyageurs qui achètent leur billet sur le site de la SNCF sont pris en otage par cette compagnie d'assurance. Cerise sur le gateau, ils ne savent pas quand le service sera rétabli et ne donnent tout simplement aucun délai !!!

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Moi plus jamais, c'est de l'argent jeté par la fenêtre ! Votre justificatif ne sera jamais le bon et le motif de votre annulation ne rentrera pas dans leur liste, même si vous fournissez le billet TGV pris en remplacement, ce qui était mon cas lors d'un voyage avec ma petite fille.

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Nous avons souscrit cette assurance en passant Corsica Ferries, suite à un problème de logement nous avons dû annuler nos billets et là le calvaire a commencé. Nous avons fait la demande de remboursement via Allianz Travel pendant plusieurs mois ils nous ont menés en bateau et nous répétant qu’ils manquaient des documents pour être indemnisés, hors c’était faux. Après un recommandé envoyé sans réponse j’ai décidé de faire appel à un conseiller juridique et grâce à lui et à la pression qu’il leurs a mis nous avons était remboursé dans les 15j qui ont suivi son intervention. Je déconseille vraiment cette assurance…

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Allianz Travel : le leader de l'assurance voyage

Logo Allianz Travel

Auparavant connu sous le nom de Mondial Assistance, Allianz Travel est le leader de l’assurance voyage depuis plus de 70 ans. Avec une large gamme de formules et de garanties, Allianz Travel s’adapte à chaque type de voyage : tourisme, voyage d’affaires, études, tour du monde, PVT, etc. Quelles sont les formules proposées ? Quel est l'avis des assurés d'Allianz Travel ?

Données mises à jour2024

ℹ️ Allianz : leader de l'assurance voyage en France

Allianz travel insurance

Le groupe Allianz voit le jour à Berlin en 1890 grâce à Carl Von Thieme et Wilhem Finck. Depuis, le groupe s’est développé à l’international et a même adopté en 2006 le statut juridique de Societas Europaea (SE) mis en place par la Commission Européenne. Aujourd’hui leader international dans l’assurance et présent sur tous les continents et dans presque tous les pays d’Europe, Allianz a développé plusieurs activités dont l’assurance voyage .

Le 1er janvier 2007, les quatre entités françaises Mondial Assistance, France Secours, Elvia et SSC fusionnent pour devenir une entité unique sous la marque Mondial Assistance . En 2016, Mondial Assistance France change de dénomination sociale pour devenir Allianz Worldwide Partners France , qui commercialise désormais les marques Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel sur le marché français.

En 2017, l’entité Allianz Worldwide Partners évolue pour devenir Allianz Partners, et la marque Allianz Travel commercialise désormais les produits auparavant distribués par Mondial Assistance . Depuis septembre 2018, ce sont donc les produits Allianz Travel qui sont proposés aux particuliers. Ce changement s’opère suite à l’augmentation constante des partenaires internationaux du groupe Allianz qui souhaitait donc unifier sa communication.

Quel prix pour une assurance voyage Allianz ? ➡️

Avec la marque Allianz Travel , les partenaires voyage du groupe peuvent proposer à leurs clients une assurance voyage adaptée à leur séjour. Si Allianz Travel remplace peu à peu la marque Mondial Assistance pour les particuliers , cette dernière existe cependant toujours sur les marchés financiers.

Allianz Travel s'engage ! En plus de sa position de leader de l’assurance à l’international , le groupe Allianz Partners est engagé sur les questions sociétales et environnementales. Ainsi, le groupe Allianz soutient plusieurs associations comme SOS Villages d’Enfants et Simplon.co et a créé en 1984 le Prix de la Recherche de la Fondation Allianz.

🛩️ Allianz assurance voyage pour les courts séjours

Allianz Travel propose de nombreuses offres d’ assurance voyage pour vous couvrir en cas de frais médicaux, de rapatriement ou encore de retard de votre vol. Une assurance voyage n’est pas obligatoire, sauf dans certains pays où elle doit accompagner la demande de Visa.

Pour y voir plus clair, voici un récapitulatif des différentes assurances voyages à courts termes proposées par Allianz Travel  : quelle que soit la nature de votre voyage, il y a un contrat dédié à votre protection pour vous offrir une couverture médicale et une assistance voyage.

L'assurance voyage classique Allianz

L’assurance vacances Allianz Travel couvre les vacances de courtes durées (jusqu'à deux mois maximum), en France ou à l’étranger. Cette formule d’assurance multirisque voyage n’est valable que pour un seul voyage et elle est également réservée aux déplacements à titre privé : un séjour en club vacances, un circuit organisé, une croisière, etc.

L’assurance Vacances d’Allianz Travel est idéale pour se protéger des imprévus pendant un voyage en France ou à l’étranger. Une couverture annulation est également proposée en option.

Simulez une assurance voyage Allianz Travel 

Assurance Allianz Visa Schengen pour des déplacements privés ou professionnels

Pour tous les déplacements privés ou professionnels de moins de 3 mois dans l’espace Schengen, un visa Schengen est exigé pour les ressortissants étrangers.

Avec l’assurance Visa Schengen d’Allianz Travel , quel que soit votre pays de provenance, vous êtes non seulement couvert en cas de frais médicaux ou de rapatriement, mais vous obtenez une attestation d’assurance immédiatement. Cette attestation est également valable pour l’obtention d’un visa ! Attention, les voyages à but thérapeutiques dans l’espace Schengen ne sont pas couverts par l’assurance Allianz Travel .

Devis gratuit pour une assurance visa schengen Allianz Travel 

Assurance Allianz Voyage en Groupe pour partir en famille ou entre amis

Pour partir en famille ou entre amis, l’assurance Voyage en Groupe est idéale. Pour les groupes de 10 personnes souhaitant partir en voyage jusqu’à deux mois consécutifs, l’assurance prend en charge les frais médicaux de tous les membres assurés.

Elle fournit également une assistance et une indemnisation en cas d’interruption du séjour, un rapatriement médical ainsi qu’une garantie responsabilité civile à l’étranger à chaque membre du groupe. Attention, cette assurance est réservée aux déplacements privés  : elle ne couvrira donc pas un voyage d’affaires par exemple.

Obtenir un prix pour une assurance voyage en groupe Allianz Travel 

Assurance Voyage d’Affaires pour des séminaires ou meetings

Les voyages à titre professionnel comme les voyages d’affaires, les séminaires ou les meetings par exemple peuvent être assurés par une assurance voyage.

L’assurance voyage d’affaires d’Allianz Travel peut être souscrite par un particulier ou une entreprise prévoyant un déplacement professionnel de moins de deux mois. Une garantie annulation est également proposée en option pour prendre en charge les frais d’annulation éventuels.

Réaliser un devis assurance voyage d'affaires Allianz Travel 

Assurance voyage Allianz pour les longs séjours

Pour répondre à tous les besoins des voyageurs et couvrir un maximum de situations, Allianz Travel propose également des assurances voyage pour les longs séjours. PVT, multi-voyages, expatriation : Allianz Travel a la solution adaptée à votre besoin.

Assurance Multi-Voyages Allianz pour les grands voyageurs

Pour les grands voyageurs, l’assurance multi-voyages est la solution idéale. Pendant un an, tous vos déplacements de moins de deux mois consécutifs sont couverts.

Ainsi, les voyages privés ou déplacements professionnels sont assurés de la même manière, qu’ils soient en France ou à l’étranger. Une assurance voyage annuelle permet de partir l’esprit tranquille, tout en réalisant des économies par rapport à plusieurs contrats individuels.

Devis gratuit pour une assurance voyage multi-voyage Allianz Travel 

Assurance Jeunes pour les étudiants

De plus en plus de jeunes et d’étudiants partent à l’étranger pendant ou après leurs études. Pour profiter de son séjour l’esprit léger, une assurance voyage est alors indispensable !

L’assurance jeunes à l’étranger d’Allianz Travel couvre les jeunes souhaitant partir à l’étranger pour leurs études, un stage ou un PVT, et ce jusqu’à leurs 30 ans. Seul impératif pour en bénéficier : la durée du déplacement doit être comprise entre deux mois et deux ans.

Simulation gratuite pour une assurance voyage jeune Allianz Travel 

Assurance PVT pour les permis vacances - travail

Pour un départ en PVT (permis vacances travail), Allianz Travel a créé une formule adaptée couvrant vos frais médicaux à l'étranger, vos bagages et effets personnels endommagés, volés ou perdus, ainsi qu'une assistance juridique.

La formule comprend une assurance rapatriement valable également en cas de COVID-19 . Ces frais sont couverts pour des séjours à l'étranger de plus de 2 mois et jusqu'à 2 années consécutives.

Souscrire une assurance PVT Allianz Travel 

Assurance Allianz Long Séjour pour des longues vacances

Idéale pour un séjour de plus de deux mois ou pour un tour du monde jusqu’à deux ans, l’assurance Long Séjour d’Allianz Travel est dédiée aux voyageurs souhaitant partir à l’aventure.

⚠️ Attention, cette assurance voyage ne couvre que les déplacements privés destinés aux loisirs comme une année sabbatique, un tour du monde, etc. Pour s’assurer pendant un stage par exemple, c’est vers l’assurance jeune qu’il faudra se tourner.

Réaliser un devis pour une assurance voyage long séjour Allianz Travel 

Assurance voyage expatrié pour les Français vivant à l'étranger

Dans le cas d’une installation à l’étranger, l’assurance expatrié d’Allianz Travel couvre tous les déplacements privés ou professionnels et prend en charge les frais d’hospitalisation et de rapatriement.

De nombreuses options sont également proposées pour couvrir au maximum les besoins des expatriés : responsabilité civile à l’étranger, véhicule de remplacement, dommages aux bagages ou encore individuelle accident. Sous certaines conditions, ce contrat annuel peut être complémentaire avec la Caisse des Français à l’Étranger (CFE).

Souscrire une assurance expatrié Allianz Travel 

Les remboursements COVID-19 avec Allianz Travel Les contrats assurance Vacances, assurance Séjours en France, assurance Jeunes à l’étranger, assurance PVT, assurance Multi-Voyages, assurance Long Séjour, assurance Visa Schengen et assurance Voyage d’Affaires couvrent désormais les conséquences des épidémies et les pandémies telles que le Covid-19.

💰 Indemnisation Allianz travel : que remboursent les garanties ?

Les assurances Allianz Travel comportent sept garanties de base.

Allianz travel insurance

  Les frais médicaux et hospitalisation d’urgence à l’étranger

Les dépenses médicales sont prises en charge selon un plafond défini dans le contrant. Une franchise médicale de 30 euros par personne est imposée. Attention, la Sécurité sociale et les mutuelles santé ne remboursent pas à l'étranger. La carte européenne d'assurance maladie est valable uniquement pour les urgences dans l'Union Européenne.

  Le rapatriement médical

Une étude à distance de l’état de santé de l’assuré par l’équipe médicale Allianz Travel , en coopération avec l’équipe médicale locale, va décider du transfert ou du rapatriement sanitaire effectué par des médecins transporteurs. Attention, l' Assurance maladie ne couvre pas les rapatriements médicaux.

  L'assistance au voyageur

Les assurances voyages d'Allianz Travel comportent des assistances : rapatriement, frais d’hébergement d’un membre de la famille, frais de recherche et/ou de secours, les frais médicaux et d’hospitalisation. Une assistance en cas d’urgence à l’étranger est prévue.

  Les dommages aux bagages

Une indemnisation est prévue avec un plafond de 3 000 € par assuré et par sinistre, dont 300 € pour le retard de livraison et 1 500 € pour le vol des objets de valeur.

  L'annulation et la modification de voyage

Allianz Travel rembourse les frais restés à charge de l’assuré en cas d'annulation et de modification de voyage. Cette garantie comporte un plafond de 8 000 € par assuré et 32 000 € par événement.

  La responsabilité civile vie privée à l’étranger

La responsabilité civile sert à rembourser les frais engendrés lorsque l'assuré cause un accident, notamment impliquant une tierce personne. Avec l'assurance voyage d'Allianz Travel , tous les dommages confondus corporels, matériels et immatériels consécutifs sont couverts avec un plafond de 4 500 000 €, dont 450 000 € pour les dommages matériels et immatériels consécutifs.

  Le transport manqué

En cas d'avion, de train ou de bus manqué, Allianz Travel rembourse le nouveau titre de transport ou les frais de modification avec un plafond de 2 000 € par assuré et 10 000 € par événement

Allianz travel avis : que devez-vous savoir avant de souscrire ?

Vous souhaitez souscrire une assurance voyage auprès d'Allianz Travel  ? Retrouvez ci-dessous les avis des clients d'Allianz Travel ainsi que l'opinion des experts Selectra pour faire votre choix en toute connaissance de cause.

Les avis clients d'Allianz Travel

Si l'on observe les témoignages de clients sur Google, Allianz Travel n'est pas très bien noté avec une note de 2,5/5 avec 63 avis. Sur opinion-assurance, la notation est de 1,5/5 avec 70 commentaires et sur Trustpilot, les clients ont noté Allianz Travel avec une moyenne de 1,6/5 et 55 avis reçus.

Les assurés disent être satisfaits de la souscription en ligne pour obtenir une assurance voyage en urgence .

Quant aux clients mécontents, ils se plaignent régulièrement du partenariat entre la SNCF et Allianz Travel . Les conditions de remboursement sont peu claires et les assurés sont rarement remboursés de leurs frais.

Exemples d'un avis positifs  :

Je suis très satisfaite de mon assurance voyage et tout particulièrement les réponses apportées par la Community Manager Camille, je recommande Allianz Travel pour vos déplacements.

Exemples de deux avis négatifs  :

L'assurance rembourse tout juste le coût de sa souscription, les billets TER ne sont pas indemnisés par la SNCF G-30...
J'ai souscrit à une assurance Allianz SNCF. Le site ne fonctionne pas. Les opérateurs n'ont pas de pouvoir. Expérience pour se faire rembourser est mauvaise. Cela fait déjà quatre fois que je tente de mettre à jour mon dossier sans succès. Très insatisfait de l'offre Allianz !!! À fuir !!!

⭐ Quel est l'avis de nos experts sur Allianz Travel ?

Les formules d’assurance voyage d’Allianz Travel sont complètes et correspondent à plusieurs types de voyages. Les garanties et niveaux d’indemnisation sont solides, et de nombreuses options permettent de trouver la couverture optimale pour son voyage. La couverture est immédiate et l’assistance est disponible 24 h/24 et 7j.7 : indispensable en cas d’imprévu à l’étranger !

Petit bémol pour l’assurance annulation qui n’est pas toujours proposée dans les contrats de base, ainsi que pour les tarifs un peu élevés des assurances longs séjours. Les nombreux commentaires récalcitrants des clients d'Allianz Travel sont également peu rassurants.

📱 Contacter Allianz Travel par téléphone, mail et adresse postale

Découvrez tous les moyens pour contacter Allianz Travel , leader de l’assurance voyage depuis plus de 70 ans, que vous y soyez assuré ou non. Numéros de téléphone Allianz Travel , adresse, email retrouvez toutes les façons de contacter l'assureur selon vos besoins.

Contacter par téléphone Allianz Travel

Que vous soyez assuré auprès d'Allianz Travel ou que vous ayez simplement besoin de plus de renseignements, plusieurs numéros de téléphone Allianz Travel sont disponibles pour :

  • contacter le service client  : 01 53 05 86 00 ;
  • souscrire une assurance voyage Allianz Travel : 01 84 78 40 92 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 18h) ;
  • obtenir des informations sur votre contrat : 01 42 99 82 81 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
  • déclarer un sinistre : 01 42 99 03 17 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30) ;
  • contacter l’Assistance médicale en cas d’urgence : 01 42 99 02 02 (service ouvert 24h/24, 7j/7).

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Allianz Travel met à votre disposition un service d’assistance par transcription automatique et synthèse vocale ou en visio-conférence avec un interprète en langue des signes française sur une plateforme dédiée.

Contacter Allianz Travel par email

Il est également possible de contacter Allianz Travel par email :

  • pour souscrire un contrat d’assurance voyage : [email protected]  ;
  • pour obtenir des informations sur son contrat : [email protected] .

Vous êtes déjà client ? Vous pouvez contacter votre conseiller Allianz Travel ou le service client directement depuis votre espace client en ligne !

Adresse d'Allianz Travel pour envoyer un document

Pour toute demande, changement, modification ou résiliation de contrat, envoyez votre courrier au siège à l'adresse suivante :

Eurosquare 2 7 Rue Dora Maar 93400 Saint-Ouen

Quel numéro de téléphone Allianz Travel appeler en cas de sinistre ?

Vous êtes victime d'un sinistre ? Déclarez-le sans plus tarder dans les cinq jours ouvrés.

  • Sur le site internet . Une fois sur le site, il vous faudra créer un compte utilisateur puis suivre la procédure de déclaration. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat. Une fois votre déclaration effectuée, vous recevrez un email de confirmation contenant la liste des justificatifs nécessaires pour traiter votre demande.
  • Par e-mail à [email protected] .
  • Par fax au 01 42 99 03 25.
  • Par téléphone au 01 42 99 03 95 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment contacter l'assistance d'Allianz Travel ? En cas d'urgence médicale, il faut contacter le 01 42 99 02 02 (service ouvert 24h/24, 7J/7). Les sourds et malentendants peuvent aussi contacter le service d'assistance par transcription automatique et synthèse vocale ou en visio-conférence avec un interprète Langue des Signes Française via ce site.

Comment contacter le service réclamation Allianz Travel ?

Vous êtes insatisfait du traitement donné à l’une de vos demandes ? Votre première démarche doit être d'en informer votre interlocuteur habituel. Vous pouvez également adresser votre réclamation en renseignant le formulaire de réclamation en ligne .

Allianz Travel vous adressera un accusé de réception dans les 10 jours si la réclamation n’a pas pu être traitée dans ce délai. Une réponse vous sera apportée sous une échéance maximale de 60 jours à réception.

Vous pouvez également adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :

AWP France SAS Service Traitement Réclamations 7 rue Dora Maar TSA 70002 93488 Saint Ouen Cedex

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Guide complet sur l’assurance voyage Allianz Travel : avis et recommandation

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Lorsque l’aventure appelle ou que les voyages d’affaires se profilent à l’horizon, la sécurité et la tranquillité d’esprit deviennent des compagnons de voyage essentiels. C’est ici qu’entre en scène Allianz Travel, une référence mondiale en matière d’ assurance voyage et d’assistance globale. Avec plus de 70 ans d’expérience à son actif, Allianz Travel s’est taillé une réputation solide en proposant une vaste gamme de solutions d’assurance qui répondent aux besoins divers et variés des voyageurs d’aujourd’hui. Mais qu’en est-il vraiment ? La rédaction donne son avis sur les différentes facettes d’Allianz Travel.

Allianz Travel

Allianz Partners, qui détient Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel, est l’un des leaders mondiaux dans les domaines de l’assistance, de l’assurance voyage, de la santé à l’international et de l’assurance automobile. Présent dans 75 pays, le groupe compte aujourd’hui plus de 21 000 collaborateurs.

Sa franchise Allianz Travel, forte de plus de 70 ans d’expérience, offre une large gamme de formules et de garanties, s’adaptant ainsi à chaque type de voyage, du voyage d’affaires au voyage d’études, en passant par les tours du monde, les PVTs et les voyages en sac à dos.

Assurances pour les courts séjours

Allianz Travel répond aux besoins divers des voyageurs en proposant une gamme complète d’assurances pour des courts séjours. Que vous prévoyiez un court séjour en France ou une aventure prolongée à l’étranger, seul, en couple ou en famille , Allianz Travel a à notre avis la solution d’assurance adaptée à chaque situation.

Assurance vacances

Conscient des besoins variés des voyageurs, Allianz Travel offre une assurance vacances qui s’adapte à chaque situation. Que vous planifiiez un court week-end en France ou une aventure à l’étranger de plusieurs semaines, en solo, en couple, ou en famille, l’entreprise propose une couverture sur mesure, quel que soit votre lieu de destination.

Assurance visa Schengen

Allianz Travel offre une solution rassurante pour les voyageurs prévoyant de se déplacer dans l’espace Schengen pour une durée maximale de trois mois : l’assurance visa Schengen. Celle-ci garantit une couverture complète, en plus d’être remboursable en cas de refus de visa.

Assurance court séjour & week-end

L’assurance court séjour & week-end couvre les voyageurs pour leurs escapades et week-ends en France, en Europe, au Maroc , en Algérie et en Tunisie d’une durée maximale de sept jours. Celle-ci comprend les annulations en cas de maladie liée à une épidémie telle que la Covid-19, le rapatriement, les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 30 000 euros, ainsi qu’une indemnisation pour les bagages endommagés, perdus ou volés .

Assurance voyage d’affaires

L’assurance voyage d’affaires d’Allianz Travel couvre les frais médicaux d’urgence à l’étranger, sans franchise, pour un montant allant jusqu’à 300 000 euros en cas de voyages aux États-Unis , au Canada et en Australie , et jusqu’à 200 000 euros pour toutes les autres destinations.

En cas d’annulation de votre voyage en raison d’un événement imprévu tel qu’une maladie, un décès, des dommages graves à votre domicile, un licenciement économique, un refus de visa, le vol de vos papiers d’identité, une contre-indication de vaccination ou tout autre événement indépendant de votre volonté, Allianz Travel offre un remboursement des frais d’annulation jusqu’à 8 000 euros par personne, avec une franchise de 5 % du montant des frais d’annulation.

Assurance multi-voyages

L’assurance multi-voyages d’Allianz Travel est, à notre avis, un atout précieux pour les voyageurs fréquents, qu’ils se déplacent pour des raisons personnelles ou professionnelles. Cette solution d’assurance multirisque offre une couverture complète pour un nombre illimité de voyages de moins de deux mois tout au long de l’année, qu’ils soient nationaux ou internationaux.

Que ce soit pour faire face aux frais médicaux imprévus, bénéficier d’une assistance en cas d’urgence, ou être protégé en cas d’annulation de voyage, cette assurance promet une tranquillité d’esprit inestimable.

Assurances pour les longs séjours

Allianz Travel propose deux types d’assurances pour les longs séjours : l’assurance jeune à l’étranger et l’assurance long séjour.

Allianz Travel offre également une assurance pour expatriés pour une durée indéterminée. Comme celle-ci est 100 % personnalisable selon les besoins des détenteurs, elle n’a pas été incluse dans ce tableau comparatif. Pour plus d’infos à ce sujet, il convient de visiter la page prévue à cet effet sur le site de l’assureur.

Assurance jeune à l’étranger

Toute personne domiciliée en France et âgée de moins de 31 ans qui planifie partir dans le cadre d’études ou d’un stage, ou tout simplement en mode sac à dos pour un séjour à l’étranger de plusieurs mois, peut souscrire l’assurance jeune à l’étranger.

Assurance long séjour

Allianz Travel répond aux besoins des voyageurs qui prévoient de passer plusieurs mois à l’étranger en proposant une assurance long séjour complète. Que vous voyagiez en solo, en couple ou en famille, cette assurance offre une assistance disponible en tout temps et une couverture adaptée aux dépenses médicales élevées dans de nombreuses destinations.

Voyager pendant plusieurs mois comporte des risques, et cette assurance vise à assurer la tranquillité d’esprit des voyageurs en leur fournissant une protection contre les imprévus médicaux et autres dépenses associées à un séjour prolongé à l’étranger.

Assurance expatriés

L’assurance pour expatriés d’Allianz Travel est conçue pour une durée minimale d’un an. Renouvelable chaque année, elle offre une solution complète pour les individus envisageant une installation temporaire ou permanente à l’étranger. Cette assurance garantit la prise en charge des dépenses de santé sur place en cas d’imprévus tels que la maladie ou l’accident, ainsi que des soins courants comme les examens annuels, la maternité, ou les rendez-vous médicaux réguliers.

Il convient de noter que pour bénéficier de la protection correspondante, la souscription de cette assurance doit intervenir avant le départ.

Les assurés doivent être âgés de moins de 65 ans et maintenir une résidence en France, y compris dans les territoires d’outre-mer, avant leur expatriation.

Allianz Travel - Assurances autres

Allianz Travel est également partenaires de multiples entités en France, telles que Air France , Leclerc Voyage, Carrefour Voyages, SNCF , Visa et plus encore. Il est important de noter que les contrats d’assurances voyage souscrits directement auprès des partenaires peuvent être légèrement différents de ceux mentionnés précédemment.

Comme Allianz Travel est également partenaire de la SNCF , vous pouvez souscrire une assurance lorsque vous réservez un billet de train . L’achat se fait au même moment que l’achat du billet de train ou de bus sur le site de la SNCF .

L’assurance comprend :

  • Annulation : Billets entièrement remboursés sous cinq jours.
  • Frais d’échange ou d’annulation du voyage : Frais entièrement remboursés.
  • Train manqué : Remboursement des frais liés au rachat d’un nouveau billet.
  • Correspondance manquée : Remboursement des frais pour la poursuite de votre voyage.
  • Train supprimé : Remboursement des frais de retour à votre point de départ.
  • Train en retard : Au départ, 25 € par personne versé sur votre compte pour faciliter l’attente en gare, sans déclaration de votre part. À l’arrivée, organisation et prise en charge de votre trajet à hauteur de 150 €, de la gare d’arrivée à votre destination prévue.
  • Bagages : Indemnisation jusqu’à 500 €.
  • Retour anticipé : Organisation et prise en charge des frais d’un nouveau billet de train retour.
  • Assistance rapatriement
  • Téléconsultation

Vous pouvez souscrire une assurance Allianz Travel au moment de l’achat d’un billet d’avion Air France ou encore après la réservation, dans l’espace Mes Réservations. Les garanties proposées par la compagnie d’assurances sont les suivantes :

  • Annulation : Remboursement des frais d’annulation de vos vols ou de modification de votre billet et de vos options payantes.
  • Vol manqué : Prise en charge d’un nouveau billet en cas d’imprévu.
  • Vol en retard : Indemnisation de 50 € en cas de retard de 2 h ou plus, sans démarche ni justificatif.
  • Assistance médicale : Rapatriement, remboursement des frais médicaux à l’étranger, y compris en cas de maladie liée à une épidémie et remboursement des frais supplémentaires en cas de quarantaine.
  • Bagages : Indemnisation en cas de perte, vol ou dommages.

Il est important de noter que les assurances proposées lors de la réservation d’un billet de train avec la SNCF ou d’un billet d’avion avec Air France sont optionnelles. Pour éviter des frais supplémentaires, il est judicieux de régler votre achat avec une carte de crédit qui offre des assurances voyage gratuites, comme les cartes American Express , Air France KLM American Express et BoursoBank , qui offrent une prime de bienvenue particulièrement alléchante. Cette stratégie vous permet de bénéficier d’une couverture en cas d’incident, et ce, sans frais additionnels.

Allianz Travel - Application et souscription

Pour souscrire une assurance voyage, il suffit de remplir un devis en ligne. Il est néanmoins important de bien noter les délais à respecter :

  • Assurance avec l’option annulation : Vous devez souscrire le jour de la réservation des prestations que vous souhaitez couvrir (ou au plus tard dans les 48 h).
  • Assurance sans option Annulation : Souscrivez jusqu’à la veille du jour de votre départ.
  • Assurance Schengen : Souscrivez au plus tard 15 jours avant le début de votre séjour.

Pour obtenir un devis sur mesure avec Allianz Travel, il suffit de remplir un formulaire en spécifiant les détails de votre voyage, tels que le type de déplacement, la destination, les dates, le pays de résidence, le nombre de personnes concernées, la date de naissance, et le prix total du voyage.

Ce dernier point représente le montant des prestations réservées que vous souhaitez assurer, incluant le transport, l’hébergement, la location de véhicule, les frais de dossier, les taxes d’aéroport, et autres, pour tous les participants au voyage. Il est essentiel de noter que seules les prestations déclarées peuvent être couvertes en cas d’annulation. Les plafonds d’indemnisation sont de 1 500 euros par assuré pour les assurances court séjour et de 8 000 euros par assuré pour les autres.

Après avoir rempli le formulaire, un devis vous sera automatiquement présenté. Si celui-ci vous convient, il ne vous faudra plus qu’entrer vos informations personnelles et payer.

Conclusion et avis des clients sur Allianz Travel

Allianz Travel suscite des avis contrastés parmi les voyageurs. Du côté des points positifs, de nombreux clients saluent la facilité et la simplicité du processus de souscription en ligne. La personnalisation des polices d’assurance en fonction des besoins individuels est également un atout majeur. Les voyageurs apprécient la variété des options de couverture, notamment pour les annulations de voyage et les frais médicaux à l’étranger, offrant ainsi une tranquillité d’esprit essentielle en cas d’imprévu.

Certains aspects négatifs sur Allianz Travel ressortent néanmoins dans les avis. Des clients ont exprimé leur insatisfaction quant aux procédures de réclamation, les délais de traitement étant parfois jugés plus longs que prévu. De plus, quelques voyageurs ont trouvé les coûts d’assurance relativement élevés par rapport à d’autres prestataires sur le marché. Il est donc essentiel pour les futurs assurés d’examiner attentivement les termes et les coûts de la police d’assurance pour s’assurer qu’elle correspond à leurs besoins et à leur budget.

Questions fréquentes sur Allianz Travel

Quelles sont les meilleures assurances voyage .

Allianz Travel est l’un des meilleurs assureurs sur le marché, notamment en raison de la vitesse à laquelle il est possible de souscrire une assurance voyage. Toutes les garanties les plus importantes sont par ailleurs proposées : frais de consultation et d’hospitalisation, assurance bagages, assurance rapatriement, urgences dentaires, frais de recherche, caution judiciaire…

Les assurances proposées aux détenteurs des cartes American Express et Air France KLM American Express sont également parmi les meilleures sur le marché.

Est-ce que Allianz Travel est une bonne compagnie d’assurance ?

Présente dans plus de 70 pays, Allianz Travel figure parmi les géants de l’assurance voyage à l’échelle mondiale, en faisant une option de confiance dans le secteur. Toutefois, malgré sa réputation et sa vaste gamme de produits, il est impératif pour les voyageurs de peser attentivement les avantages et les inconvénients avant de souscrire une assurance, afin de s’assurer que la police choisie répond à leurs besoins spécifiques.

Est-ce que Allianz Travel couvre les voyages en avion ?

Que vous voyagiez en solo, en couple, ou en famille, et que vous optiez pour le train, l’avion, ou tout autre moyen de transport, Allianz Travel a conçu des solutions d’assurance multirisque pour répondre à toutes les situations.

Comment contacter Allianz Travel par mail et par téléphone ?

Pour contacter Allianz Travel par téléphone, vous devez composer le +33 (0)1 42 99 82 82 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Pour contacter l’assureur par mail, il vous faudra écrire à [email protected].

Quel est le délai de remboursement d’Allianz Travel en cas de sinistre ?

Selon Allianz Travel, le délai de remboursement d’un dossier est de 10 jours dès lors que le dossier est complet.

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Allianz voyage avec la sncf.

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La SNCF s’est alliée à Allianz Global Assistance pour proposer une nouvelle gamme de garanties d’assurance voyage.

Depuis le début du mois de juillet, c’est Allianz Global Assistance qui se trouve derrière les petites cases à cocher concernant l’assurance et l’assistance voyage du site Voyages-sncf.com. Concrètement, l’offre de la SNCF a été simplifiée et peut aussi être personnalisée. Une seul produit d’assurance est proposé et ses garanties sont modulables selon le type de billet acheté (Ouigo, modifiable ou non…) et la nature du trajet (aller simple, aller-retour…). Et ce, pour tous les voyages en train en France (hors TER), vers l’Europe et depuis l’Europe à partir de 6 pays (l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, le Benelux et la Suisse).

Assistance 24h/24

Pour les voyages en France, l’assurance comprend notamment les frais d’échange et de remboursement pour les billets modifiables et les trains supprimés. Pour un trajet hors de France, s’ajoutent l’assistance rapatriement et un service de télé-conseil santé. Allianz propose par ailleurs une assistance 24h/24 via smartphone et s’engage à traiter les dossiers de déclaration des assurés sous 5 jours. «  Nous avons écouté les voyageurs au cours d’une étude spécifique et sommes conscients des problématiques auxquelles ils sont confrontés. Chaque cas est unique. C’est la raison pour laquelle nous avons adapté nos solutions à chaque catégorie de billet pour leur proposer l’assistance la plus adaptée et la plus personnalisée », explique Noël Ghanimé, président d’Allianz Global Assistance France, dans un communiqué.

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Assurance voyage complètement inutile…

Assurance voyage complètement inutile car trop de clauses d’exclusion / aucune transparence / cherche par tout moyen à ne pas rembourser. À force il ne faudra pas s’étonner que plus personne ne souscrit une assurance avec vous.

Date de l'expérience : 03 mars 2024

Si j'avais pu mettre 0 étoile

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l aurai fait. C'est la plus grosse arnaque du 21eme siècle. Annulation en cas d'imprévu... Que foutaise. C est pour des raisons médicales que je n'ai pas pu prendre mon train. Aucun remboursement ne m'a été fait. Je n'arrive pas à comprendre que la sncf et oui go travaillent avec cet organisme aussi peu sérieux. Les réclamations ne servent à rien, sauf à perdre notre temps. Puis allianz travel ne prend même pas la peine de répondre en français. Je ne recommande surtout pas ce service d annulation de billets de train.

Date de l'expérience : 04 mars 2024

J’ai réservé un vol Paris New-york pour…

J’ai réservé un vol Paris New-york pour le 14 Décembre 2023 … Malheureusement une blessure m’a empêché de faire mon voyage … j’avais pris une assurance annulation allianz et malgré mon certificat médical me contre-indiquant le voyage , des radios, décomptes de la sécurité sociale etc ils ne me remboursent pas ! Quand on les appelle ils vous répondent qu’un gestionnaire vous rappelera mais non !!! Aucun remboursement ou alors je devais faire un IRM complet de mon corps pour bénéficier du remboursement ! Une honte ! On paie une assurance pour que dalle ! Des escrocs ! Je n’ai jamais vu ça !

Date de l'expérience : 14 décembre 2023

Il ne faut pas en avoir besoin.

Il ne faut pas en avoir besoin. Demande d’indemnisation très compliquée à gérer. Dossier sans réponse depuis aout 2023 alors qu’on vous promet une réponse rapide. Finalement refus sans explication sauf joindre le gestionnaire Mais au téléphone pas de gestionnaire juste quelqu’un qui vous dit qu’il va transmettre. Bref alors que nous étions clients chez eux depuis des années pour toute la famille . Plus jamais!

Date de l'expérience : 28 août 2023

Allianz assistance je déconseille fortement

Par l'intermédiaire de ma carte Premier j'avais eu un problème de santé dans un pays étranger. J'ai rempli les documents pour me faire rembourser comme c'est prévu mais depuis 6 mois aucun retour , ni remboursement . Les lignes de téléphones sont en permanence occupées et ils restent injoignables y compris par mail . Il n'y a aucun moyen de les contacter. Je dois faire un voyage en Thailande le mois prochain et je redoute de leur demander une prise en charge en cas de pépin de santé.

Date de l'expérience : 18 juillet 2023

Voyage Asie

je me suis rendu sur l'île de Koh Samui, dans le golfe de Thaïlande, pour profiter de la plage et du soleil. J'ai loué un scooter pour explorer l'île, ses cocotiers, ses rochers, ses temples et ses plages de sable blanc. J'ai aussi fait une excursion en bateau pour aller voir le parc national marin d'Ang Thong, un archipel de 42 îles aux paysages paradisiaques. Ce voyage en Thaïlande a été une expérience extraordinaire, qui m'a permis de découvrir un pays riche en diversité, en beauté et en sourires. J'en garde des souvenirs merveilleux et j'espère y retourner un jour.

Date de l'expérience : 23 décembre 2023

Conditions faites pour n'indemniser personne

Assurance souscrite systématiquement pour les déplacements professionnels de mes collègues. suite à des contraintes professionnelles, j'ai du avancer la date retour de mes collaborateurs lors d'un déplacement pro ; j'ai sollicité une indemnisation des frais d'échange de billet et ai essuyé un refus pour motif : "D’après les informations transmises, nous constatons que le motif invoqué ne fait pas partie des événements garantis par votre contrat d’assurance. Par conséquent, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande." Personne ne peux rentrer dans leurs cases, c'est une farce dont vous êtes le dindon. "raison professionnel" c'est bien indiqué comme pris dans les conditions, mais voilà, il y a des conditions aux conditions de raison professionnel en lisant les petites lignes : Garantie retour anticipé : seulement 4 cas généraux indemnisés et la seule clause pour raison professionnel est celle-ci : 4. Votre résidence principale, secondaire, l'exploitation agricole ou locaux professionnels si on est artisan, commerçant, chef d'entreprise ou libérale, deviennent inhabitables. Je trouve que c'est se moquer des gens. Pour n'importe quelle raison légitimes, vous ne rentrerez pas dans leurs conditions. Je suis curieuse de connaitre leur proportion de demande d'indemnisation qui aboutissent

Date de l'expérience : 24 janvier 2024

allianz travel :une escroquerie

je mets 1 etoile car je peux pas mettre 0 j'ai pris une assurance annulation alliance travel c'est une veritable escroquerie .... après les avoir contacter il devait me rembourser entre 5 et 8 jours cela fait 15 jours et toujours rien reçu ! impossible de les contacter par téléphone mise en attente puis rien .une vraie arnaque!!!

Date de l'expérience : 23 janvier 2024

Depuis hier j'essaye vainement de…

Depuis hier j'essaye vainement de joindre Allianz Travel à la suite de la résiliation de mon contrat. J'ai téléphoné 10 fois sans pouvoir joindre un Conseiller, c'est tout à fait lamentable surtout que l'on n'a même pas la possibilité de se faire rappeler ou d'adresser un mail !!!

Date de l'expérience : 18 janvier 2024

Des arnaqueurs tu payes une assurance…

Des arnaqueurs tu payes une assurance pour qu’on t’arnaque au final, quand on demande un visa au Maroc le consulat te demande une réservation de billet confirmée alors je demande une période sur le formulaire le consulat n’en prends pas compte et me donne une date après la date de mon voyage…je contacte l’assurance je leur explique tt ce qu’ils me disait c’est qu’un gestionnaire prendra contact avec moi…ça va faire un an maintenant le dernier email date de quelques jours me demandant d’envoyer des papiers via la poste 😂😂😂 c’est bon j’abandonne

Date de l'expérience : 01 mars 2024

Publicité trompeuse - pratiques malhonnêtes

L'assurance voyage Allianz Travel via SNCF connect permet normalement de se faire rembourser 100% des frais liés à la modification d'un billet, au retard d'un train, ou en cas de train manqué. C'est marqué noir sur blanc au moment de l'achat, et dans un langage très simple. Malheureusement, comme je m'en doutais au moment de payer, en cas de pépin, Allianz vous sortira toujours de son chapeau une petite ligne bien cachée dans les 55 pages de leurs conditions générales. L’objectif? Ne pas vous rembourser un seul Euro, et compter sur votre découragement face à l'usine à gaz de leurs procédures de déclaration de sinistre et de dépôt de réclamation. Je vous félicite, car comme vous l'espériez, je n'ai pas le temps ni l'envie de déposer une réclamation. Conservez vos gains malhonnêtes en échange de ce commentaire qui, comme les nombreux autres, montre au grand jour vos pratiques honteuses. Espérons qu'il dissuadera certains "pigeons" de se faire avoir en souscrivant à un service chez vous.

Date de l'expérience : 12 janvier 2024

En lisant les commentaires je pensais…

En lisant les commentaires je pensais ne pas réussir à me faire rembourser mon aller-retour en train. Pourtant le contact téléphonique a été très simple, les documents demandés très limités (preuves d'achat, d'assurance et certificat du médecin pour ma grippe) et le remboursement intégral de mes billets sous 10jours comme indiqué. Soit j'ai eu beaucoup de chance soit les gens écrivent des commentaires uniquement lorsqu'ils sont mécontents, soit Allianz a amélioré ses services...

Date de l'expérience : 08 janvier 2024

Assureur défaillant !

Assurance recommandée pour un voyage par la SNCF : l'assureur enregistre en ligne (non sans difficultés) votre demande de remboursement et... ne répond plus ! Quand on va sur le site, après plus de mois d'attente, on lit que le dossier est toujours à l'étude. Assurance totalement inutile !

Date de l'expérience : 25 octobre 2023

Ne prenez jamais cette assurance elle ne sert à rien

Ne prenez jamais cette assurance elle ne sert à rien même le personnel de la Sncf le dit. Mon train avait 1h30 de retard mais pas au départ donc j’ai eu droit uniquement a la G30 de 8€ pour un billet a 30€. Lorsque j’ai contacté Allianz travel la personne au bout du fil a rit quand je lui ai dit que c’était de l’arnaque et a convenu que ce n’était pas normal.

Ne jamais prendre

Mon expérience avec Allianz a été profondément insatisfaisante. Malgré des efforts de planification précoce, ayant réservé mon billet de train un mois et demi à l'avance pour un montant de 60€, je me suis retrouvé face à un mur d'incompréhension suite à une demande de remboursement parfaitement légitime. La gestion de ma demande a été chaotique : transferts incessants entre services, manque de réponses claires, et un service clientèle manifestement déconnecté de la réalité des besoins des clients. Il est regrettable qu'une situation aussi simple ait nécessité autant d'efforts infructueux de ma part, incluant 7 appels téléphoniques et de multiples transferts, sans aboutir à une solution satisfaisante. Cette expérience soulève de sérieuses questions sur l'efficacité, la transparence et l'équité des procédures internes de l'entreprise. Ce qui m'apparaît comme le plus inacceptable est l'absence de reconnaissance de la part d'Allianz du désagrément causé, et leur incapacité à fournir une résolution juste à un problème pourtant clairement couvert par ma police d'assurance. Cette expérience a non seulement été stressante mais elle m'a aussi laissé avec des frais supplémentaires non négligeables. Je ne peux malheureusement **pas** recommander Allianz Travel pour vos besoins d'assurance voyage, surtout si vous attendez d'eux qu'ils tiennent leurs promesses en cas de besoin. Une étoile me semble déjà être une évaluation généreuse au regard de l'ensemble de mon expérience. S'il y avait la possibilité d'en mettre moins ça serait chose faite.

Date de l'expérience : 21 février 2024

J’ai souscris à l’assurance annulation…

J’ai souscris à l’assurance annulation pour un voyage au Puy du Fou au mois d’août 2023. J’ai dû annuler ce voyage donc je prends attache avec Allianz pour me faire rembourser. À ce jour, le 21 Décembre 2023, je n’ai toujours pas de retour malgré les dizaines d’appels téléphoniques. Assurance vraiment nulle que nous sommes obligés de choisir par défaut sur certains sites.

Date de l'expérience : 11 août 2023

Arnaque totale

Arnaque totale. quelque soit le motif ....ça ne fonctionne jamais! Gardez vos sous! on vous cache toutes les conditions de mise en application....qu on a du mal à trouver bien sur!

Date de l'expérience : 09 février 2024

La honte absolue

La honte absolue. Aucun retour suite annulation de voyage pour raisons médicales, des conditions obscures… plus jamais je ne réserverai de voyage dont Allianz est l’assureur et Leclerc voyage le vendeur. Dossier impossible à monter, ils m’ont volé plus de 1600 euros alors que j’avais payé l’assurance premium. Je répète, la HONTE et la malhonnêteté. Plus jamais !

Date de l'expérience : 28 novembre 2023

J'ai acheté 1 billet TGV sur SNCF…

J'ai acheté 1 billet TGV sur SNCF connect et j'ai souscrit 1 assurance annulation sur Allianz Travel. Je n'ai pas pu effectuer le voyage étant malade (certificat médical joint à ma demande de remboursement) J'ai essayé d'utiliser la confirmation pour annuler mais le site disfonctionne un véritable gag. Je suis passé par le service client et finalement j'ai obtenu un remboursement partiel . J'ai relancé mais plus rien. La somme manquante n'est pas très importante et ne vaut pas la peine d'entamer une procédure. Mais je vais malgré tout faire une notification à la DCRF, Un conseil fuyez cette compagnie ,pour ma part ce sont des malhonnêtes

Date de l'expérience : 10 novembre 2023

Super assurance voyage

Super assurance voyage! Prise pour un voyage avec la SNCF. Annulation suite hospitalisation d'un proche. Procédure simple, remboursement sous 15 jours, je recommande !

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  19. Besoin d'aide, une question ? Contactez nous

    Munissez-vous du numéro de contrat et contactez notre équipe médicale au 00 33 (0) 1 49 93 80 30 (24h/24). Pour la bonne prise en charge de la demande, plusieurs questions vous seront posées. Qui a besoin d'aide ? Où ? Pourquoi ? Qui s'occupe du malade ? Où, quand et comment peut-on le joindre ? Sourd et malentendant ?

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